Bébé9 Givors Magasin de puériculture

Super service après vente j'ai eu affaire à eux pour une pièce perdue d'un article acheté chez bébé 9. L'équipe a su prendre en charge ma demande et l'a suivie malgré la fermeture temporaire du fournisseur. Milles merci pour votre réactivité équipe au top !

Aïe aïe aïe.... Pas sérieux hein ? Et surtout ! Pas honnête !

Je viens toujours ici pour les achats importants type siège auto!! Supers conseils et toujours la pour renseigner même après l’achat!!

Le magasin est super avec beaucoup de choix. Les vendeuses y sont agréables. Nous avons été conseillés pour un siège auto et nous sommes ravis. Merci à vous.

Je recommande ce magasin et surtout la responsable Nathalie qui a été d'une grande aide, avec patience et gentillesse elle a géré parfaitement le service après vente de notre poussette Priam Cybex. Mille merci encore une fois nous sommes rentrés comblé.

Cet avis n’est en aucun cas contre le magasin qui est pour moi très bien mais contre une des vendeuses qui a été hautaine . Nous sommes venu pour une poussette SANS cosy et cela a été un drame pour la sécurité de notre enfant , pour elle il fallait le laisser dormir à la maison en le sortant de la voiture car nous serions limite des mauvais parents de le réveiller , ainsi que chez des amis, promenades etc etc… comme cela ne se faisait pas de faire des courses et des sorties avec un porte bébé… puisque apparemment je ne le supporterai pas , madame sait de quoi elle parle elle a eu 3 enfants… ( désolé à toutes les mères qui n’achètent pas de poussettes, pour privilégier l’ergonomie et le besoin de contact de leurs enfants mais il va peut-être falloir en acheter?? ) Et pour finir par nous annoncer qu’a la sortie de certaines maternités, le cosy est obligatoire et vérifié.. Comment font ces mères qui accouchent a domicile? J’espère sincèrement que quelqu’un vient vérifier chez elle ce fameux cosy… Donc par simple bienveillance pour cette personne , qui doit malheureusement manquer de connaissances sur les besoins et l’ergonomie de l’enfant je me permets de lui joindre quelques articles pour l’aider.

Une réactivité très appréciée de la part des équipes et des échanges toujours de qualité.

J'aime beaucoup ce magasin, les peoduits sont bien présentés, il y a énormément de choix, le service est très bien

Je me suis rendue avec mon mari dans ce magasin pour acheter un siège auto. Dès notre entrée, aucune vendeuse ne nous a dit bonjour ni demandé ce que nous voulions. Elles étaient toutes les 5 réunies à la caisse pour discuter. Nous avons attendu 10 min puis nous avons demandé à une vendeuse de bien vouloir nous conseillerais . Elles nous ont tout de suite prises de haut à chaque question. Arrivés à la caisse, elles n’ont pas été capables de nous rendre la monnaie. Nous avons été mal reçu.

Très grand choix de poussette, les vendeuses que nous avons eu sont serviables et d'excellents conseils. Merci !

Je recommande ce magasin à 100%. Un personnel au top, de très bons conseils avec une connaissance produit ++. On s’adapte à nos besoin et notre budget. Merci pour votre accueil !

Je me suis rendu dans ce magasin pour choisir un siège auto pour ma fille qui a très vite grandi. La vendeuse a été d’un grand conseil, m’a aidé a essayé dans ma voiture pour que ma fille soit a l’aise et bien sûr m’a aidé a installer le nouveau dans ma voiture. Encore merci pour cet accompagnement. Pour le prix le siège auto en question était en promotion donc prix imbattable avec internet (cybex).

Nous avons été très bien accueillies par Noémie samedi. Elle est très efficace, super sympa et de très bon conseil. Merci

Meilleur bébé 9 de l’agglomération lyonnaise, et je pèse mes mots ! Comme d’habitude, je suis ravie ! Très satisfaite du click and collect : mon siège auto n’était pas disponible dans le magasin Givors mais il a été spécialement acheminé d’un autre magasin, et j’ai pu bénéficier de l’offre Black Friday. Une fois reçu, la vendeuse nous accompagne même jusqu’à la voiture ! Très bon service après-vente pour mon babyphone il y a quelques mois. Au sein du magasin, les produits sont divers et variés, il est rare que je ne trouve pas ce que je cherche. Bravo à l’équipe, vous êtes formidables !

Une vendeuse masqué nous a super bien conseillé, on sent qu'elle avait de l'expérience et qu'elle savait de quoi elle parlait, agréable et sans jugement elle a su nous aiguiller au mieux pour l'arrivée de notre bébé.

J’ai eu un problème avec un siège auto et Nathalie du service SAV Givors à gérer le problème très rapidement personne à l écoute et très aimable . Tooop merci à vous

Super magasin avec de très bon conseille y un accueil irréprochable merci à Cécile pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je conseil a tous.

A fuir , 2 vendeuses et même pas un simple bonjour .opter plutôt bebe 9 lyon 7

À moins de correspondre à une clientèle type, personne ne s'occupe de vous dans le magasin... Ma belle fille a quand même voulu y revenir pour sa liste de naissance, et ce fût une catastrophe !! Je n'étais pas présente et la pseudo conseillère lui a fait choisir des articles inutiles et pour certains, des fin de stock soi-disant moins chers. Sauf que ce n'était que des babioles !! Nous y sommes retournées afin de modifier les choix et ce fût un non catégorique. Nous avions offert et payé la chambre (1500 euros et livraison à nos frais !!!) sinon nous n'y serions pas revenues. Une très mauvaise expérience pour une première grossesse... À noter que certains objets de la liste ont été payés et non donnés, et près de 6 mois pour se faire rembourser... À fuir ! Après lecture de votre réponse, sachez que mon fils et son épouse ne portent pas le même nom !! Votre arrogance s'exprime encore par votre refus de vous remettre en question !! Par ailleurs, j'ignorais que vous teniez un registre des loupés de votre part : des excuses seraient plus concrètes. Mais soyez rassurés, ma petite fille a 7mois et se passe grandement de vos services, nous nous adressons à vos concurrents bien plus professionnels

Un super SAV m'a remis l assise de ma poussette très rapidement. Je conseille vivement ce magasin. Une super vendeuse très compréhensible et agréable.

Bon accueil, Tout de suite une vendeuse a été disponible pour nous et a pu nous conseiller pour tous nos achats bébé de A à Z La réactivité est vraiment agréable pour des futurs parents Magasin bien tenu Énormément de modèles en tout : poussettes, chambres, accessoires et autres ! Pleins de marques que l’on adore comme Nobodinoz Nous avons craqué pour une poussette Yoyo, la vendeuse a vraiment pris le temps de tout nous expliquer Un grand merci pour votre aide Nous ne pouvons que vous recommander les yeux fermés !

Très sympa je recommande

Première grossesse et donc forcément un peu perdue ! La vendeuse qui nous a conseillés est vraiment géniale. Elle prend le temps d'expliquer, de faire des démos, sans pour autant nous forcer à acheter tout et n'importe quoi comme dans d'autres magasins. Le magasin en lui-même est agréable, bien agencé. Je recommande à 100%.

RDV pour une liste de naissance (la 2ème) avec la fabuleuse Noémie ! De supers conseils, réactive, agréable et souriante, nous avons été ravis de sa prestation. Nous recommandons à 100%.

Ma venue était pour une liste de naissance à préparer, normalement sur RDV, j'ai été prise de suite, pour 1h de tour de magasin, conseils, démonstrations, le tout, rayons par rayons. Une superbe expérience vécue grâce à Noémie, qui met en confiance pour cette nouvelle étape de vie qui nous attend. Très réactive également par mail je recommande à 40000% Encore merci et à très vite !

Sav très bien pris en charge nous sommes satisfait, merci à Nathalie pour sa disponibilité et son professionnalisme, cela nous donne envie de continuer à acheter chez bébé 9 Givors

ATTENTION A CE MAGASIN!!!!!! A EVITER CAR NON COMMERÇANT!!!!!!!!! Bib expresso acheté ce matin, pas utiliser, même pas sortir du carton et ils n'ont rien voulu savoir...J'apelle ça des escros!!!!!!!!!! q

Il y a 15 jours sac à langer afficher au prix de 59€99. Aujourd'hui avec remise des soldes de 53 % est affiché au prix de 59€99 !!!!!!! Et ce n'est pas la première fois. C'est honteux de faire de fausse promo. Et suite à votre réponse j'ai regardé les comparatifs lors de ma recherche pour ma liste de naissance, il y a 3 mois aussi vous étiez en solde ? Sans que le mot solde ne soit spécifié ! Je ne suis pas là première à l'avoir remarqué.

Dépensée 800 euros, ne pas nous demander si nous avons la carte fidélité ni ne la propose, arriver chez nous et se rendre compte qu’il nous ont donner la moitié des choses, devoir y retourner ( 30 min aller et idem pour le retour) A l’arrivé deux nana parle ensemble un homme encaisse une dame qui lui en a un peu fait voir , au bout de 30 min elle nous regarde et nous disent « bah c’est bon? » Bah non, vous parlez entre vous et votre collègue sert la dame depuis 30 minute on ne va pas passer derrière le contoire pour se servir ! On nous a expédiée même pas un geste ni un excuse. Assez déçue.

Merci à Noémie pour son aide ! Nous sommes arrivés sans trop savoir ce qu’il nous fallait pour l’arrivée de notre premier bébé ! Ses conseils avisés nous ont permis d’y voir clair dans cette jungle de la puériculture (tellement de produits, de marques …) ! Grâce à son dynamisme, elle a même réussi à garder l’attention du futur papa du début à la fin 😉 ! Et même pendant la période compliquée du confinement, l’équipe de Bébé 9 Givors a toujours été disponible et professionnelle ! Nous recommandons vivement !

Nous avons acheté un duo Joie avec Cosy Jeudi 3 Décembre vers 18h30 suite à la belle prestation de la commerciale dont je ne connais pas le prénom. Un très grand merci à elle pour ses conseils avisés et sa démonstration qui nous a permis d'y voir clair et de choisir la poussette qui correspond à nos besoins. Votre hiérarchie peut-être fière de vous ! Grâce à cette personne, nous reviendrons chez Bébé 9 à Givors !

- Siège Britax (435€) commandé cet été sur le site. - On m'appelle pour m'informer qu'ils ne trouvent pas le siège de la couleur demandée (je leur indique que sur le site, c'est celui-ci que j'ai acheté et que je ne souhaite pas une autre couleur donc qu'ils se doivent de l'envoyer ou alors de me rembourser), finalement ils me rappellent 15min plus tard pour me dire qu'ils l'ont trouvé!! - Reçu qqs jours plus tard en mauvais état et déformé (aucune protection ds le carton) - Réclamation par mail - Je dois ramener le siège (17kg!!) ds un bureau de poste - Réception de l'autre siège une dizaine de jours plus tard, en bon état cette fois (je leur avais demandé de renforcer les protections pr le transport!), rapide pour le coup. - Je demande tout de même un geste commercial par mail du fait de ces nombreuses démarches effectuées + du temps passé pour un siège au prix tout de même conséquent, de plus j'ai du passer 15 jours sans siège auto! - On me répond par mail que le conditionnement du siège n'est pas de leur ressort mais de celui du constructeur Britax auquel ils font remonter l'information et m'indiquent qu'ils n'ont pas à subir les griefs des consommateurs et qu'ils n'ont pas la possibilité de geste commercial puisque le problème initial est résolu! - Je leur réponds à nouveau que c'est bien à eux que je m'adresse puisque le siège est en vente sur leur site et non sur celui de Britax et que c'est donc à eux de s'assurer qu'il arrive en bon état chez le client. - Ils m'appellent pour m'indiquer qu'ils n'ont pas le droit de déballer les cartons pour y renforcer la protection et qu'ils doivent les envoyer tel qu'ils les reçoivent de Britax. OR mon 1er carton avait bien ouvert par Bébé9 puisque j'avais également commandé un biberon, qu'ils ont glissé dans le carton, le carton ayant été refermé avec du scotch Bébé9 donc on me raconte n'importe quoi! De plus, lors du 2ème envoi, ayant demandé à ce que le carton soit renforcé, ils l'avaient donc bien ouvert pour ajouter des renforts de protection à l'intérieur! - Ils m'indiquent aussi qu'ils ont fait remonter l'info à Britax et que celui-ci se décharge sur le transporteur qui devait bien caler le carton dans son fourgon!!! Personne ne prend réellement ses responsabilités!!! Du constructeur au revendeur!!! - Je leur demande donc à nouveau s'il est possible d'avoir un geste commercial, ne serait-ce que minime, ce à quoi on me répond non en me souhaitant un bon weekend!!!!! Bébé 9 semble ne pas beaucoup se soucier de la réception en bon état des produits qu'ils vendent à leurs clients et encore moins de les satisfaire pleinement... Je ne les recommande donc pas et ne renouvellerai pas d'achat dans cette boutique... C'est dommage...

Nous sommes venus en novice, nous attendons notre premier bébé et nous étions un peu perdu dans ce qu'il faut acheter pour bébé. Nous avons eu la chance d'avoir Noémie qui a été remarquable, d'excellent conseil, qui connait ses produits par coeur, très professionnelle, vraiment agréable et souriante. Le magasin est très beau et offre un large choix de produits de grande qualité. Nous y retournerons sans aucune hesitation, un grand merci à Bébé 9 Givors pour leur accueil et leur professionnalisme !

Parfait !!!! Accueil de Noémie vraiment sympathique. personne hyper compétente qui a su nous écouter sur nos attentes. et nous fournir tout ce que nous avions besoin . approche super décontracte . bref nous avons passé 1h30 dans le magasin mais nous sommes repartis plus que satisfait. vraiment je recommande le magasin super fournis en matériel . et Noémie personne super sympa et compétente !!! à Bientot !!

Très mauvaise expérience, Venue pour la garantie d’une poussette bébé confort soit disant garantie à vie (mes roues de devant fonctionnent mal) la vendeuse n’a rien voulu savoir, car je cite « les roues sont sales donc bébé confort ne la reprendra pas, vous paierez des frais d’envoi pour rien » alors qu’elles ont été plusieurs fois nettoyée et que le problème réapparaît ! Aucun geste commercial, rien alors que je suis venue de loin. Déconseille fortement !!

Toujours de bons conseils, accueil et service très sympathique. Merci à Noémie de nous avoir téléphoné pour être sûr que notre achat nous convenait.

Merci à l'equipe d'avoir pris le temps de nous aider quant à une question précise sur un accessoire de puériculture (adaptateur poussette ). Une équipe professionnelle qui accorde beaucoup de soin aux futurs parents et aux jeunes parents.

SAV très efficace!! Il manquait 2 pièces dans la commode que j'avais commandé, nous l'avons monté un samedi j'ai toute de suite pris contact avec le sav il était plus de 15h à 17h j'avais déjà une réponse et les pièces manquantes sont arrivées plutôt que prévue. Super service !!

Comment peut on dire à des clients on va pas pouvoir ! on n'a pas le temps on est pas assez nombreuses ! Grrrrrrrrrrrrrrrrrrr.......

Ça faisait 3 semaines que je cherchais une poussette canne sur internet et dans tous les magasins de puériculture aux alentours de chez moi. J'avais des critères bien précis, le dossier d'au moins 50 cm (un petit de 3 ans mesure en moyenne 50 cm des fesses en haut de la tête et les 3/4 des poussettes canne ont un dossier de 45 cm), l'attaches à l'entre-jambe cousu suffisamment prêt du bébé et non pas au niveau de ses genoux (sinon bébé glisse), une poussette confortable ET SURTOUT une poussette canne pour les chemins de campagne!!! Très très compliqué à trouver. Noémie m'a sauvé en 1/4 de seconde. Elle m'a proposé LA poussette canne tout terrain au prix d'une qbit+ neuve mais en mille fois mieux. J'ai l'impression d'avoir la Rolls Royce des poussettes canne ! Un grand merci à elle qui connaît parfaitement son produit et a su répondre à mes questions et à mes attentes. Je suis vraiment épatée par la qualité de cette poussette. J'ai passé 15 minutes dans le magasin avec ma puce de 6 mois et Noémie a été extra. Le lendemain je suis retournée l'acheter, Noémie m'a en plus accompagné jusqu'à la voiture pour charger la poussette parce que j'avais mon bébé avec moi. Un grand merci à elle, enfin une vendeuse qui connaît ses produits !

Un magasin avec un large choix de produits en tout genre , moins chères que certaine grande enseigne et de bien meilleur qualité !! Des vendeuses efficaces , disponible et de très bon conseil et qui s'adapte a vôtre budget et vous guide pour vôtre liste de naissance. On recommande les yeux fermer et grand merci a ( Noémie ) pour son aide précieuse et efficace .

Vendeuses plus que désagréables et irrespectueuse. Je n y mettrais plus les pieds mais irais chez leur concurrents de la zones qui eux se souci de la satisfaction client. C est un scandale de voir la manière dont ces pseudo vendeuses traitent les clients. Je ne recommande absolument fuyez ce point de vente.

Acheter sur le site est une arnaque. Je n'ai pas reçu ma commande pourtant payée. Service aprés vente médiocre, société de livraison catastrophique et injoignable. La boutique à Givors censée gérer les commandes nie tout rapport avec les achats sur internet et vendeurs désagréables et dans la limite de l'insolence. On se retrouve sans livraison et sans jamais de réponse. Je déconseille fortement cette enseigne qui ne respecte pas les clients.

Fuyez de ce magasin.... et surtout la vendeuse Noémie..... aucun geste commercial...informations douteuses lors de la création de la liste de naissance, et surtout obligation de souscrire à une carte bancaire franfinance sans aucune information, et devant le fait accompli une fois que la liste est créée....déplorable.....je n'y mettrai plus un pied......

Merci à Noémie, une super vendeuse, pour tous ces conseils depuis la naissance de notre bout de chou. Vendeuse souriante et plein de bon conseils qui ne veut pas forcément vous vendre le plus cher mais plutôt le plus pratique. Magasin avec très bon prix sur pleins d articles.

Vendeuse au top, prend le temps de tout expliquer et de bon conseil

Obligation de mettre une étoile. Le gérant n’en mérite même pas une . Service après-vente MINABLE. Nous avons un certain « Romain » qui soit disant gère les dossiers. Se permet de dire que les clients sont de mauvaise foi. Pratiquement un an pour se faire livrer un petit fauteuil. SCANDALEUX.

Vendeuse souriante et à l’ecoute

Nous avons notre liste de naissance dans ce magasin Les vendeuses sont très accueillantes et à l’écoute et qui + est très commerçante...

Magasin bon professionnel pour la puériculture et la sécurité des enfants. Ils donnent de bon conseils mais écoutent aussi personnellement je n'ai jamais été déçu.

super ravie de nos achats chez eux. Toujours de bons conseils et disponible. Bienveillante également à l'égard de ma grande et également lorsque l'on est enceinte. Je recommande vivement . D'autant plus que les prix sont tres attractif par apport à Aubert qui propose les memes articles plus cher... Bref , vous ne serez pas déçu de vos achats chez Bébé 9 Givors

Une super équipe attentive, qui prend le temps de tout expliquer. Je recommande vivement

Accueil sympa, magasin bien agencé!

Personnel agréable, accueil correct, je retournerais dans ce magasin avec plaisir.

Grande boutique de zone commerciale avec beaucoup de choix.

magasin a fuir!! non respect des temps de commande. Mauvais accueil surtout au téléphone. On vous donne des informations erronées et parfois mensongères!!! Vraiment passez votre chemin et ne vous arrêtez pas si vous voulez préparer l'arrivée de votre bout de chou en toute tranquillité.

Vendeuses juste au top 👌🏻 !! Disponibles, a l'écoute, bienveillantes, efficaces et avec des conseils avisés !! Bref Super équipe ! Elles ont été d'une grande aide pour que je m'équipe pour l'arrivée de mes jumelles !! Merci bebe 9 Givors

Bon sav bon conseil

Quel intérêt de faire des achats et des cadeaux dans ce magasin si les retours ne sont pas possibles...0 service commercial

Vendeuse très agréable et de bon conseils.

Beaucoup de produite et de bons conseils

pas top

Accueillants, bons prix