Aubert Paris Porte des Lilas

"Immense, mais cher"

"cool pour les bb"

"Gentillesse et disponibilité des agents"

"Service client désastreux sur internet. A fuir. Toujours pas remboursé depuis septembre et aucune réponse à ce jour. Scandaleux !"

"Grand magasin mais jamais de stock . Les livraisons sont souvent mauvaises. Et sur place aucun vendeurs n'est spécialisé en puériculture . La carte Aubert permet seulement d'avoir les meme tarifs que dans les autres boutiques puisque les prix sont très elever."

"Bonne ambiance et large choix d'articles."

"personnel en sous-nombres, donc débordé, donc pas bcp de possibilité d'essayer les produits"

"Beaucoup plus pratique qu'en pleins Paris ou c'est très dur de se garer"

"De très bons conseils"

"Trop cher"

"Beaucoup de choix. Les vendeurs sont très aimables. Mais comme tout magasin bébé, c'est vraiment trop cher."

"Très bon rayonnages et facile d accès avec une poussette. Nombreux choix dans les catégories proposées en revanche il y fait vraiment chaud et le personnel n'est pas toujours bien qualifié."

"Aubert comme les autres."

"minable. pas de choix, vendeurs incompétents, musique pour ados a fond dans le magasin ( étrange pour un lieu censé accueillir des jeunes enfants bébés et futurs parents ( Nul"

"Pas de place pour se garer"

"Suite à plusieurs visites, personnel incompétent, accueil déplorable au mieux inexistant"

"Le choix"

"Chaîne utile et sympa, dommage que le personnel ne montre pas une grande envie de travailler et que les produits ne soient pas souvent disponibles..."

"Pas de vendeurs en nombre suffisant"

"Note pour le magasin, non l'enseigne. Magasin paraît grand mais peu de choix, vendeur médiocre, si vous appelez il vous faudra de la patience, ils répondent un fois sur 10, si vous passez commande (j'ai passer une commande pour une pièce détachée de poussette) et s'il promettent de rappeler attendez vous à ne pas l'être... , On m'avez annoncé une attente de 6/8semaine, donc 2mois, j'ai attendu 4mois !!!!!"

"Vendeuse très aimable"

"Excellent accueil.vendeusestres pros et accueillantes"

"Manque d experience et de professionnalisme. 8 jours pour changer le même article soit disant en stock.. Dramatique."

"Magasin dans un état déplorable rien n’est organisé Pour finalement payer et nous dire qu’ils n’ont pas de sacs plastique pour des articles Tout est à revoir Je déconseille"

"Toujours satisfait!"

"Un magasin qui ne fait pas leurs travaillent, vraiment très dessus et en plus quand ont commande un petit article sa prend 1,2 mois pour l' avoir. Et quand ont telephone ils disent qu ils s en occupe mais au final tjr pas"

"Le pire magasin de puériculture de la zone: jamais de stock, commandez et vous serez livrés avec des semaines de retard, impossible désormais de commander de pièces détachées sur place, alors qu’au téléphone on m’avait dit de passer pour commander, responsable et personnel en général pas disponible du tout, qualité de service zéro. Bref, plus jamais je ne mettrai les pieds dans ce magasin."

"C'est marrant tous ces local guides qui mettent des bonnes notes pour leur propre intérêt, pathétique. Les vendeurs sont nullissimes, attente interminable, ils oublient d'enlever les antivols, obligé de retourner au magasin..."

"Je m'étais déplacée dans 2-3 Aubert pour essayer d'avoir mon biberon Tommee Tipee offert, et à chaque fois, on me dit: désolé, nous ne l'avons plus en stock, il faudra aller dans un autre Aubert pour en faire la demande. Dans une autre boutique, ils allaient en commander et me rappeler pour le retrait: je n'ai jamais eu d'appel... Je pense donc que leur offre permet d'attirer la clientèle en vue de dépenser dans leurs boutiques uniquement, vous ne recevrez probablement pas de cadeau gratuit sans obligation d'achat :("

"La moitié des articles de ma liste de naissance indisponibles, jamais recontactée, obligée de les annuler après plus de 6 mois sans nouvelles... Un article acheté en décembre 2017, indisponible, sans nouvelle ni remboursement pendant plus d'un an...mon produit était perdu au fond de la réserve puis vendu à un autre client... personnel totalement incompétent !!"

"Les vendeurs sont sympathiques, volontaires et à l écoute."

"Nous sommes de fidèles clients de ce magasin et sommes toujours bien reçus par l’ensemble des vendeurs qui nous conseillent sur les produits et nous aident dans nos choix pour bébé, en particulier Sonia qui est très souriante, sympathique et toujours disponible pour nous conseiller dans nos achats ! Nous venons dans ce magasin régulièrement et ne sommes jamais déçus !!!"

"Je ne recommande pas la marque Aubert le. Service client est sans appel mon fils était malade j'ai oublié de quelque jours ma carte cadeau ils n ont rien voulu savoir plus de 150e perdu des sans-cœur j étais pourtant une fidèle cliente j ai rayé ce magasin de ma liste sans regret"

"Vendeurs dilettantes, presque méprisants Pas de stock sur les 2 produits qui nous intéressaient, magasin à éviter. Dommage car je suis allé dans d'autres magasins Aubert qui étaient bien"

"Grand magasin. Large choix de poussette et accessoires pour bébé. Le personnel est incompétent. Nous étions dans la boutique pendant 30 minutes environ et aucun vendeur est venu nous voir. Pas de bonjour à l'entrée ni de au revoir à la sortie."

"Nous revenons pour échanger un article sous garantie 2 ans acheté il y a 15 jours. Un visiophone exactement. Les 2 vendeurs en caisse tapent des gueules de 12m de long, sont méprisants et nous disent qu'ils ne reprennent pas l article, la procédure étant selon eux que nous devons appeler Vtech et nous demerder avec eux. Nous expliquons notre étonnement mais ils ne veulent visiblement rien savoir. Le numéro qu ils nous donnent ne fonctionnent pas ils vont donc se renseigner auprès d'une dame qui semble être la responsable et qui leur dit qu en fait l'échange incombe au magasin. Ils procèdent finalement à l echange. Pas un mot d excuse de leur part. Nous ne reviendrons pas"

"Merci au vendeur Anis qui a su répondre à toutes nos questions de futurs parents en recherche d’une poussette! On reviendra pour la suite des opérations!"

"Personnel ne servant qu à encaisser! On leur a demandé si la planche qu ils vendaient était compatible avec notre poussette (achetée chez eux), leur réponse: oui sûrement... allez voir sur internet! Je demande donc si je l achète et que ça n est pas compatible est ce que je peux la ramener? Réponse :non si c est ouvert c est trop tard! Ça vous coûte quoi d aller regarder sur internet! J ai donc posé tous mes achats... environ 150€, et on est parti. Assurément nous ne reviendrons jamais! Finalement on a fait de meilleurs achats sur Amazone! Merci parce que ça nous a coûté largement moins cher!"

"C'est grâce à des employés comme chez aubert aux lilas que les gens vont finir par ne faire leurs achats que sur internet!!! Personnel incompétent, insolent et méprisant... Vive internet: ça coûte moins cher et on ne se déplace pas pour rien !"

"Magasin très cher déjà avec un personnel incompétent. Ils ne connaissent pas leur produits, ne te demande pas si tu as besoin d'aide et laisse poireauter de longues minutes en caisse alors qu'ils y sont mais font autre chose sans même s'excuser de devoir te faire patienter un peu. Et cela je l'ai constaté les 3 fois que j'y suis allée. La première pas le choix, je sortais de la maternité donc il me fallait des biberons en urgence et les deux autres fois c'était pour échanger des cadeaux. Ah oui ils échangent les cadeaux sous 8 jours.... Un peu brutal quand même quand in vient d'accoucher on ne pense pas a ça. Une vendeuse doit clairement avoir des primes sur une marque car elle m'a incité a prendre que ça et devinez le clou... Les articles les plus cher mdrrr. Y en a qu'un qui est sympa un jeune vendeur... Les autres franchement... Je n'y retournerai évidemment plus.o' bébé est en âge de sortir plus loin direction les grandes surfaces ou internet. A dios Aubert"

"Par où commencer? Commande effectuée en ligne avec retrait en boutique qui a été validé comme si on avait reçu le paquet alors que non. Lors de la réclamation le service nous a gentiment envoyé balader. On a appelé plusieurs fois le service après-vente qui nous a répondu les deux premières fois, ne répondait plus après. Mon père a payé 1XX€ pour un produit qu'il n'a jamais reçu, et aucun remboursement car je cite pour nous c'est validé donc c'est pas de notre faute. Après un an, on a plus l'espoir d'être ni remboursée ni recevoir notre colis. Je déconseille vivement cette enseigne."

"Personnel très moyennement agréable. Choix laissant à désirer. Bref une visite qui ne m'a pas laissé un bon souvenir ni qui m'a permis de trouver ce que j'étais venu acheter."

"Vendeur et vendeuses adorable de bon conseils et très serviable ! Je recommande fortement par rapport à d’autre boutique Aubert. (De plus réponde au téléphone)"

"Une seule vendeuse agréable et très pro mais le reste une catastrophe, on vend les modèles d'expo sans même un emballage... Limite on est mieux servi au marché aux puces...."

"Poussette achetée le 4 juin 2020 livraison prévue 2-3 semaine et toujours rien à ce jour poussette apparemment volée par le livreur .A ce jour ni poussette ni remboursement réactivé nulle sav nul des bras cassés. Aubert plus jamais."

"Impossible de les avoir au téléphone. 8 fois mis en attente et ça coupe à chaque fois 1h en tout. Quand j'arrive enfin a avoir quelqu'un de la boutique mise en attente encore je les entends discuter entre elles et hop on m'oublie et ca coupe encore. Vraiment déçu de devoir me deplacer enceinte de 9mois pour voir dans qu'elle état ma poussette est revenue du SAV parce qu'a priori elle a été réparé oui mais le transporteur a dechirer du cuire de la poussette. (Donc le transporteur à jeter la poussette dans sa camionnette sans emballage mystère ???). Je leur reproche de ne pas répondre au téléphone et surtout de promettre de rappeler et ne pas rappeler. Déçue."

"Achat poussette stokke. Celle ci a un defaut le cosi ne se défixant pas sans forcer. On demande un remplacement car avec bébé dans le cosi s'il faut forcer pour le detacher de la poussette il y a un risque d'accident. On nous demande de contacter directement Stokke... Bizarre vu que nous sommes client Aubert ayant acheté le cosi chez eux...bref on contact le fabriquant (par mail, pas de téléphone) et la réponse reçu ce jour achat chez Aubert voyez avec eux...on tourne en rond..... Aubert une réaction ? Si j'achète une télé samasung chez un revendeur et qu'elle a un défaut je ne contact pas samsung mais bien le vendeur que j'ai payé. Pour moi Aubert EST le client de Stokke et je suis ke client de Aubert, je ne bois pas pourquoi je dois passer par stokke en cas de problème sur un de leur produit acheté chez vous"

"Personnel Désagréables, pas Professionnel, Incompétents, Voleurs, Menteurs, .... Enseigne A Eviter"

"J'y ai acheté une poussette et un siège auto. Excellents conseils et réponses à mes multiples questions de débutante, serviable. Bon produit. Mais c'est vrai que sur les 3 vendeuses présentes, une seule était compétente."

"Ne mérite même pas une étoile. Personnel désagréable en face à face ou par téléphone( Raccroche au nez des clients). Aucun conseil, ne peuvent pas répondre à une simple question. SAV inexistant. Achat payé par carte bleue en double impossibilité de se faire rembourser. Bref magasin à éviter."

"En pleine période de soldes, un produit signalé en solde correspond en fait apparemment à une réduction vente privée donc non applicable. Nous nous en sommes rendus compte après paiement. Après 30 minutes de discussion, l'assistante manager daigne descendre de sa pause pour régler le problème. Nous avons du négocier pour nous faire rembourser car soit disant c'est impossible. Publicité mensongère donc et incompétence des vendeuses et du management. En plus le magasin est en bazar, certains produits n'ont pas de prix affiché. Bref à fuir !!!"

"Large choix; Pas mal de promo et bon accueil. Parking souterrain à proximité payant pour ceux qui souhaite venir en voiture."

"Alors on a vite l'impression de déranger les vendeurs. Nous avons pris un sac à langer à 80eu et on s' aperçoit en caisse après l'avoir payé qu'il est rayé en bas. On lui fait la remarque et aucune excuse, aucune réaction. Rien. Meme pas pour faire semblant. Elle a juste lancé un au revoir. C bien dommage pour des prix aussi élevés aucun effort de savoir être"

"Très mauvais service client. Très désagréable. Pour un retour produit après avoir appelé le service client par téléphone qui nous avez dit que présenter la facture sur téléphone suffisait, le retour m'a été refusé de manière très désagréable par le magasin qui exige une facture papier"

"J'ai beaucoup hésité avant d'aller chez Aubert Porte des Lilas, tellement les avis étaient mauvais. Ce fut tout le contraire, aussitôt entrée, dans le magasin, un jeune homme est venu me demander : Bonjour Madame, puis-je vous être utile avec un grand sourire (je n'ai donc pas eu besoin de chercher un vendeur). Tout de suit il savait de quoi il parlait. Une autre personne aussi est venue (magasinier je crois) sachant le disponible de l'article. Les autres personnes à la réception étaient elles aussi tout sourire et polies. Mon vendeur était Monsieur VINH (marqué sur le ticket de caisse). Je recommande ce magasin et ne comprend pas tous les mauvais commentaires (achat transat bébé réalisé le 22 Mai à l'ouverture 10h / fini à 10h30)"

"Mettre une étoile c’est déjà trop pour ce magasin qui semble avoir totalement oublié le service client. Le SEUL magasin qui fait abstraction de toute la situation sanitaire et ne modifie en AUCUN CAS sa politique afin de s’adapter à la situation actuelle. Refus d’un échange datant de février 2021 alors que l’article était totalement neuf et encore emballé. La responsable est désagréable et incohérente dans ses explications. Clairement une honte. Pas étonnant qu’il soit toujours vide, ce magasin ne mérite pas son emplacement. A fuir comme la peste en toute objectivité."

"A fuir ! Surtout si vous avez besoin de conseils et d'accompagnement ! Mention speciale pour la vendeuse petite de taille, fine et brune. Elle s'est vraiment la cerise sur le gâteau ! Pas commercial du tout, hautaine ! Tout se ce qu'il faut pas pour un commercial."

"N’achetez jamais chez Aubert un conseil.. j’ai acheté un tire lait hier qui se trouve être défectueux, le magasin l’a effectivement testé il ne fonctionne pas. Je demande remboursement pour aller acheter un autre en pharmacie car j’en ai besoin tout de suite, mais non, la politique Aubert ne rembourser pas ils font seulement un avoir! Même sur un produit défectueux. Donc c’est leur faute et moi je dois avoir un bon d’achat de 100€ à dépenser chez eux dans d’autre produits alors que je n’ai pas besoin! Et attention en plus l’avoir est valable que 6mois!! La honte! Magasin a fuir!!!"

"Aucune proposition de renseignements, tout le monde se cache, dommage car ils bénéficient d’un grand choix de produits… allez plutôt à celui des Grands Boulevards où les vendeurs sont plus enclins à vous aider."

"Magasin qui m a vendu une poussette d exposition, sans capote. Je m en suis rendue compte après. Aujourd'hui, le magasin et le service client se dédouane de ce manquement et me redire vers la marque (qui ne me répond pas - sans oublier que ce n est pas la faute de la marque si le magasin a jeté ou s est fait volé la capote). C est inadmissible !!!!"

"Ni bonjour, ni proposition de conseils ni au revoir. Cher pour couronner le tout"

"Magasin pas du tout intéressant, passez votre chemin !!!! Le personnel est quasi inexistant et quand les employés sont là ils sont désagréables !"

"J'ai été laba, le personnel est bien accueillant, et les acticles sont très bon, j'ai acheté la poussette de mon bb à un bon prix, j'étais heureuse 😍😍"

"Personne pour vous conseiller les vendeuses reste avec leurs téléphone à la caisse 👌🏻"

"Très mauvaise expérience. Je regrette avoir acheté pour plus de 1000€ d’article de puériculture chez eux. Les vendeurs donnent des informations exagérés et parfois erronées. Quant au sav, s’il vous arrive d’acheter un produit abîmé, il vous ai impossible de vous le faire échanger. Le magasin vous IMPOSE à le garder. Aubert se fiche complètement de la satisfaction client. Je ne vous recommande pas, allez plutôt voir d’autres magasin de puériculture il y en a plein et mieux."

"Magasin au top"

"A fuir! Des arnaqueurs ! Commande passée en click and collect, e-mail de confirmation reçu avec code pour retrait et débit sur mon compte ! arrivé sur place, la commande avait été annulée sauf que je n'avais aucune preuve et j'avais été débité. Je suis partie sans l'article même après l'avoir payé ! La responsable du magasin m'a dit que si je voulais l'article je devrais le payer une foi de plus... Vraiment des débils. À surtout ne pas y aller. J'ai porté plainte contre le magasin et sa responsable !!!"

"Magasin très accueillant, grande large de produit, le personnel est à l'écoute malgré le manque d'effectif mais il font de leur mieux pour offrir le meilleur parcours d'achat, très bon magasin, je recommande"

"Je laisse ici un avis qui concerne la société AUBERT en globalité et non cette boutique en particulier ! Comme de nombreuses personne je constate que la société AUBERT a une gestion déplorable de son stock et un service client à vomir. Après m'etre aperçue qu'ils avaient fait une erreur sur ma commande, je leur demande un remboursement, ce qu'ils refusent sous prétexte que j'ai dépassé le délai de 14 jours (délai durant lequel j'ai mis au monde mon enfant !!). L'erreur provient de eux et non de moi qui souhaite me retracter, je souhaite juste récuperer l'article que j'ai acheté et leur rendre celui qu'ils m'ont bêtement envoyé ! Je ne compte pas en rester ! Ma prochaine action : contacter STOKKE pour les informer de ma mésaventure, avec un peu de chance cela remettra en cause leur partenariat ! Vu que AUBERT ne sert a rien autant qu'ils ne distribuent pas une marque aussi qualitative que STOKKE ! A FUIR !!! Ne vous faites pas avoir comme moi ! Allez chez SAUVEL NATAL dans le 15ième ils sont geniaux et font plein de reduction !"

"Je me suis déplacée avec mon nourrisson pour choisir mon cosy. La jeune fille qui était au rayon cosy/poussette n'était pas du tout agréable, pas souriante. Je lui ai demandé de me montrer comment fonctionnait le cosy cybex et elle s'est approchée de moi avec un air désintéressée, s'est empressée de faire la manipulation très rapidement et de manière brusque, puis finit par c'était tout? Accueil déplorable, aucun conseil utile. Magasin à fuir si vous chercher des conseils."

"C est un magasin spécialisé pour les femmes enceintes et les bébés... l accès aux toilettes est interdit. Je suis à 7 mois de grossesse et je n'ai pas pu utiliser les toilettes qui sont au 1er étage et réservées aux employés... Monsieur la prochaine fois, dites juste qu'il n'y a en a pas ou revoyez votre professionnalisme"

"J'ai acheté une poussette jumelle et avant de la recevoir, j'ai perdu l'un des fœtus et j'ai contacté le magasin et demandé une feuille de preuve à l'hôpital et je l'ai envoyée au magasin, puis ils nous ont demandé d'attendre deux mois pour rendre l'argent, est-ce raisonnable ?"

"Magasin pratique car il est à côté de chez nous. Par contre l’accueil est déplorable. Les vendeurs sont sur leurs téléphones (avec les écouteurs sur les oreilles) si bien qu’on se demande s’ils travaillent ici. Pour les conseils, c’est très rapide ou erroné (la vendeuse m’a dissuadée d’acheter une plateforme universelle pour notre poussette, indiquant que ce n’était pas compatible - - le site de la marque indique l’inverse) Si natal market (en face) avait les même références que Aubert, je ne mettrai pas les pieds dans ce Aubert."

"Magasin utile, mais je suis consterné de voir qu'ils vendent un kit premiers soins philips le double des prix en ligne, soit 36€ au lieu de 18€ !"

"1 étoile pour ne pas mettre 0 Service client inexistant... le personnel est bien trop occupé à discuter entre eux à la caisse malgré nos sollicitations c’est dommage. Ils nous informent qu’ils sont que 2 or que personne n’est en boutique à part nous + aucune réponses à nos questions concernant leurs articles Deuxième expérience négative dans cette boutique la dernière fois le vendeur m’avait conseillé avec certitude une veilleuse qui soit disant était compatible avec mon cododo , résultat ne fonctionne pas et tombe sur le bébé (très dangereux) impossible de faire rembourser car le produit est ouvert Passez votre chemin Si vous souhaitez un vrai service client de qualité le Aubert de Villiers sur marne est 100% mieux et les vendeuses connaissent leurs produits"

"Je ne comprends pas la note si basse de ce Aubert ! L’équipe est adorable et les rayons bien remplis Merci à toute l’équipe pour vos conseils"

"J’ai été au magasin Aubert des Lilas le lundi 24/10, j’ai été accueilli par Barth un conseiller de vente très professionnel. En attente de mon premier enfant, il a su et prit le temps de m’expliquer en détails les avantages et les inconvénients entre les différentes poussettes selon mes attentes. J’ai trouvé la poussette qui me correspondait. Merci à vous Barth pour votre accueil, gentillesse et bienveillance ! À bientôt lors d’une prochaine visite."

"Boutique avec un très large choix. Le personnel est très accueillant et serviable."

"En rentrant chez nous nous sommes aperçus qu'un article une valeur de 24,50€ nous a été facturé en plus. Il est impossible de joindre au téléphone ni le magasin, ni le service après vente. Enceinte de 7mois je ne peux pas y retourner facilement."

"C’est un très beau magasin mais quel dommage que le personnel qui y travaille n’est pas à la hauteur de la marque. L’accueil inexistant. On a attendu 30 min seuls dans l’espace poussettes avant que qqn vient s’intéresser à nous. On était prêt à acheter une poussette mais étant donné que la conseilleuse a préféré d’aller voir qqn autre que nous (alors qu’on était bien avant ce client) on a décidé de changer de magasin et acheter ailleurs.. nous ne reviendrons plus dans cet enseigne. Dommage…"

"Difficile d'avoir un vendeur en rayon... ici c'est débrouille toi toute seule. Et en caisse on attend une plombe alors qu'il y a 2 employés et une seule cliente devant moi... avec laquelle le gars à la caisse arrive à s'embrouiller... je ne sais pas si le client est roi chez Aubert, mais la cliente certainement pas ! Quand on pratique des tarifs assez élevés, on fait un peu gaffe à la relation vendeurs/clients !!"

"1 étoile pour ne pas mettre 0 Je suis d’accord avec les commentaires précédents service client inexistant... le personnel est bien trop occupé à être au téléphone malgré nos sollicitations c’est dommage."

"Bons conseils, vendeurs et vendeuses très sympa, une responsable au top ! Je recommande !"

"Nous n'avions pas d'idée précise de ce que nous voulions et la vendeuse à été très à l'écoute pour finir nous sommes partis avec l'article fait pour nous. Merci pour votre patience et votre gentillesse"

"Magasin très pratique et je suis étonnée des avis, j’ai été servie et conseillée par une personne très agréable et à l’écoute."

"Équipe au top qui a su m’accompagner dans mes recherches(j’étais complètement perdue). Un super accueil et une responsable adorable. Merci encore"

"Un grand merci à cette équipe qui a su me guider pour trouver le siège auto le mieux adapté. Je recommande ce magasin."

"Lors d'un salon à Paris en octobre j'avais pris une carte Aubert Lors d'un achat ma carte n'était pas validée et merci à la responsable du magasin Porte des lilas qui m'a aidé à la valider. J'ai récupéré mes points sous huit jours. J'y retournerai."

"J achète régulièrement dans ce magasin pour ma petite fille, mais quel étonnement et quel joie, depuis peu dès l'entrée du magasin l accueil est au rdv, les conseils sont bienveillants et efficaces. Amabilité, Sourire que demander de plus, je vais y aller avec plaisir dorénavant, et je sens que mes achats vont augmenter, rester dans le magasin n est plus une corvée mais du bonheur !"

"Mme Sandrine très accueillante et professionnelle. Je recommande vivement Aubert Porte des Lilas. 👍"

"J’ai contacté Aubert pour le sav de ma Poussette et la dame a la caisse (adorable) a été très réactive puisqu’elle a de suite envoyer la demande de sav ( et avec le sourire) et peu de temps apres j’ai recu un appel pour me dire que mon SAV etait déjà la… merci pour votre gentillesse vraiment !"

"J’ai appelé ce magasin pour savoir si ils ont en stock quelques modèles de sièges auto, pour ne pas me déplacer pour rien (une fois je suis allé pour acheter une chaise haute et il n’y avait rien dans le stock) Le monsieur qui m’avait répondu,on dirait c’était la première fois qu’il a entendu « besafe, Cybex et Britax » ,très dérangé de mon appel, il m’a finalement crié « non madame!! On a pas! Au revoir ! » Bravo 👏 continuez comme ça!"

"Merci à l'équipe de porte des lilas qui m'ont très gentiment accueilli et très bien conseillé. Je cherchais un siège auto pour ma petite fille. Je n'y connaissais rien..... Les personnes qui m'ont pris en charge m'ont guidé et conseillé de manière très professionnelle et sincèrement bienveillante. La maman de ma petite fille était ravie de mon choix. Merci encore à l'équipe. C'est certain, je reviendrais vous voir en toute confiance. Je recommande vivement ce magasin à tous! Bravo Aubert porte des lilas!!!!"

"Nous avons visité cet Aubert pour avoir des renseignements sur les poussettes. La vendeuse a été disponible et a pris le temps de nous montrer différents modèles et de répondre à nos questions."

"Très bon accueil au téléphone, puis au magasin. Une équipe professionnelle. Je remercie particulièrement Mathis . Magasin très spacieux et bien agencé."

"Bien dommage un beau magasin comme Aubert qui perd son image a cause de personnel pas compétent de tout surtout la vendeuse qui ne répond meme pas au bonjour c est vraiment grave"

"À fuir, les vendeuses sont très désagréables"

"Un grand MERCI à Sandrine et son équipe qui ont repris d'une façon extraordinaire le magasin qui était en pleine dérive avant leurs arrivées. Elle a su prendre beaucoup de temps et s'impliquer entièrement pour mettre à jour notre compte client qui était bloqué depuis plus d'1 an à cause d'une mauvaise gestion. Ce temps elle ne l'a pas pris que pour nous mais pour tout le monde qui avait le même genre de problème, c'est à dire beaucoup, beaucoup de monde en prenant du temps en plus que son temps de travail. Bravo à ces nouveaux managers, car elle n'est pas la seule, qui ont su redresser une situation qui était un peu alarmante pour une grande enseigne comme Aubert. Nous espérons vous voir ici le plus longtemps possible car sinon vous allez beaucoup nous manquer. Continuez ainsi, vous nous avez redonné le sourire et surtout l'envie d'acheter chez vous."

"Horrible. Je les appelle vers 15h pr demander s'ils ont des cosy avec adaptateurs pr mon modèle de poussette, ils me disent que oui je peux venir essayer avec la poussette. On arrive vers 18h, la vendeuse que j'ai eu au téléphone a bien vu ma femme enceinte de 9 mois (date de sortie prévue dans 6j) mais elle nous a parlé avec un mépris jusqu'alors jamais vu, nous avons pourtant été aimable, bienveillants et comprehensifs quand elle a demandé d'attendre (10mn) . On explique poliment que j'ai appelé, que l'on souhaite acheter un cosy avec adaptateurs, mais la vendeuse me répond Je n'ai aucun adaptateur, les derniers se sont faits voler, vous n'avez qu'à regarder sur votre telephone avec le ton et l'air de quelqu'un que l'on emmerde royalement, sans aucune gêne, pour un achat de cosy neuf entre 300 et 500 euro. On a perdu du temps, de la fatigue, et l'impression que le client est un ennemi. La même vendeuse criait à ses collègues de bloquer les portes et donc l'accès au magasin à 18h10, devant des clients gênés d'être entré, l'horaire de fermeture du magasin étant 19h00, fermer plus tôt un samedi montre un cuisant manque d'intérêt des employés pour la boutique. Soit le patron est imbuvable, soit il est trop absent, à fuir absolument !!"

"J’ai dû me rendre à la boutique pour effectuer quelques achats pour un cadeau de naissance je suis tombé sur un jeune homme au cheveux long en caisse très désagréable avec un client en caisse à qui il a dit «  ah oui cousin j’ai déjà dit qu’il y en avait plus » « Il faut apprendre à regarder » pour une demande de prix et j’en passe. N’ayant pas le choix car les autres vendeurs étant occupés j’ai du lui demander où se trouvait un article suite à quoi il m’a répondu c’est au fond vous allez voir. Je compte appelé le service client et m’en plaindre personnellement car inadmissible de voir la responsable qui riait telle une gamine avec ce même vendeur en caisse (une dame a plus âgée que j’ai supposé être la responsable)ou collègues accepter cela et ne pas le reprendre. Vendeur à fuir pour un magasin de bébé il n’a rien à faire chez dans ce milieu"

"Personnel (blonde) agressive et irrespectueuse."

"Je viens de sortir du magasin et ça sera ma dernière visite . Vous remercierez la jeune fille à la caisse ( 8 juin vers 18h30). Il y avait une erreur d'étiquetage, une différence de 30 centimes. J'aurai laissé courir si cette demoiselle ne m'avait pas imposé le mauvais prix en me répondant c'est comme ça . Ensuite je lui donne de la monnaie de sorte qu'elle me rende un billet de 10€ mais elle l'a refusé alors que c'était des pièces de 1 € et de 2€. Je trouve ça mesquin de m'avoir rendu de la petite monnaie par vengeance . C'est une boutique de cadeaux , de naissance .. on s'attend à communiquer avec des personnes sympas et pros , pas des des vendeuses antipathiques. Et comme prévu , pas d'au revoir ; ce qui ne m'a pas étonné. A côté de ça les 2 collègues près de vous étaient très gentilles ; mais demoiselle , vous , changez de métier"

"Bonjour, ayant lu les différents avis ( dont les mauvais commentaires ) avant de me rendre au magasin, j’ai été extrêmement surpris pas les mauvais commentaires sur les vendeuses. Des femmes très accueillantes qui donnent de bon conseil et surtout qui sont très à l’écoute. Je recommande fortement ce Aubert merci encore 😊"

"Super service et de très bons conseils. Merci"

"Accueil juste bien sans vraiment aider le client Obligé de payer en espèces ( la carte bleue ne fonctionne pas dit on ! ) ; d après un autre client , c est récurent ! La responsable règle ses problèmes personnels au téléphone, en laissant les clients faire la queue avec une seule autre vendeuse"

"Je ne suis absolument pas d’accord avec les commentaires négatifs précédent. Je suis venue souvent acheter pour mon bébé et l’accueil est irréprochable. Encore faut il être un minimum aimable avec l’équipe qui travaille dur pour bichonner leurs clients."

"Le vendeur au cheveux long… désagréable, il faut bosser en back office quand nous sommes pas sociables"

"Je suis venue à plusieurs reprise et le personnel était à l’écoute et très accueillant. J’y retournerais avec plaisir pour les achats de mon bébé."

"Vous devriez indiquer, même si ce n'est pas pour du long terme, que vous fermez de 13h à 14h. Et quand on vous demande pourquoi, vous pourriez au moins vous excuser. Enceinte de 8 mois et demi avec complications, je me suis déplacée 2 fois pour rien"

"On a reçu le mauvais produit commandé sur Aubert en ligne. Le magasin a refusé d’échanger le produit car je n’avais pas la version papier du reçu mais je l’avais en PDF sur mon smartphone. Quand on demande, comment peut on trouver une solution? La réponse - rentrez chez vous, imprimer le reçu et revenez. Nous c’est pas Aubert en ligne, c’est pas notre problème. Vive la culture service client des années 1980."

"Des vendeurs qui n ont visiblement pas envie de travailler, un jeune homme aux cheveux long et une jeune fille black, impossible d acheter une balancelle….j irais ailleurs tampis"

"Vous demander une question au vendeur concernant la disponibilité d’un produit , il vous répond d’un air soulé « au bout de ca vie », franchement arreter de recruter des personnes comme ca, la boutique n’est pas remplis de client, pas de debordement, pourquoi etre soulé comme ca? Bon courage"

"Magasins à éviterà tout prix!! Ne rien acheter en ligne car les stocks ne sont pas à jour. Et sur place les prix sont plus chers qu'ailleurs. Et enfin le service client par téléphone est payant et personne ne repond même après plus de 10mn d'attente!!"

"Les vendeurs passent plus de temps à bavarder et à se « tacler » de manière vulgaire, que de travailler. Ils ne s’occupent pas des clients et sont irrités quand on leur pose des questions. Ils font même semblant de ne pas nous voir. Je venais pour commander des produits et je n’ai rien acheté car leur comportement m’a bien agacé. Le manager n’exerce pas son rôle dans ce magasin ! Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin. Tahani"

"Ne répond jamais au téléphone"

"Vous m’expliquer l’intérêt de fermés entre midi et deux nous ne sommes pas en campagne sachant que les gens travail et que c’est le seul créneau horaire pour venir acheter"

"Refus de la vendeuse de faire un paquet cadeau pour un Yoyo board de 140 euros il n'y avait personne dans la boutique et quand je lui ai fait part très poliment de mon étonnement et de mon mécontentement et de lui suggérer de faire remonter l'information à sa direction elle a rigolé en me disant qu'elle avait autre chose à faire. Pour info la vendeuse de la boutique à coté Orchestra pour un montant de 10 euros m'a répondu en souriant: avec plaisir! Vous comprendrez aisément que mes achats de Noël ne se feront pas chez Aubert. Ah j'ai oublié la mesquinerie de me proposer un sac à 30 centimes !!!! Cela ne mérite certainement pas 1 étoile mais le système ne me propose pas d'autre choix !"

"Samedi dernier j’arrive chez Aubert Porte des Lilas à 18h45. Porte close avec l’affichage des horaires d’ouverture bien en évidence : fermeture à 19h00. Il y a de la lumière et encore 1 client à l’intérieur. Je frappe au carreau une vendeuse viens m’ouvrir à contre cœur me disant dépêchez vous la caisse ferme dans 1 minute !!! Déjà je trouve que fermer à 19h00 c’est bien tôt pour une boutique mais ne plus laisser rentrer les clients à partir de 18h45 c’est incroyable même la poste à une amplitude horaire plus importante. Si ils ferment définitivement en déposant le bilan faudra pas se demander pourquoi !!! La Grande Recréé juste à côté ferme à 20h00h."

"Pas client mais au vue des commentaires je ne mettrais pas les pieds dans cet Aubert là. Déçu car c’est proche de chez moi et que j’irais dans un autre…plus loin du coup."

"Je regrette d'être venu dans ce magasin pour acheter quelque chose. J'aurais dû dépenser environ 1 500 dans ce magasin. Je viens d'y aller aujourd'hui et j'ai dit que le haut de ce yoyo ne pouvait pas être couvert. Le personnel a dit que c'était normal. Si c'est normal, alors il n'est pas nécessaire de mettre celui-là dedans. Il y a quatre ou cinq employés dans le magasin. Ce magasin me déçoit tellement😮‍💨😇😇"

"À peine bonjour. On est restés 5 min pour croiser un vendeur qui n'a pas daigné savoir si on avait besoin d'aide. Le magasin est négligé. À fuir"

"Un magasin qui devrait fermer d'urgence ! La vendeuse désagréable et hautaine !!!! A fuir je ne remettrais plus jamais les pieds là-bas dommage je devais faire de gros achats ce sera sur Amazon !"

"Semble y avoir du choix. Mais j’attends 10mn devant une poussette yo-yo, et je suis quasiment le seul client du magasin. Les 3 membres du personnel de vente discutent entre eux et ne semblent pas vouloir venir me demander si j’ai des questions. OUI j’ai des questions : je vais être papa de jumeaux pour la première fois dans 4 mois…"

"Je remercie particulièrement Sonia qui a pris ma demande en compte et fait tout le nécessaire pour commander des adaptateurs que nous avions perdu.Sans ces adaptateurs nous ne pouvions plus nous servir de la nacelle et du cosy. Nous aurions été obligés de tout racheter. Merci aussi à toute l'équipe qui à suivi cette demande et qui a été bienveillante lors de la réception de ma commande. Bravo à l'équipe de la porte des lilas."

"Personnel très gentil et agréable . Compétent . Et zen malgré des problèmes informatiques"

"Je me suis rendu dans ce magasin il y’a quelque jours avec ma belle sœur qui est enceinte de 8 mois … nous somme rentré pour acheter une poussette . Quand nous somme rentré l’agent de sécurité nous suivais partout au départ rien de bizarre je me suis dit qu’il fesait son travaille . Nous avons commencer à regarder des poussettes , on était entrain de regarder la poussette yoyo vert et noir quand tout d’un coup le vigile s’approche très très proche de ma belle sœur , je le regarde bien droit dans les yeux j’attend 5 min il ne bouge pas . Je me décide de lui demander ce qu’il fait ? Il me répond qu’il regarde la poussette et là je m’énerve et je lui demande si il y’avait pas un autre moment où il pouvais regarder la poussette que au moment où nous la regardons . Je lui est aussi dit de se décoller de ma belle sœur et qu’elle avait besoin d’air je n’est jamais vue quelqu’un se coller autant dans un magasin . Il me répond qu’il ne peux pas se décoller car il a peur qu’elle casse la poussette alors qu’elle ne l’avais même pas touchée… et j’insiste qu’elle n’avais pas toucher il y’a des caméras partout ! Je vais voir une vendeuse qui fesait l’aspirateur pour lui demander si c’est normal elle me répond qu’il fait juste son travaille donc ça m’énerve encore plus car j’attendais à un peut de compassion vue que c’est une femme . Aucune compassion aucun responsable n’est intervenue pour voire ce qu’il se passait nous avons quitter ce magasin pour aller ailleurs il est a fuire !!!!!"

"Super magasin, grand et avec beaucoup de choix. Les vendeurs sont au top, la dame blonde (la responsable je pense) est super adorable. Nous reviendrons sans aucun doute."