Voici toutes les informations sur le Magasin de puériculture Reve Leen qui ce trouve au 24 Rés Émeraude, 62123 Beaumetz-lès-Loges (62). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Cartes de crédit
Plan d'accès :
Les avis clients (78)
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Commande passée pour 2 cosy. Les produits reçus ne sont pas ceux commandés. Service client injoignable par tel, uniquement par SMS. Les frais d envoi ne sont pas remboursés. Inadmissible.
Magasin au top ! Des articles à des prix très intéressants ! Mais surtout une gérante au top qui prend énormément de plaisir et de remps à nous conseiller ! Merci beaucoup Cathy
Service impeccable, on sent qu’on n’est pas sur de la grande distribution avec un relationnel bien plus humain, hyper disponible en cas de souci de livraison dû au transporteur! Bref, une super bonne expérience pour ma part qui sans la réactivité de cette personne, je n’aurais certainement jamais vu la couleur de mon coffre à jouets! MERCI
Tarif raisonnable et bon échange avec en cas de problème avec la commande.
Super service, réactif, aimable et efficace. Je recommande!
Réponse :
C'est très gentil vous et j'espère à très bientôt
Correspond à la commande et livré dans les temps
Réponse :
bonjour, Je vous remercie pour votre message et vous souhaite une très belle continuation
Vendeuse adorable, d’une grande aide
Réponse :
merci beaucoup de votre adorable message
Bonjour À fuire Je ne recommande pas ce site. J’ai commandé un lit cododo le 26 mai 2023 . Le 29 mai l’argent a été retiré de mon compte. Depuis le 26 mais je n’avais eu aucun mail de leur part en indiquant le suivi de ma commande. Je me permet d’envoyer un sms le 6 juin mais aucune réponse . J’appelle le numéro le 7 juin la dame au téléphone me dit que le lit n’est plus disponible il est épuisé et que l’on a oublier de m’envoyer en mail pour me l’indiquer. Donc à ce moment là je doute de la sériosité du site ! Je demande à ce qu’on me rembourse! Mais pas de retour pour me dire que ma demande a été prise en compte Les jours suivant ont été plus dure car j’ai vraiment couru derrière mon argent pour que l’on me rembourse. J’ai tout d’abord envoyer des sms mais à chaque fois on ne me répondait pas, j’étais obligé d’appeler plusieurs fois pour qu’on me réponde. La personne me promettait de faire le remboursement mais rien n’était fait , aucun sms de confirmation Après multiples appelle elle me dit qu’elle ne pouvait pas à cause de problème personnels elle était trop occupé . Depuis quand on parle à des clients de ses problèmes personnels!!! Il y’a aucune traçabilités par mail c’est vraiment pas sérieux. Si vous souhaitez du bon travail, il faut être disponible pour les clients. Vous m’avez fait courir après vous pour me rembourser. En me disant au départ oui je fais votre virement mais vous me l’avez jamais fait en temps et en heure. J’ai dû attendre le 25 juin pour avoir ce remboursement !!!! Pratiquement 1 mois , c’est du jamais vu! Un conseil pour les clients éviter ce site. La personne qui s’en occupe n’est pas disponible et pas sérieuse. Bon courage aux nouvelles clientes qui auront des soucis avec leur achat ! Nota bene : les commentaires sur Google reflète bien l’image de cette société je ne suis pas la première personne à me plaindre de la sériosité de ce site, j’aurai du prendre en compte leur commentaire avant de commander . J’ai perdu mon temps !!
Réponse :
Bonjour Madame, Comme je m'attendais à votre publication d'avis. Au bout de 14 ans, on commence à connaître les clients, surtout les pressants et de mauvaise fois. Je vais être très factuelle. Le 7 juin, vous avez demandé le remboursement de votre commande. Je devais le faire le soir même et effectivement, un évènement personnel a modifié fortement mon emploi du temps et devant votre terrible manque d'humanité, votre dossier n'est plus passé en priorité. Légalement, le commerçant a 14 jours pour effectuer un remboursement. J'ai effectué votre remboursement le 12 juin à 16h52 exactement! soit 5 jours après et je vous ai envoyé la preuve de ce remboursement mais paypal fait des virements différés d'où le délai dont je ne suis pas responsable (délai qui était bien indiqué sur la preuve envoyée). Une communication agréable et non tout de suite méfiante et agressive aurait changé beaucoup de choses. Je souhaite aussi bonne chance aux prochains professionnels qui auront affaire à vous. Cordialement
Buggy reçu aujourd'hui commander le 5 avril la commande ne bouger pas j'ai contacter Cathy qui m'a rappeler le jour même pour me dire que la commande serai expédier dans 2 jour parole tenu 2 jour plus tard la commande était expédier je recommande se site. Fiable encore merci mon loulou s'amuse comme un fou avec son buggy
Réponse :
je vous remercie pour votre retour. Je suis vraiment ravie que votre loulou puisse s'éclater; bonne continuation
Bonjour Commande passée le 10/01/2023 et reçue le 17/02/2023 une poussette trippy 3 assises une nacelle et un cosy C'est ben précisé leur de la commande un délai de 4 a 6 semaines Plusieurs messages envoyés et Cathy m'a toujours répondu soit entre midi et 2 soit tard le soir.très réactive dans les demandes et demandes Ne pas oublié que c'est un négociant en matériels de puériculture et que certains matériels ne sont pas dans son stock et qu'ils sont importés de plusieurs pays de l'Union Européenne alors regardé bien les délais lors de la commande ou envoyé lui un message pour avoir plus de précisions. Je recommande sans problemes Cordialement
Réponse :
Bonjour Mme Lucas, c'est un message qui fait chaud au coeur. Un immense merci, vous résumez très bien. Une belle communication entrainera toujours une belle transaction; je vous souhaite de très belles balades
Bien
Je mets 5 étoiles pour la qualité des produits, la gentillesse de la vendeuse et la rapidité du service. J´ai été agréablement surprise que ma commande soit arrivée plus tôt que prévu. C´était un produit soldé donc elle devait certainement déjà l´avoir en stock. Mais si on commande un produit neuf, c´est bien mentionné qu´il faut attendre bien 15 jours voire 3 semaines. Puis si la dame ne répond pas de suite au téléphone essayez une autre fois ou laissez un message car c´est pas chez Amazon. Elle travaille seule. Donc patientiez un peu, soyez indulgents, attendez au moins que le délai de livraison soit passé avant de faire des réclamations et de poster ça sur google. Moi je suis contente avec cette commande.
Réponse :
Un grand merci pour votre adorable message qui fait un bien fou!
J’ai commandé deux cosys pour ma poussette jumeaux que je n’ai trouvé que sur ce site là en France, et vu les commentaires j’avais peur de ne jamais les recevoir et à ma grande surprise j’ai bien reçu ma commande en moins d’une semaine ! Je suis ravie merci beaucoup
Réponse :
bonjour, je vous remercie pour votre retour, c'est très gentil de votre part. Il arrive parfois malheureusement qu'il y ait des retards qui sont plus ou moins bien acceptés. Je vous souhaite de très belles balades
Beau resto, la serveuse super gentille, les plats sont très bons et surtout bien présenté.
Très satisfaite de mon achat. Très professionnel et rapidité de ma livraison grâce à leur ténacité
Réponse :
Je vous souhaite de belles heures de promenade et un grand merci pour votre patience. Cathy de REVE-LEEN
Toujours aucune réponse de cette fameuse Cathy cela fait deux semaines que j’ai commandé je n’ai ni reçu la commande ni reçu le remboursement des 259 € de ma poussette ne commandez surtout pas sur ce site c’est une arnaque je vais contacter le service des consommateurs c’est bien la première fois que cela m’arrive aucune réponse de sa part plusieurs appels en vain aucun Rappels de sa part je veux mon remboursement elle ne daigne même pas répondre à mes messages fuyez réellement c’est un conseil
Réponse :
Bonjour Mme Jadoule, deux avis en quelques jours, est ce bien utile??? Ma société a 13 ans donc je pense que si c'était une arnaque , ça se saurait. Lorsque j'ai des clients comme vous qui envoyez bon nombre de messages à la journée, pensez vous que je vais perdre du temps à répondre à chaque message, il m'en suffit d'un pour vous dire que le nécessaire a été fait. Lorsque vous me demandez X fois entre vendredi soir et lundi matin si le remboursement a été fait, il ne peut rien se passer le week-end, les banques sont fermées et je n'en suis pas responsable. (je suis sûre en plus que vous avez du recevoir votre remboursement aujourd'hui). De plus, si vous n'avez pas reçu votre commande (que vous avez passé il y a 11 jours, je précise!!! ) c'est normal puisque vous avez décidé d'annuler et de vous faire rembourser! Suite d'ailleurs à plusieurs messages envoyés sur une seule journée!!! Lorsque j'ai regardé au soir (car oui moi aussi je peux être occupée avec d'autres clients), j'avais déjà un avis sur google!!! C'est assez précipité, vous ne trouvez pas???? Vous ne vous rendez pas compte des impacts de vos avis hâtifs et surtout non constructifs sur une petite société familiale et à vocation humanitaire comme la mienne!!!
J’ai commander une poussette le 19 juillet nous somme le 26 la poussette n’est toujours pas ni livrer ni en cours de livrement ! Essai à plusieurs reprise de contacte le service client qui ne répond pas et ne me rapel pas malgres mes message vocal ! Puis aujourd’hui enfin un sms a 14h55 pour me dire qu’il aller regarder cela très vite pour me répondre ou est ma commande ! 22h12 toujour aucun réponse donc je ne comprend pas ce qu’il Apel très vite ☺️ Fuyez … j’aurais du regarder les avis avant de dépenser bêtement 250 euro 😭
Réponse :
bonjour Mme Jadoule, comme vous dites, vous avez commandé le 19 juillet et il est indiqué sur la poussette commandée un délai de 7 à 15 jours !!!! Nous sommes donc encore dans les délais, je ne comprends pas le problème. Nous sommes en période de congés et cela entraine comme chaque année des délais un peu plus long sachant dans votre cas que nous sommes encore dans les délais indiqués. Je vous ai précisé ce jour par message que je n'étais pas très dispo en ce moment, je vous ai prévenue! Ma société a 13 ans donc je pense que s'il fallait fuir, ça se saurait! Je vais donc annuler votre commande et vous rembourser, ça sera plus simple cordialement
Je découvre plusieurs semaines après avoir passé commande que le produit est en rupture de stock, et je n'obtiens aucune réponse de confirmation de remboursement!!!!! Quel professionnalisme !! Fuyez!!!!
Réponse :
bonjour Mme Bilgen BARUT, Je vais juste faire un rappel des faits. Vous avez commandé le 29 juin 2022 et je vous ai informé le 4 juillet soit 5 jours après votre commande de la rupture du coloris de la voiture électrique que vous avez commandée (malheureusement nous ne sommes pas informés des ruptures chez les fabricants à la minute et il arrive qu'on l'apprenne au moment des commandes). Je vous ai donc proposé un autre coloris que vous avez refusé et vous avez demandé le remboursement très justement de votre commande le 5 juillet et je vous ai répondu ce matin soit le 9 juillet que je vous remboursais ce jour. Entre le 29 juin et le 9 juillet, le délai n'est pas excessif et surtout pas de plusieurs semaines. Nous sommes en période de soldes donc le travail est soutenu. J'espère en tout cas que vous trouverez votre bonheur et vous souhaite une bonne continuation Cathy de REVE-LEEN
Bonjour, J'ai commandé deux articles sur Reve-leen. Le premier était un lit parapluie pour bébé qui nous convient parfaitement. Il a été livré très rapidement et via un transporteur. Le second était un transat balancelle motorisé. Celui ci a été livré dans les délais par le même transporteur mais a présenté un defaut de moteur. J'ai contacté le service client qui m'a tout de suite depannee et fait le nécessaire auprès du fournisseur pour renvoyer la pièce à changer :) Je recommande !
Réponse :
Un grand merci pour votre message, votre fidélité.
Bonjour je tien à remercier madame Cathy pour son professionnalisme. A l écoute de la clientèle, très agréable et rassurante. J ai commandé une voiture électrique il y a tout juste une semaine qui est arrivée se matin. J étais très stressé à l idée de pas la recevoir à temps. Je recommande fortement ce site. Et j en parlerais à mon entourage. N hésité vraiment pas. Encore mille merci pour tout.
Commande faite à partir d'un conatct téléphonique pour avoir des précisions. Conseils utiles et service efficace. le lit Babygo dream II est arrivé sous 4 jours sans problème. Meilleur prix trouvé sur le net et reduction appliquée. Je conseille.
Réponse :
Merci beaucoup pour votre retour. Très belle continuation à vous
J'ai acheté une poussette double chez rêve leen. Avant l'achat j'ai contacter la société qui m'a indiqué que l'expédition ce faisais le lendemain de l'achat. Rassuré j'achète, 2 jour plus tard ma commande n'a pas bougé, je rappel la société qui ne me répond plus, j'envoie un message, on me répond par SMS, mais rien n'est fais. Je commence a douté, après 1 semaine sans nouvelles, et une dizaine d'appel sans réponse, ma commande est enfin expédié. Finalement j'ai finit par recevoir ma poussette, mais le délai n'a pas étais respecter, et la communication c'est pas trop sa.
Réponse :
bonjour Madame, Vous avez passé votre commande le 11 janvier, vous m'avez contactée le 13 janvier et je vous ai répondu par SMS car j'étais en rendez vous. Je vous ai renvoyé un message et un mail le 17 janvier avec votre numéro de suivi. Il n' y absolument pas une semaine sans nouvelle. Je suis désolée si cela vous a paru long mais les délais indiqués dans les descriptifs ont été respectés. Je vous souhaite une bonne continuation. Cordialement. Cathy de REVE-LEEN
Vraiment très satisfaite de ma commande une très bonne communication impeccable merci vraiment je recommande sans aucune hésitation.
Réponse :
Merci beaucoup pour ce gentil retour. Je vous souhaite une très bonne continuation
prise en compte de la commande sans délai, expédition et livraison plus rapide qu'attendu, réponse rapide aux mails, tout cela avec gentillesse, professionnalisme et prix compétitif. A recommander.
Réponse :
merci beaucoup pour ce très gentil message. Je vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année
J'ai acheté une poussette double Twinny sur le site Reve Leen, et comment vous dire que je suis plus que satisfaite de la qualité et de la beauté de la poussette elle est juste canon😍 , Merci Mme Cathy pour votre patience et votre respect je reconnais avoir fait partie des clients chiant mais malgré cela vous m'avez toujours répondu ❤ Je recommande à 1000%
Réponse :
Je comprends complètement le stress que peut apporter une commande sur internet. En tout cas, je suis vraiment très contente que vous soyez enchantée de votre poussette. Je vous souhaite de très belles balades
Boutique en ligne sérieuse, vous pouvez passer commande sans problème.
Réponse :
Merci beaucoup Mme Dubroca, c'était un véritable plaisir de travailler avec vous
Transaction parfaite, conseils au top ! Je recommande !
Réponse :
Je vous remercie pour votre gentil retour et à bientôt
J ai effectué un achats chez rêve leen, une audi Q8 électrique. Mon fils et nous même sommes ravies livraison dans les délais, article correspondant au photos et aux descriptifs. Je recommande fortement de plus j avais besoin d une explications j ai eu une réponse dans la journée. 👍
Réponse :
Un grand merci et je vous souhaite de longues heures d'amusement avec votre bout de chou
Plusieurs achats effectués en juin, livraisons très rapides, produits conformes aux commandes et vendeuse très à l'écoute ! Merci pour les conseils et le suivi de mes commandes !
Réponse :
merci à vous pour votre gentillesse et votre confiance
Transaction impeccable, très bonne communication avec la vendeuse. Très satisfaite de mon achat, je recommande👍🏻
Réponse :
Merci beaucoup pour votre joli commentaire
J’ai commander en juillet et j’ai déjà reçu ma commande! Suivis client et relationnel au top!! Rapport qualité prix excellent ! J’ai même bénéficié d’une promo 😊 Je recommande, et repasserais commande ! Merci
Réponse :
C'est un bonheur des clients comme vous. A bientôt, j'espère
Commande reçue rapidement, conseils de la vendeuse au top, elle a tt de suite trouvé le produit idéal correspondant à mes attentes, je n'hésite pas une seconde à la recommander à toutes les mamans ! Merci encore et à très vite pour une nouvelle commande.
Réponse :
Très bonne communication,un grand merci et une très bonne continuation à vous
Super expérience, rapide,très agreable, bons conseils. Je recommande les yeux fermés !!
Réponse :
Merci pour votre très gentil commentaire, c'est un plaisir des clients comme vous
Impeccable, produit nickel et bonne qualité. Très satisfaite de mes achats et très satisfaite de la prestation:Réponse rapide à mes mails et suivi génial. Je recommande !
Réponse :
Votre message me touche beaucoup, merci beaucoup pour votre gentillesse. A très bientôt
Lit pour nouveau né qui n'arrive toujours pas, vendeuse qui nous donne aucun nouveau délais et qui ne répond pas au téléphone, belle arnaque, a fuir!!!
Réponse :
bonjour Mme, je suis sincèrement désolée mais malheureusement avec les congés d'été, il arrive chaque année qu'il y ait des retards chez les fabricants. Nous en sommes malheureusement tributaire. J'ai de nouveau relancé le fabricant ce jour
Je recommande ce site les yeux fermés. Livraison très rapide, le produit correspond à la description. La personne en charge du site a été très réactive pour répondre à mes questions.
Réponse :
Un grand merci pour votre gentil commentaire
Commande d'un lit parapluie, réception d'un article défectueux. Contact avec Cathy, service client top ! Elle a pris contact avec le fabriquant pour que nous puissions en recevoir un neuf. Elle a relancé le fournisseur quand je lui ai dis que nous n'avions toujours rien reçu 15 jours après. Indépendant de sa volonté. Finalement nous avons reçu un produit de bonne qualité. Très satisfaite. Je recommande
Réponse :
Je vous remercie pour votre message et je suis contente que tout soit rentré dans l'ordre. Très bonne continuation à vous
merci pour l envoi coli bien emballé je recommanderais se site a bientot
Réponse :
Je vous remercie pour votre message
A BANIR !!!! FUYER !!! J' ai commandée une poussette su ce site après même pas un moi d'utilisation une vis qui part !!! et la fermeture de la capote qui déraille. SAV INEXISTANT malgrés de multiple appels a répétition toujours sans réponse. deux semaines plus tard on me dis que sa n'es pas pris en comptes que c'est nous qui l'avons cassé . preuves en photos la vendeuse CATHY ne repond que pour les achats aprés communication que par ecrit!!!!!! FUYER VITE .....
Réponse :
Rappel des faits: - 27 mai : demande de SAV parce qu’il manque une vis et une fermeture éclair qui ne va plus - 27 mai, 3 juin, 6 juin et 8 juin: réponse de Reve-leen - Message du 8 juin : « Bonjour, le produit va être réparé et la garantie sera assurée » - Suite à ce message : plus de 90 appels de vous, votre famille, amis, plus de 70 SMS avec des menaces, une fausse annonce sur le bon coin avec mes coordonnées stipulant que je donnais des poussettes !! - 9 juin : proposition d’envoi des pièces : refus car le client ne veut pas toucher à la poussette «….Ce n’est pas à moi de faire les réparations sur cette poussette, je n’ai pas à changer la moindre vis sur cette poussette… » - 10 juin : Après un acharnement via SMS, appels, avis sur facebook, création de fausse annonce sur le bon coin, menace de venir chez moi, je trouve tout de même un accord avec le fabricant pour qu’un transporteur vienne chercher la poussette, réparation par le fabricant et retour chez le client ! - L’acharnement, messages, menaces, commentaires facebook continuent. Je rappelle que le SAV porte sur une vis et une fermeture éclair que le fabricant est d’accord pour réparer. - Heureusement qu’en 11 ans d’existence, c’est la 1ère fois que je tombe sur un client comme ça, c’est à vous dégoûter de votre métier
Site super.Je ne regrette pas mon achat . Prix attractif et produits conformes à la description .Relation client nickel.Je recommande..
Réponse :
Un grand merci pour votre message très touchant
Je recommande à fond ce site ! Livraison rapide et la gérante est très gentille, à l’écoute et fait tout son possible pour répondre aux attentes ! Très contente d’avoir commander ici ! Merci encore !!
Réponse :
Vous êtes adorable! Merci beaucoup pour votre gentil message et j'espère à bientôt
Nous avons commandé un 4x4 UTV-MX 24V à Rêve-Leen pour notre fils de 3, 5 ans. Le colis est arrivé rapidement, très bien emballé. Montage simple et rapide. Matériaux costauds (la voiture pese 30kg). Nous en sommes hyper contents:elle grimpe partout en 4x4 et la durée de la batterie, avec 2 enfants dedans et mise souvent en 4x4 est d'approx 1h. Vendeuse hyper reactive:je lui ai posé une question sàv par mail un dimanche, j'avais la réponse l'après-midi même. Nous recommandons chaudement Rêve-Leen !
Réponse :
Un immense merci pour ce gentil message. Je souhaite de longues heures encore d'amusement à votre fils
Super professionnelle et très à lécoute! J'avais un soucis sur une commande passée et Cathy de Reve leen s'est démenée pour me trouver la meilleure solution, très rapidement en plus! Je recommande totalement!!
Réponse :
Un immense merci pour ce gentil message. A très bientôt j'espère.
Commandé poussette, très bonne qualité facile à monter. Livraison rapide ! Je recommande vraiment
Réponse :
Je vous remercie pour votre gentil message et j'espère à bientôt
Très sympa
Réponse :
merci beaucoup, je vous retourne le compliment
J'ai commandé un lit de la collection bonne nuit avec tout ce qu'il va avec la parure de lit mai aussi le sac à jouer le matelas a langer le vide poche enfaite tou j'avais commandé mon lit en blanc et comme sa peut arrivé malheureusement il et arrivé de couleurs chocolat et bien merci a madame Cathy la responsable du site qui a repris mon lit et me la renvoyer dans la bonne couleur en blanc je recommande san hésitation reveleen qui et in site super je ne connaissais pas ce site et je vous dit franchement j'avais peur de commandé mai allée si faite vous plaisir c'est un super site et les produits que j'ai reçu sont vraiment de qualité
Réponse :
Un grand merci pour votre gentil message. Petit souci effectivement que l'on a pu résoudre très vite. C'est un plaisir d'avoir affaire à des clientes comme vous
Très bien ! Livraison dans les temps. Une reponse rapide aux questions posées.
tout a été parfait,rapidité de livraison,bon suivi de commande je recommande.
Il y a moin de 1 an que j'ai commandé une poussette trio avec isofix....500€ J'ai déjà 2 vis de perdu la fermeture éclair ne fonctionne pas. Je contact le vendeur cathy rpd la première fois et depuis que par sms refuse de prendre le produit pour sav et ne rpd pas a mes questions que des problèmes et je ne trouve pas d'étiquette de NF ou CE ou autre sur ces accessoires et poussette. Ne jouez pas avec la sécurité de vos enfants . Cette personne refuse de me parler au téléphone et me fait perdre du temps je regrette cette achat à risque . Il y a même des collier reflex qui maintien des ressorts et structures de la poussette. A ce prix vaux mieux la qualité et sécurité de CYBEX ou BÉBÉ CONFORT procédure pénale des demain sinon je perd tout .
Réponse :
Rappel des faits : - 27 mai : demande de SAV parce qu’il manque une vis et une fermeture éclair qui ne va plus - 27 mai, 3 juin, 6 juin et 8 juin: réponse de Reve-leen - Message du 8 juin : « Bonjour, le produit va être réparé et la garantie sera assurée » - Suite à ce message : plus de 90 appels de vous, votre famille, amis, plus de 70 SMS avec des menaces, une fausse annonce sur le bon coin avec mes coordonnées stipulant que je donnais des poussettes !! - 9 juin : proposition d’envoi des pièces : refus car le client ne veut pas toucher à la poussette «….Ce n’est pas à moi de faire les réparations sur cette poussette, je n’ai pas à changer la moindre vis sur cette poussette… » - 10 juin : Après un acharnement via SMS, appels, avis sur facebook, création de fausse annonce sur le bon coin, menace de venir chez moi, je trouve tout de même un accord avec le fabricant pour qu’un transporteur vienne chercher la poussette, réparation par le fabricant et retour chez le client ! - L’acharnement, messages, menaces, commentaires facebook continuent. Je rappelle que le SAV porte sur une vis et une fermeture éclair que le fabricant est d’accord pour réparer. - Heureusement qu’en 11 ans d’existence, c’est la 1ère fois que je tombe sur un client comme ça, c’est à vous dégoûter de votre métier
Très satisfaite de rêve leen poussette de qualitée reçue l'équipe est toujours à l'écoute et réponse très rapide en cas de demande. Je recommande à tous
Réponse :
Bonjour Madame Martineau, un grand merci pour votre gentil message. Je vous souhaite une très bonne continuation et je l'espère à bientôt . Cathy de REVE-LEEN
Beaucoup de choix de produits originaux que l'on ne retrouve pas dans les magasins classiques, je recommande !
Réponse :
Un grand merci car effectivement Reve-leen mise beaucoup sur l'originalité pour pouvoir proposer au client des produits qu'ils ne trouvent pas ailleurs. Bonne continuation et à bientôt
Super site, des produits pas chers et de qualité ! livraison rapide c'est nickel, je recommande !
Réponse :
Je vous remercie pour votre gentil message, bonne continuation et à bientôt
Commande d'une voiture électrique pour notre loulou. Reçu dans les délais mais elle a été abimée pendant le transport. Contact trés rapide avec Cathy par mail et par sms, renvoi du colis et reception de la nouvelle voiture rapidement. Merci à Cathy pour sa disponibilitée et son professionnalisme, j'avais choisi ce site au vu des commentaires positif je ne me suis pas trompé. Je recommande.
Réponse :
C'est très gentil de votre part, je suis ravie que vous soyez satisfait. Bonne continuation et à bientôt
Toujours était très satisfaite !!! Superbes produits que sa sois lit, poucette, jouets. Clientes depuis 4ans rien à dire Je recommande ce site
Réponse :
Merci beaucoup.
Livraison rapide , produit conforme , je suis très satisfaite . Je recommande .
Réponse :
Bonjour, je vous remercie pour votre gentil message. A bientôt
!!!!!!! NE COMMANDEZ SURTOUT PAS SUR CE SITE:!!!!! ARNAQUE +++++ Commande faite au mois de mai. Nous avons reçu, après 2 mois un coli ne correspondant pas à ce que nous avions commandé. Impossible de recontacter la personne responsable qui est soit disant, à chaque appel, en formation. Voila maintenant 6 mois que nous attendons le cadeau de naissance. c'est une HONTE! Nous allons contacter le service des consommateurs pour mensonge et publicité mensongère.
Réponse :
bonjour Madame, je pensais le problème régler depuis bien longtemps car je n'avais plus de nouvelles de votre part. J'ai demandé à plusieurs reprises au fabricant de vous envoyer la bonne bascule. Je l'ai donc une nouvelle fois relancé ce jour. Malheureusement, nous les intermédiaires sommes totalement dépendants des fabricants et parfois malgré nos demandes, nos nombreuses demandes, ça ne suit pas. Je vous contacte ce jour afin que le problème soit réglé très très vite Cordialement
Je recommande sans soucis... contact très agréable et articles parfaits. N'hésitez pas !!!
Mes achats se sont toujours bien passés avec des délais rapides pour la livraison et un suivi au top ! Je recommande !
Commande jamais reçu, après plusieurs appels sans réponse votre colis est bien parti mais il est désormais perdu, la blague service client déplorable ! Résultat 1 mois sans poussette !
Réponse :
Bonjour M Ludovic, je suis sincèrement désolée pour ce désagrément. Il est vrai que votre colis a été perdu et malheureusement les recherches avec le transporteur sont longues. Vous avez trouvé votre bonheur et c'est le principal. Encore milles excuses
Pour ma part je déconseille fortement se site aucun service commercial compétent aucun suivi de commande pas sérieux. Je suis à bientôt 4 semaines et toujours rien. Je me suis prise à l'avance cadeau pour enfant et événement et passé toujours rien. très vraiment très déçu commande faite sur le site au 21/08/2018 délai de livraison indiqué 7 jours sur le site puis passage à 15 jours par sms. Puis repassage à 7 jours le 22/08/2018. Malgré mes messages ou mes appels pas de nouvelle pas d'indication supplémentaire sur le site? Jusqu'au 07/09/2018 ou j'ai un semblant explication que la livraison du fournisseur a était abîmée par les douaniers mais elle m'assure que le départ de l'article se fera le lundi et que j'aurai le suivi par mail mais une livraison au maximum mercredi 12/09/2018. Nous sommes le 12/09/2018 toujours rien aucune réponse téléphonique depuis lundi.
Réponse :
bonjour, je suis sincèrement désolée pour ce long délai. Il arrive effectivement que parfois, des contrôles douaniers se font sur les marchandises au hasard. Cela entraine malheureusement des retards et l'envoi de la nouvelle moto a trainé. Je ne suis pas maître de cela. Suite à de nombreux rendez vous cette semaine, j'ai été très peu joignable; tout cela s'est cumulé pour vous et je vous présente toutes mes excuses. La moto a enfin été expédiée et j'espère de tout coeur qu'elle plaira à votre enfant. Bien cordialement
très satisfaite de mon achat, disponible et à l'écoute de ses clients, reve-leen est à recommander à tous les jeunes parents. Livrée avant délais, je n’hésiterai pas à renouveler mes achats. Merci reve-leen!
Réponse :
Je vous remercie pour votre gentil message et je serai ravie de vous retrouver bientôt
Dommage que l'on ne puisse pas attribuer aucune étoile!!! Société à EVITER!!! Aucune livraison depuis un achat le 23/07/18, aucune information sur la commande.... soit disant rupture de stock ( pourtant disponible chez les autres revendeurs) congés du fabricant ..... j en passe .... vendeur absent et sans aucune réponse malgré mes nombreuses relance par mail et téléphone.... A fuir Absolument!!!!
Réponse :
bonjour, je vous remercie d'avoir pris du temps pour me faire part de votre avis car même s'il est négatif , toute critique est constructive. Je suis sincèrement désolée car pendant ces vacances, un fabricant a été très absent et des commandes ont donc pris du retard voire beaucoup de retard; je suis vraiment très embêtée car c'est vous, client qui en avait payé les pots cassés. J'espère que vous avez trouvé tout de même votre bonheur
je déconseille fortement
Grosse grosse grosse arnaque. Son site propose un mode de livraison avec frais de port gratuit. Une fois la commande validée et débité madame se permet d’envoyer un mail en indiquant qu’il faut impérativement payer les frais de port car il n’y a pas d’option de livraison gratuite. De plus celle ci indique que l’envoi et le seul moyen de récupèrer la commande et donc de payer obligatoirement les frais. Quand je lui informe que je vais me rendre au service des consommateurs pour mensonge et publicité mensongère, tout à coup la réception sur place est possible. Étrange. Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0/5.
Réponse :
bonjour, Comme indiqué lors de nos nombreux échanges, vous avez passé une commande en choisissant comme mode livraison "collecte par le client", ce qui signifie, comme indiqué sur le site, que vous venez chercher directement le colis à l'entrepôt et ce qui ne signifie en aucun cas que la livraison est gratuite, cela n'a rien à voir. Donc , je vous ai donc précisé que si vous vouliez être livré chez vous, il fallait payer les frais de livraison en plus. Je confirme donc que la livraison gratuite n'était pas une option, la collecte par le client directement à l'entreprise oui. Concernant votre remarque sur le mensonge et la publicité mensongère, je vous précise également que vous avez reçu un recommandé de ma part pour justement préciser ce que je viens de détailler ci dessus. Les descriptifs et les textes sont très importants sur un site donc il faut absolument prendre le temps de les lire. En tout cas, je trouve très triste et dommage que la relation n'est pas pu être meilleure car mon but est sincèrement de satisfaire les clients. Je vous souhaite une bonne continuation
Sérieux.ma commande a été suivie et la commerçante très soucieuse de ma demande. Je recommande.
Super sympa pour une vente internet toujours à l'ecoute de C client merci pour les explications et le suivi.
Rien a dire, juste Parfait!
Rien à dire ! Parfait ! J'ai reçu mon collier en avance la personne responsable de reveleen est très aimable et gentille !
On m'avait promis une livraison avant Nöel. Cet achat était le seul cadeau de Noël pour ma fille. C'est un manque de sérieux. Ce cadeau est toujours dans la nature et je n'ai d'ailleurs pas reçu la référence pour le suivi du colissimo malgré des mails et message sur boîte vocale. LE SUIVI ET LA RELATION CLIENT NE SONT PAS A LA HAUTEUR !!! J'espère ne pas avoir à faire au service après vente. Dommage.
Nul
Très satisfaite de mon achat. Reçu en bon état, dans le temps et produit conforme au descriptif.