Aubert Longueau

"Accueil chaleureux et bon conseils"

"Je vais contredire l'avis précédemment donné. En effet, je me suis rendue plusieurs fois dans ce magasin et l'accueil a été à chaque fois plus que désastreux Les vendeuses ne cachent même pas leur agacement lorsqu'il s'agit d'autre chose qu'une vente: - demande de facture (pour beneficier de 50€ remboursés par une marque pour l'achat d'une poussette = il a fallu que je revienne avec le bon trouver sur internet pour qu'on me l'imprime) -échange d'un produit défectueux = nous n'avons jamais eu de problème, les forums et le service consommateur de la marque sont là pour les contredire. Elles n'ont absolument pas cherché à savoir pourquoi le produit avait posé problème En résumé, j'irais dorénavant chez leur concurrent qui se trouve juste à côté et qui savent être agréable."

"Choix très important prix un peu excessif"

"Un peu cher et personnel pas trop présent..."

"Nous avons effectué divers achats dans cette boutique et le personnel y est très accueillant et de bons conseils. Nous avons eu un soucis avec notre dernier achat (siège auto) acheté le samedi et retourné le lundi. Kelly la vendeuse commence à gérer le problème avec la marque (je ne citerais pas le nom car une défectuosité peut arriver chez n’importe qui), soucis c’est que le SAV demande à ce que les clients envoient un mail avec une vidéo explicative du soucis (isofix qui ne s’enclenche pas) accompagné de diverses pièces justificatives. La gentille vendeuse expliquant le soucis et demandant un échange précisant bien que l’appareil n’a pas été utilisé et le besoin de ce dernier immédiatement mais rien à faire. Et là super réaction, elle va voir Isabelle la responsable du site et toutes d’eux reviennent vers moi avec un siège neuf me disant on le test ensemble et vous repartez avec et l’ancien on s’en occupe car ce n’est pas normal que ce soit vous qui soyez ennuyés. Certains diront que c’est normal mais à notre époque c’est de moins en moins le cas et lorsque des personnes compétentes et commerçantes vous font ressortir avec plaisir du magasin il est normal de le souligner (ici par exemple). Merci à vous Kelly et Isabelle et merci aussi au reste de l’équipe pour sa gentillesse. Raphaël B."

"Très beau choix mais très mauvaise prise en charge lorsqu'il y as un soucis avec l'un de leur produit . Bon qu'à vendre mais ne savent pas prendre en charge les garantis ! Mobile de a peine 8 mois non repris ou échanger a 50 euros le mobile aucune garantie ; et pas de garantie non plus chez eux pour un babyphone caméra il faut se débrouiller avec le constructeur allemand . Chapeau ! Je déconseille en cas de soucis"

"Prise en charge catastrophique; Déjà, tu rentres dans le magasin, pas de bonjour... bon ça arrive . ensuite tu viens chercher un colis que tu as commandé sur le site aubert, tu viens le chercher 2 jours après ta commande et la, la vendeuse t'explique qu'elle a annulé la commande pour le refiler aà une autre cliente, problème : - elle ne vous préviens pas. - il n'y aucun retour par mail - elle n'a rien a vous proposer pour arranger les choses service client injoignable, je vais donc faire un courrier. 1 vendeuse... et UN POINT C TOUT, un automate aurait pu faire la même chose (non il aurait dit bonjour) !"

"Internet est bien plus efficace que les vendeuses du magasin. C'est malheureux à dire mais leur service client est déplorable tant niveau amabilité qu'efficacité."

"Politesse des vendeuses dès la porte d’entrée, conseille de la vendeuse au top ! Ne force pas à l’achat ! Franchement nous y retournerons avec grand plaisir pour d’autres achats ☺️ (Visite effectuée hier)"

"Complètement satisfaite de mes passages chez Aubert Longueau. Les personnes chargées de la boutique sont polies, accueillantes et souriantes. J'ai eu besoin de leur aide concernant un SAV de siège auto dont la marque ne semblait pas s'inquiéter le moins du monde de notre cas. La gérante n'a pas baisser les bras, elle a régulièrement relancer la marque, m'a tenue au courant régulièrement. Elle a finalement réussie à faire partir mon siège en SAV et c'est une affaire qui fini bien. Les prix sont un peu plus chers qu'ailleurs j'en convient mais le conseil est bon. Elles connaissent leurs produits et ne racontent pas de carabistouilles aux clients pour vendre (j'ai pu en faire l'expérience x fois lors de mes passages au magasin pour le SAV de mon siège) et en bonne passionnée de puériculture que je suis c'est très très plaisant de le constater !!!! Le magasin est quand a lui toujours très bien rangé, propre. Bref, je recommande chaudement ce magasin 🙏 Claire HOLLEVILLE"

"J’ai commander sur internet un humidificateur qui fonctionne pas ! Pas loin de 100€ ! Quand j’appelle le service client on me dit d’appeler babymoov ! En gros débrouille toi dégoûté à fuir service client nul ils encaisse après on ce débrouille s’il y a un soucis ! Je ne commanderai plus !"

"Je me suis rendue en magasin pour l’achat d’un siège auto bébé, mais il n’était pas disponible, j’ai donc dû passer commande en magasin. Malheureusement une fois rentrée je me suis aperçue que ce n’était pas le bon modèle... j’appelle pour annuler (le jour même) on m’indique que c’est impossible... je dois attendre de recevoir le siège auto et le ramener en magasin pour demander un remboursement... Je le ramène ce jour et surprise je dois attendre au moins 2 mois pour être remboursé des 300€ !!! Apparemment le droit de rétractation n’existe pas chez Aubert et chacun est censé pouvoir attendre 2 mois pour récupérer son argent... une honte ! 😡"

"Sans doute le magasin pour les enfants le plus démoralisant d’Amiens et ses alentours. Dès que vous franchissez la porte d’entrée, l’accueil des vendeuses va vous mettre tout de suite dans l’ambiance … pas de bonjour.. nous avons eu l’impression d’avoir fait un bon dans les années 90 vu la déco a l’intérieur. Un conseil : n’allez pas aussi loin dans la zone et arrêtez vous chez autourdebebe."

"Quand on rentre personne n’est à l’entrée… tant pis, on commence à faire un tour. Finalement on voit les vendeuses : au fond en train de discuter. Soit, peut être sont-elles en train de régler un problème du magasin. Mon fils de 3ans dit bonjour, je lui emboîte le pas et dit bonjour… la vendeuse nous regarde sans répondre et continue à marcher. Je répète bonjour plus fort. Elle finit par répondre. Je prends mon article je vais en caisse. 4min d’attente avant d’avoir quelqu’un pour un article à 6 balles et une commande à récupérer. Les magasins de puériculture me font rêver à l’accoutumée mais celui ci bah fiez vous aux avis internet. Politesse 0, c’est dommage"

"Même en disant bonjour 3 fois personnes ne répond, ( vendeuse + responsable) accueil 0 . Ignorant totalement notre présence, magasin à éviter ! Changer de métier"

"Très bon accueil et conseils de la part de l’ensemble du personnel."

"Magasin agréable, propre, bien ranger. Les collection sont toujours bien présenter. On y trouve toujours ce qu’on as besoin. Les vendeuses sont de très bon conseils; toujours disponible pour les renseignements et agréable. Toujours prêt à nous satisfaire, je l’es remercie énormément pour toute les commande passer sur le site internet mais également pour ce débrouiller avec les autres magasins quand les articles sont plus disponible en commande. Toujours agréable de venir dans ce magasin. Je recommande fortement ce magasin et l’équipe magasin."

"0 service client. Un problème avec la couleur d'un meuble acheté.La couleur n'étant pas celle desirée mais celle inscrite sur le bon de commande on peut résumer leur réponse à ce n'est pas notre problème Nous avons choisi d'acheter en magasin plutôt que sur internet afin d'avoir un service client en cas de soucis. . La prochaine fois nous achèterons en ligne. Vous pouvez signaler à nouveau mon commentaire cela n'enlèvera pas votre manque de professionnalisme."

"Achat effectué chez Aubert Longueau le 17/02/24 d'un produit à 49.99 TTC, retour avec demande de remboursement le 19/02/24, remboursement en carte bancaire ou espèce impossible car la politique de l'enseigne fait uniquement des remboursements en avoir, mes 49.99 TTC sont pris en otage chez Aubert ! Étant mécontent, la personne au comptoir m'a conseillé de contacter le service client. J'appelle le service client, 0.18 centimes la minute et après 5 minutes d'attente, pas de réponses, on continue de perdre de l'argent. C'était mon premier achat chez Aubert et ce sera le dernier. Ce genre de politique va justifier la fin des boutiques physique et la généralisation des achats sur le E-commerce... Je ne recommande pas Aubert."

"Bon accueil mais le magasin est un peu triste et les prix ne sont pas compétitifs."