Les Magasins de puériculture autour de moi

Très décevant ! Lors de ma grossesse j’ai demandé des conseils pour acheter une poussette, un cosy, un siège auto et une base pour l’ensemble. Ma demande est plutôt simple : poussette compacte et siège auto pivotant (je ne pense pas demander la lune ?!) La conseillère (enfin c’est un bien grand mot car on va vite s’apercevoir que ces conseils sont mauvais) me dirige vers la gamme M de CYBEX. Jusqu’ici tout est ok, la poussette est bien compacte et de bonne qualité. Seulement, ce WE après avoir voulu installer le siège auto pour notre bébé qui peut maintenant l’utiliser, nous ne trouvons pas la fonctionnalité pivotante, et pour cause, elle n’y est pas sur cette gamme. J’ai donc appelé le magasin pour savoir comment nous pouvons gérer cela sachant que l’erreur vient d’un mauvais conseil de leur part : Résultat, ça fait trop longtemps que nous avons acheté l’ensemble (juillet dernier) donc rien est possible (même si le siège auto est totalement neuf) ! C’est tout de même décevant sachant le budget que nous avons laissé dans ce magasin et que nous ne demandions pas un remboursement mais seulement un avoir ou autre pour racheter le bon siège dans leur magasin .. En résumé, si vous souhaitez des conseils de qualité et un SAV digne de ce nom, vous pouvez passer votre chemin !

Merci beaucoup à la responsable du magasin pour tous ces conseils précieux car ce n’est pas partout que l’on retrouve ce service et cet accompagnement

Conseillère très à l écoute . Merci

un super accueil , lisa est toujours de bonne humeur !

Personnel très agréable et produits de qualité.

Lorsqu'un client vous demande poliment "bonjour excusez moi où se trouve les biberons Mam"  le minimum c'est de l'accompagner plutôt que de lui dire "c'est la bas" même en plein étiquetage ou je ne sais quoi , on cesse son activité pour l'accompagner. J'ai réussis à y être conduit en le demandant, mais devant le rayon lorsque que je précise que je n'y connais rien et qu'il m'en faut un grand, la vendeuse me dit encore "oui tout est là"... un peu de curiosité ! Attrapez le produit pour le client et je pense qu'il y a beaucoup à dire sur ce genre de produit mais j'ai clairement compris que je devais me débrouiller tout seul (ce que je ne me suis pas caché de dire). Le but de mon commentaire est que vous accordiez un peu plus d'attention à votre clientèle la prochaine fois , mais en voyant les autres commentaires je vois qu'il y'a beaucoup de travail ...

Personnel inexistant, impression de déranger. Nous avons laissé les articles à la caisse.

Nous avions besoin d'un article de puériculture en urgence pour notre petit garçon, arrivés devant le magasin : fermé alors qu'il est indiqué que le magasin ouvre à 10h .... Lors de notre dernière visite la vendeuse nous a fait patienter très longtemps à la caisse sans nous encaisser alors qu'elle avait bien vu que nous l'attendions... Du coup nous sommes partis sans les articles ! De plus, lors de leur promotion à 20% sur l'ensemble du ticket, une première vendeuse nous indique qu'elle garde notre ticket pour appliquer la promotion sur notre commande d'un siège auto à 300€. Lors du retrait du siège auto une autre vendeuse nous indique qu'elle ne peut pas appliquer la promotion (question d'édition du ticket...) alors que nous avions effectué des achats pour l'avoir ! Résultats nous avons dû payer le siège auto entièrement... Grand magasin mais à éviter..

Pratique, matériel de bonne qualité. Respect des horaires, disponible les dimanches et jours fériés. Nous referons appel à ce prestataire. Merci

Lamentable.... J’hésite Entre incompétence ou indifférence de la part des vendeuses (et où gérante). Elles ne supportent pas les enfants qui chahutent. A ÉVITER

Deux expériences avec la même vendeuse (Karine) qui est au top du top!

J'ai testé la lessive qui est maintenant vendue dans ce magasin. Je ne trouve pas normal de ne pas avoir la composition du produit sur l'étiquetage, et de ne pas savoir d'où vient cette lessive...