Bonjour,
probleme plus ou moins identique aux deux commentaires précédents. Après m’être fait houspillée déjà 2-3 fois précédentes par la vendeuse et la responsable de la boutique sur le sujet vente en ligne, et donc une quatrième fois à l’occasion d’un retour pour échanger, j’en ai eu un peu marre de me faire expliquer la vie une énième fois et que « quand c’est un retour pour de la vente en ligne on n’est pas payé ». Je ne suis pas d’accord, je pense que ça fait parti du service client de la marque, et que si ça ne convient pas au personnel de cette boutique, il faut soit arrêter de travailler avec petit bateau, soit changer de métier, car il y a l’art et la manière d’expliquer les choses au client. Je viens acheter en boutique très régulièrement (et donc aussi en ligne lorsque je ne le peux pas), mais du coup plus jamais à Lorient. Dommage !