Nous avons acheté une poussette pour notre fils, une Cybex Talos S, nous l'avons utilisé juste pour rentrer de la maternité, la poussette avait déjà un problème au niveau de la roue avant droite..
Nous avons appelé le magasin savoir comment faire, on nous a dit de passer pour qu'ils constatent et fassent la réclamation auprès de Cybex ce que nous avons fait.
Puis à peine rentré on nous demande de faire une vidéo de la roue et de l'envoyer au SAV.. nous y sommes repassé aujourd'hui, nous avons vu avec la responsable, toujours aucune nouvelle du sav, nous demandons un échange , on nous dit que pas possible, un remboursement, pas possible..
Pour une poussette qui vaut pas loin de 1000 euros je trouve ça inacceptable..
Résultat nous sommes bloqués avec notre nouveau né car nous ne savons pas si nous pouvons utiliser ou non la poussette..
Nous attendons toujours de savoir ce qu il en est. Nous l'avions prise en magasin en se disant que au moins si il y avait un soucis nous avions des interlocuteurs en direct. Malheureusement on aurait pu la prendre sur internet que ça aurait été la même chose...
Nous attendons de voir ce qui va être fait