BABYSOM

"Super produits pour mon bébé. Je suis très contente"

"Je voulais acheter du français, j’ai trouvé ce que je voulais et les prix sont intéressants"

" Il leur a fallu plus de 3 semaines pour nous envoyer le matelas que nous avions demandé pour le bébé, nous avons également demandé un oreiller et il n'est jamais arrivé, nous avons écrit un e-mail et nous n'avons pas reçu de réponse. S'il vous plaît, je vous prie de m'envoyer l'oreiller que j'ai commandé. "

"3 semaines que j'attends une commande, personne répond à mes emails..."

"J’ai commandé un matelas pour ma fille, cela fait maintenant 1mois et demi et toujours rien. Je les ai contacté plusieurs fois par mail et par téléphone, malheureusement il est impossible d’avoir un retour. Il semblerai qu’ils n’aient pas de service client. Vraiment dommage !!!"

"Bonjour, je suis Annabelle Merle, je vous ai laissé le commentaire précédent car je n'ai toujours pas reçu mon matelas depuis maintenant 2 mois. J'ai reçu votre mail me proposant de m'envoyer à nouveau le matelas par DPD, que j'accepte. Je vous ai répondu dans ce sens mais je n'ai toujours pas de réponse de votre part. Je vous répond donc ici. Merci de bien vouloir faire le nécessaire. Bien cordialement"

"Je ne recommande absolument pas Babysom ! Matelas et alèses commandés le 7 novembre, paiement encaissé le 12 novembre pour une livraison prévue le 14 par Mondial Relai. A ce jour toujours aucun signe de ma commande et ce malgré des relances par mail (restées sans réponse) et par téléphone (j’ai réussi à joindre une dame après des 10e d’essais, elle se renseigne et reviens vers moi ! J’attends toujours !) Les produits étant disponibles selon votre site web, nous sommes à plus des 3 a 6 jours du délai d’expédition spécifiés dans les conditions générales de vente, comment faire valoir les droits de consommateur ?"

"J’ai eu peur au début de recevoir le matelas de mon bébé roulé mais Emmanuelle m’a rassurée par téléphone et au bout de 2 jours il était en effet comme sur les photos. Je vais commander des protections imperméables"

"Je voulais un produit Oekotex et surtout qui ne soit pas traité chimiquement pour mon bébé. Et je voulais du made in France pour moi. Je suis très satisfaite !"

"Je recommande Babysom en tous points; la commande est rapide. Le site internet est clair et intuitif. Les produits sont français et en matière noble, saine, sans pesticide ou autre agent toxique. La qualité est au rdv. Les prix sont tout à fait corrects. Si nous devions racheter un matelas bébé ce serait chez Babysom sans hésiter"

"Un petit souci de livraison mais l'équipe a été top et a tout réglé rapidement. Service commercial très efficace. Un grand Merci ! :)"

"Matelas commandé le 10mars, je reçois un mail m'indiquant un peu de retard car en attente de réapprovisionnement du matelas, pas de soucis. Ensuite le 15 mars nouveau mail m'indiquant l'expédition du matelas, seulement depuis cette date le colis est toujours en attente de préparation chez l'expéditeur d'après le liens mondial relay... Je contact donc le service client par mail afin de m'assurer que le matelas est bien expédié et la seule réponse reçu est l'envoi une nouvelle fois du liens mondial relay... Donc un service client qui ne lis pas les réclamations ou qui s'en fou..."

"Plusieurs commandes réalisées sur ce site, et toujours des produits de qualité et pas de soucis de livraison. Je recommande !"

"Matelas pas reçu, pas de réponse aux mails.Service clients contacte qui voit avec la logistique mais pas reçu le mail promis dans la journée .Suivi de commande impossible. Pas sérieux du tout."

"Produits de belles qualité, qui correspond à nos attentes"

"Produit conforme à la description. Pour avoir commandé un 1er matelas qui a maintenant 2ans, on est toujours autant satisfait du produit dans la durée. Voilà pourquoi on a commandé un 2ème matelas pour notre second enfant."