Aubert Bonneuil Magasin de puériculture

Jamais vu un tel conseil dans les magasins de puériculture

Vendeuses casi inexistantes et pas suffisamment formées pour répondre à nos questions. Mon conjoint et moi même avons trouvé nos réponses directement via internet. On a l’impression qu’elles s’en fichent et évitent les clients. Cela nous a refroidi sur notre envie d’acheter. Merci mais non merci. 😐

Ma femme et moi avons été enchantés par notre expérience chez Aubert. Pendant la grossesse, nous avons trouvé une vaste sélection de produits de puériculture qui nous ont été très utiles. Après la naissance, notre satisfaction s'est amplifiée grâce au service exceptionnel de Laetitia. Elle a su nous conseiller avec une expertise remarquable, rendant nos choix aisés et pertinents. Un grand merci à Laetitia pour son professionnalisme et sa gentillesse. Nous recommandons chaleureusement Aubert pour son assortiment et son service client exemplaire.

Accueil Exécrable au téléphone - envoi d’’un siège auto avec le mauvais carton sans emballage , sans notice , et avec du vomi sur la ceinture .

Faire autant de kilomètres et se retrouver avec le magasin fermé de 12h30 à 13h30! On sait ce que l’on veut il y en a pour 5 minutes. Mais la vendeuse que je viens de croiser ne veut rien savoir. Juste zéro pointé, pas arrangeante du tout !

Le magasin est très grand et les conseillères sont sympathiques

Très mauvais accueil en ce 2 novembre 2023 alors qu’il n’y avait aucune affluence et 2 vendeuses en grand papotage derrière leur caisse J’ai montré un produit relativement standard et n’ai obtenu aucun appui ni conseil m’orientant vers un article similaire Je regrette d’avoir après un un achat de 600 euros 48 heures avant d’avoir souscrit à la carte family qui est payante …. Je vais donc poursuivre mes achats sur Amazon ou autre et regrette d’avoir fait confiance à votre enseigne

C'est le magasin où nous allons pour acheter tout le matériel pour notre bébé ! Toujours bien conseillé par les vendeuses sur le type de produit que nous voulons acheter.

Équipe très sympathique et à l’écoute du client, merci à vous pour vos précieux conseils, je suis très satisfaite de mes achats.

Tout est très cher même en période de soldes le peu d'articles en promo est affreux. La responsable n'est pas très agréable et surtout ABSOLUMENT PAS COMMERÇANTE. Étant commerçante dans la zone d'activité mon magasin pratique des gestes pour tous les salariés des magasins environnants . Ce qui n'est pas leur cas ( pas même 1€de remise) . Je déconseille et n'y retournerais plus.

Le magasin est grand beaucoup de choix mais c’est toujours le même soucis à chaque passage : le magasin quasi désert de client et il y a 2-3 vendeuses minimum mais elles sont complètement inexistantes c’est limite si on a le droit à un bonjour à l’entrée et pour les conseils c’est mission impossible ! ÉDIT : Aujourd’hui on a eu la chance de tomber sur une vendeuse très professionnelle , sympathique et surtout qui s’y connaît sur les produits : Amel . Merci à elle pour ses conseils et sa gentillesse ! Je change donc mon avis initial (2 étoiles) pour 4 étoiles en espérant retomber sur elle quand on reviendra

Très bien conseillée pour l'achat d'une poussette canne. La vendeuse m'a conseillé la plus adaptée pour moi et pas la plus chère !

Après avoir retourné un matelas reçu dans un très mauvais état dans votre magasin suite à un message du service client je n'arrive pas à joindre le magasin en question et le service client ne me répond plus. J'ai besoin d'aide pour récupérer mon bien. Dans l'attente d'une réponse de votre part. Merci beaucoup.

Voilà un joli aménagement avec du choix du goût et des couleurs. Propre bien agencé circulation facile une gamme complète de produit pour les familles qui attendent ou qui ont des enfants. Personnel agréable.

Très mauvaise expérience ! Nous voulions acheter un siège auto, nous avons été en boutique afin d'avoir des conseils et éviter d'acheter sur internet. Les 2 vendeuses ont été incapables de nous renseigner sous pretexte qu'elles ne travaillent pas là depuis longtemps, une vraie honte !!! N'ont elles pas de formations?? Après on s'étonne que les gens désertent les magasins...

Accueil déplorable, vendeuse exécrable qui vous méprise du regard pour un renseignement. Ne faites pas ce travail si c'est pour vous montrer aussi désagréable. Je ne recommande absolument pas !

Quel dommage un si grand magasin avec des vendeuses peu aimable. C’est certain je ne reviens plus jamais !

NE COMMANDER PAS CHEZ AUBERT J'AI COMMANDÉ UNE CHAMBRE SUR LEUR SITE QUI ETAIT SOIS DISANT EN STOCK LE 29.10. LA CHAMBRE DEVAIT ETRE LIVRÉE A PARTIR DU 23.11... DEPUIS AUCUNE NOUVELLE. CE QUI ETAIT EN STOCK FI NALEMENT NE L'ETAIT PAS. LE 5.12, NOTRE COMMANDE EST ENFIN PREPARÉE.. LE 12.12 LE LIVREUR PREND RDV AVEC NOUS. LE 13.12 LE LIVREUR NOUS APPELLE POUR NOUS INFORMER QUE LE MOBILIER EST ABÎMÉE DONC PAS DE LIVRAISON.

Pas foule dans le magasin, et malgré ça, personne pour vous renseigner. Je voulais dépenser 1000€ de cybex mais Après être resté 20 min dans le rayon à essayer les produits, aucune vendeuse sur les 2 présentes n’est venu me voir, j’en ai sollicité une qui m’a dit gentillement que tous les accessoires était dans le bac sous la poussette donc débrouille toi, et je voulais poser une seconde question qu’elle s’était déjà volatilisé. J’ai horreur de ça étant commerçant moi même, mais j’irai acheter sur internet, bien triste pour ces magasins qui vont pas tenir à cause du personnel mal formé ou pas motivé, après ça demande des aides à l’état.

Très très compliqué de les avoir au téléphone très insatisfaisant le service et le rapproche a la clientèle. Elles ont 4 quand j’ai été dans le magasin ,y’en avais aucune qui m’a proposé d’aide. Enceinte j’ai du attendre 27min a la caisse ,car la cliente devant moi était bavarde et la vendeuse a la caisse ne se gênait pas non plus de papoter pendant que moi 27min débout enceinte j’attendais pour dépenser plus de 400€ je regrette fortement d’avoir dépensé de l’argent dans ce magasin. A Fresnes quand il y’avais aubert c’était absolument pas pareil. Les vendeuses était tellement souriante et a l’écoute que je my attendais pas a ce genre de comportement. Et depuis 2j j’essaye de les contacter pour savoir si ma commande et bien arrivé, 0 réponse. Cordialement

Je suis passer chez Aubert Bonneil aujourd’hui à 14h30 avec mon mari. Nous souhaitons acheter la poussette Cybex Mios complète. Mais la vendeuse a l’accueil était super désagréable et non chalente. Nous somme du coup partie l’acheter à Aubert Porte de Lila. C’est vraiment dommage elle devrait se remettre en question car elle fait perdre du chiffre d’affaire a la boutique.

Excellent magasin on y trouve de tout avec des vendeuses joyeuses et à l'écoute surtout de très bons conseils. On a eu à faire avec Sarah qui était d'une gentillesse inestimable et très compréhensive. Grâce à elle, on a pu acheter la poussette double qui rempli tout nos critères de recherche. Les avis négatifs, franchement je ne comprends vraiment pas.... Faut s'y rendre sur place et se faire sa propre idée ne pas se fier des avis des autres... Merci à vous et à très bientôt !!

Suite à un problème avec mon cosy cloud z de cybex je pensai devoir acheter un nouveau et heureusement en montrant le cosy à une vendeuse elle m’a dit que les éléments cassés pouvaient être commandés pour seulement 18€. Je passe la commande qui arrive dans leur magasin en quelques jours et je demande à une vendeuse si elle peut m’installer les nouveaux crochets car j’ai beaucoup galérer à enlever les pièces cassées et je ne voulais pas casser définitivement le cosy. Merci beaucoup à Laetitia pour son calme et sa patience qui a réussi à m’installer les nouvelles pièces et je repart avec un cosy comme neuf.

Vendeuse exécrable. Nous irons dans un autre Aubert, ou pas... On arrive magasin vide, la vendeuse ne vient même pas nous voir (nos têtes ne devaient sûrement pas lui plaire 🤷🏾‍♀️). Pourtant nous étions venus pour faire nos derniers achats avant naissance. On a du aller jusqu'à a la caisse pour demander une demo pour une écharpe de portage car personne en rayon... La vendeuse nous a alors gentiment expliqué que le modèle que nous avions choisi était nul (modèle de la marque du magasin pourtant ) , qu'on achète pas d'echarpe tant que le bébé n'est pas né et que si je l'essaie et que je ne l'achète pas, elle ne pourrait plus la vendre. Bon ben c'est pas compliqué, on ne l'a pas achetée. Malgré qu'il y ait bcp de choix vu l'énorme surface de vente du magasin, nous avons préféré dépenser notre argent ailleurs. Après vu que c'est une chaîne de magasins, je pense que ce n'est pas son problème, elle s'en tape. Le conseil et l'accueil c'est le plus important dans un commerce. Je pense que lorsqu'on arrive à ce stade d'aigreur, il vaut mieux changer de métier Madame. A bon entendeur, et merci de garder vos jugements de valeurs la prochaine fois et de ne pas vous fier aux apparences quand vous ne savez pas à qui vous avez à faire.

Déçue des précédentes visites dans cet établissement car pas renseignée ou mal accueillie (dame assez âgée qui n’était franchement pas du tout sympa et peu chaleureuse), je suis tombée aujourd’hui sur Sarah qui est juste un cœur, ayant besoin d’une poussette en urgence pour mon bébé, elle s’est démenée pour me trouver celle que je voulais et de plus en me faisant gagner de l’argent en économisant immédiatement grâce à la carte de fidélité. Elle est resté avec moi plus d’une demie-heure afin de me trouver la meilleure poussette selon mes demandes, je recommande cette boutique pour son choix et surtout pour Sarah !

Je téléphone pour des conseils avant de me rendre sur place. La dame qui decroche n'en connaît pas plus que moi. Bref une perte de temps !

Merci a Cassandra et Inès pour leurs professionnalisme. Je suis ravie de ma poussette

Très déçu à plusieurs reprises de l'accueil du magasin. Mais bon il est à côté de mon domicile. Aujourd'hui les vendeuses mon affirmées qu'une chancelière est une couverture donc du prêt à porter 😳 donc pas de remise de 10% supplémentaire sur l'article en destockage. Peut-être revoir la définition de chancelière!!! Pour un autre article elles m'ont demandées de regarder sur internet. C'est sûr qu'elles ne risquent pas de faire grimper le chiffre d'affaire ni avec leurs conseils ni avec leurs sourire. Dommage...

Après plusieurs gros achat dans ce magasin, nous avons demandé un petite remise, on a eu le droit à un non sec et sans explication. Pas très commercial !

De passage pour avoir plus de renseignements sur la poussette « Nuna » j’ai étais très bien accueillit par Cassandra , sa fait plaisir de tomber sur une Conseillere qui connaît son travail et en parle comme une passion sa ce fait rare de nos jours je retournerais dans ce magasin car elle m’a mise en confiance.

Merci à Laetita pour son accueil, sa douceur et la qualité de ses conseils lors de notre visite.

Personnel très accueillant et de très bon conseil

Magasin pratique car pas loin de chez moi mais ma dernière visite m'en a dégouté ! En effet, après un achat internet pas satisfaisant et appel au service client, j'ai confirmation que je peux simplement le rapporter en magasin pour lancer la procédure de remboursement, et que montrer la facture sur mon portable suffirait. Je me rends donc dans ce magasin où l'une des vendeuses très peu aimable voit mon article et me dit qu'elle ne peut le reprendre sans la facture imprimée sauf si je procède à un échange. Elle me presse aussi pour le délai en me disant qu'ils pourraient ne pas accepter au siège si je reviens pas dans les 5 jours... Préférant me faire rembourser mes 11 euros, je repars avec l'article pour revenir 2 jours plus tard avec la facture imprimée. Cette même vendeuse désagréable qui visiblement ne voulait absolument pas lancer cette procédure commence par me dire que le délai serait très long, plus d'un mois et demi... Ce qui est bien sûr scandaleux mais soit je lui dis ok... elle est donc encore plus embêtée ne sachant quoi trouver de plus... Elle finit par me dire que mon article est issu du destockage donc qu'aucun remboursement n'est possible !!! Sachant qu'elle l'avait vu la 1ère fois où je me suis présentée, je me fâche en regrettant de me déplacer plusieurs fois pour n'obtenir aucune réponse si ce n'est celle de devoir absolument faire un échange avec un article du magasin si je ne veux pas repartir perdante. Une belle arnaque puisque évidemment je n'ai rien trouvé à 11 euros et ai donc dû compléter la différence pour un article dont je ne voulais pas et n'avais pas besoin ! Par curiosité j'ai rappelé le service client d'Aubert pour raconter cette mésaventure et on m'a de nouveau confirmé que même un article de destockage m'aurait été remboursé. A fuir donc si vous ne voulez pas vous faire arnaquer !!!

Enceinte de 7 mois je viens juste de sortir de ce magasin où l’accueil est vraiment silencieux.personne pour nous guider.30 mn de transport pour rien

Magasin où il y a un large choix de marques dans le secteur de Bonneuil! Les vendeuses sont à l’écoute et agréables. Merci à Marie pour ses conseils!

2 vendeuses, personne dans le magasin, et malgré ça personne vien vous aidez ou vous conseillez le service et zéro

Dommage que l'on ne puisse pas mettre zéro étoile tellement l'accueil dans ce magasin est inexistant. Nous sommes venu un soir en semaine, il y avait 2 vendeuses et nous, 2 clientes. Le magasin était vide, aucune des deux vendeuses n'est venue nous voir en voyant notre desaroie devant les poussettes... Je trouve cela scandaleux de voir une vendeuse assise devant la vitre du magasin à regarder le parking et l'autre accoudé à la caisse ! Aucune envie de venir demander un conseil lorsque l'on voit cela. Merci en tous cas, cela nous a permis d'aller chez Autour de bebe à cessons, les vendeurs y sont extras et les prix plus attractifs !

Beaucoup de choix et d'espace dans ce magasin.

Première expérience dans ce magasin il y a une vingtaine de jours environ. Je suis rentré un samedi matin, j'étais le seul client et 3 vendeuses à l'accueil. J'ai donc aussitôt demandé un produit concernant les baignoires pliantes. Une des vendeuses m'a posé des questions et bien conseillé sur le produit que je venais acheter. J'ai pu l'acheter immédiatement et la vendeuse m'a proposé la carte de fidélité, j'ai décliné l'offre ne sachant pas si j'allais de nouveau acheter dans cette enseigne. Simple, efficace et bien avenante, je met donc 5 étoiles car mon expérience dans cette boutique c'est très bien déroulé.

A fuire, mauvais accueil, le personnel et le staff à revoir. Le magasin est quasi vide et personne vient nous voir. Alors nous décidons d’aller les chercher nous meme, la personne nous demande d’attendre. Après une bonne dizaine de minutes d’attente, elle nous envoie une autre personne qui nous demande à son tour d’attendre … en passant en caisse pour régler nos achats … pareil encore de l’attente alors que y’a personne devant nous … en caisse le produit souhaité (chambre bébé) n’est pas disponible au complet, alors nous récupérons que la commode et ils nous donnent un délais de, maximum 1 mois pour avoir le reste. Cela fait plus que 11 semaines (donc deux mois et quelques jours) que nous attendons et toujours pas de nouvelles. Ils sont injoignables par téléphone … j’ai perdu des heures et des heures en essayant de les appeler pour savoir où en est ma commande et pour éviter de me déplacer pour rien … mais sans réponse. Même une étoile n’est pas méritée

A fuir si vous avez besoin de conseil. Ne pas venir dans ce magasin pour des renseignements. Avec mon conjoint nous avions besoin de renseignement pour les chaises hautes et surtout les poussettes/coque auto. Personne n'est venu nous renseigner. Nous nous sommes débrouiller seule pour les chaises hautes, à manipuler nous même. Nous allons ensuite au rayon poussette, toujours personne pour venir nous aider. Je vais donc chercher quelqu'un en caisse, qui ne me regarde pas et ne me dit pas bonjour. Elle me fait attendre (ce que je peux comprendre), et quand elle vient nous présenter les poussettes, ne fait que nommer les marques et les prix alors qu'on lui avait dit qu'on était perdu et qu'on ne savait pas quoi choisir. Aucune écoute, aucun conseil. Ce qu'elle aurait fait n'importe qui aurait pu le faire (il suffisait de lire les étiquettes). Puis elle est repartie en nous disant : Quand vous aurez choisi, rappeler moi pour faire une démo. On avait plus l'impression de la déranger qu'autre chose ... Je suis entrée dans le magasin Aubert car j'étais perdu, et que je pensais que les vendeuses aller pouvoir m'écouter et me conseiller pour faire un achat intelligent. Je me rends compte que google, les blog et autre démo sur youtube sont bien plus efficace que les vendeuses de ce magasin. Je n'y retournerai pas pour des conseils.

Achat d'une poussette effectué le vendredi 2 juillet : une priam CYBEX. Montant de la facture plus de 1000€ : entre erreur de prix et service client inexistant, je ne rachèterai plus jamais chez AUBERT. Nous étions les seuls clients dans le magasin et personne n'est venu nous proposer leur aide, nous avons dû nous même interpeller quelqu'un (je trouve ça dommage, surtout quand on connait le panier moyen d'un achat de poussette). Nous passons à la caisse et réglons notre achat, je demande à la vendeuse si il n'y a pas de remise comme ce sont les soldes elle m'indique que non. Je souscris à la carte de fidélité car j'aurai une partie reversée en € sur la carte pour un prochain achat. J'accepte et je paye les 30€ d'adhésion. Nous souhaitions aussi acheter le siège auto mais faute de stock nous ne l'avons pas pris. Je rentre à la maison, me connecte sur le site AUBERT et découvre que le modèle que nous avons acheté est soldé !!!!!!! Bien entendu la vendeuse s'est bien passé de le signaler. Les mentions légales du site indique que le prix est valable en boutique.... Par ailleurs, à l'ouverture de la carte nous devons recevoir un cadeau de bienvenue (biberon et sucette bébé), que nous n'avons évidemment pas reçu ! J'appelle le service client qui m'indique que je dois retourner dans le point de vente pour trouver une solution amiable avec la boutique... Super... Je suis enceinte de 8 mois, j'habite dans le 78, j'étais de passage dans le 94 au final, je dois retraverser l'ile de France suite à une erreur VOLONTAIRE de leur part !! Une honte... Il n'y avait personne à la caisse derrière nous, c'était un vendredi à 11H, nous étions les seuls clients, je ne peux donc même pas excuser cela sur l'affluence du magasin... Soyez assurés que je vais utiliser mes 100€ sur la carte pour les derniers petits achats. Pour le siège auto et la base CYBEX (soit 500€), j'irai chez un de vos concurrents, au moins je ne me ferai pas arnaquer.

J’ai acheté un cadeau à ma copine pour la naissance de son bébé, elle est venue le commander en magasin pour qu’on lui livre et elle ne l’a toujours pas reçu , si j’avais su je lui aurait fait un cadeau directement En tout cas je sais que si je reçois une autre liste de naissance du site Aubert je n’offrirais rien et j’irai acheter un cadeau là bas car le SAV est inexistant ...

Mon amie a ouvert sa liste de naissance la bas , nous lui avons compléter et c’est finalement très décevant elle se retrouve sans aucun suivi de ces commandes et super stresser pour l’arrivée de son bébé sachant qu’il lui manque beaucoup d’articles ... nous essayons d’appeler pour elle , aucune réponse , c’est juste une honte

Inadmissible de laisser un magasin ouvert si peu de jour avec si peu de personnel alors qu'il est indispensable ! Le téléphone sonne, la magasin plein (dans la limite autorisé) et seulement 2 vendeuses obligées de rester en caisse ! c'est vraiment dommage mais merci tout de même de leur aide et de leur conseil (mention spéciale a la responsable Laetitia !)

Malheureusement je n'ai pas pu prendre de photos (cause de droit à l'image) mais ce que je peux dire c'est que les vendeuses sont vraiment courageuse ! En cette période de COVID le magasin est rarement ouvert et quand il l'est il y a une tonne de monde et le téléphone n'arrête pas de sonner ! j'ai eu la chance d'être servie par la responsable, Laetitia et je n'ai pu que constater la galère dans laquelle elle et son équipe se retrouvait ! Alors oui en surface il est difficile de trouver une conseillère par contre des que quelqu'un se libère elle essaye de vous renseigner au mieux et prend le temps de vous accompagner dans vos choix ! Je vous souhaite bien du courage dans cette période très compliqué et espère un retour à la normal très prochainement ! Encore bravo et merci

Laetitia et Marie sont extraordinaires dans un contexte compliqué elles ne sont que 2 le magasin est ouvert seulement quelques jours par semaine et parfois seulement quelques heures … il y a une queue incroyable le téléphone n'arrête pas de sonner mais elles prennent le temps qu'il faut avec chaque client même si ils sont parfois trés nerveux. Laetitia était super agréable...marie trés gentille.. et avec ça une fois que vous avez fini elles ont en plus à accomplir des taches administratives longues après votre départ pour vous satisfaire . Mais je tiens à dire que sans être syndicaliste ce n'est pas possible de laisser les gens comme cela ... le siège d'aubert ne répond jamais, les horaires et jours sont trop alléatoires et il y a un manque cruel de personnel.

Je suis franchement DÉGOÛTÉE , j’ai ouvert ma liste de naissance dans ce Aubert !! Donc j’ai de l’argent à dépenser , j’ai pris ma journée et j’arrive devant le magasin est fermé alors que j’avais vérifié sur internet ce matin , je vois qu’ils viennent d’actualiser leurs horaires et le magasin est fermé , c’est une honte ça fait 2 fois que j’ai ce problème, même chose la semaine dernière Je ne peux donc ni récupérer les cadeaux de ma liste de naissance , ni dépenser l’argent de ma liste de naissance. Injoignable au téléphone

Super accueill de l'équipe. J'ai été pris en charge tout de suite, conseillé, écouté. Nombreux produits disponibles sur places qui permettent de se faire une très bonne idée. Je recommande.

Bonjour, Je me suis rendu au magasin Aubert de Bonneuil ou je vais régulièrement pour trouver l’essentiel pour mes petits monstres et comme d’habitude un accueil super sympa et souriant malgré la présence de plusieurs autres clients, une conseillère a rapidement su se rendre disponible pour quelques explications à la volée puis qui est revenu vers moi dès que possible pour m’expliquer en détail le fonctionnement de mes achats (chauffe biberon par exemple), conseils au top et sujet maîtrisé. Comme à chaque fois c’était un plaisir et surtout une écoute adaptée à mes besoins. Je recommande vivement.

Je recommande ce magasin, la responsable et ses vendeuses sont très disponibles malgré le monde dans le magasin. C'est très agréable d'être reçu et conseillé par des personnes aimables et très professionnelles.

Nous sommes venus ce matin pour essayer des sièges auto. Pas mal de monde dans le magasin mais personne ne vous renseigne. On vous renvoie de vendeuse en vendeuse mais finalement personne ne vient ! Nous sommes donc repartis. Le staff est clairement a revoir. faut pas s’étonner que les gens achètent en ligne ou sur Amazon

Honte à ce magasin qui, si je n'en connaissais pas d'autres , me ferait rayer définitivement cette enseigne de mon carnet d'adresses. Aucun bonjour à votre arrivée alors qu'il n'y a aucun autre client. J'erre dans le magasin manifestement à la recherche d'un article, mais aucune intervention des vendeuses qui préfèrent discuter entre elles et feignent de ne pas me voir. Je finis, au bout de 10 minutes, par solliciter leur aide, mais on me demande d'attendre. Personne ne bouge, je décide d'aller en caisse régler l'article ( qui ne correspond pas vraiment à celui que je cherchais), mais personne en poste. Vous attendez, personne ne vient . Alors, soit vous partez avec l'article , mais n'étant pas une voleuse, vous le déposez sur le comptoir et vous partez en ayant bien perdu votre temps. A aucun moment vous ne vous sentez être un client. Alors, un conseil, faites quelques kms et trouvez du plaisir à faire vos achats à Pontault-Combault, à Villiers sur Marne ou à Paris... Malheureusement, nous sommes obligés de mettre une étoile pour publier notre avis !

Attente aux caisses interminable... tout ça pour un manque d’organisation et de compétences le personnel est occupés à ranger le stock Je ne recommande pas !

Pas d'accueil, peu de produits étiquetés, le personnel ne propose ni sac ni d'ouvrir la porte aux personnes encombrées par les poussettes, ne propose pas de démonstration pour l'éventuel achat d'un article, faudrait savoir si vous voulez ouvrir ou pas

Produit Phillips défectueux, immédiatement pris en charge et échangé sous 24 heures : efficacité maximum ! :-)

Après avoir fait trois aubert, Marie de celui de bonneuil m’a accompagné et à pris le temps de s’occuper de moi et à été l’une des seule. Encore merci à elle!

Le respect ici et mort Jamais était aussi mal accueillis je ne recommande absolument pas

Nous avons été à Aubert Bonneuil un peu à reculons à cause des commentaires sur la boutique et les vendeuses et notre surprise fut vraiment grande lors de notre rencontre avec Sarah une vendeuse de la boutique. Nous y sommes aller en semaine donc moins de monde mais elle a pris plus de deux heures avec nous pour d’abord le choix et le un vrai conseil avisé et transparent sur la poussette. Ensuite nous avons fait le tour ensemble de tous les accès nécessaire pour préparer l’arrivée de notre premier bébé. Elle a été de très bon conseil, sans nous diriger vers les articles les plus chers mais surtout les mieux adaptés à nos attentes et notre mode de vie. Nous avons donc créé notre liste de naissance. A chaque demande changement de celle-ci elle se montre agréable disponible et a parfaitement assuré le suivit de nos commandes. Vraiment je recommande à 1000% la boutique mais surtout Sarah la vendeuse 😉 qui a des qualités qui se perdent dans ce métier et qui mérites donc d’être récompensées et mises en avant par nous les clients mais aussi je pense par l’enseigne Aubert..!!!!

Personnel extrêmement disponibles et très aimable. On a beaucoup apprécié ! Merci

Aucun aspect commercial, responsable magasin pas du tout professionnelle, elle crie, hurle sur son équipes...on l’entend alors qu’elle est à l’autre bout du fil pas question pas de remboursement, pas d’avoir, chez eux on n’a pas le droit de changer d’avis!! Pas d’avoir, pas de remboursement, aucun respect aux femmes enceintes... un endroit où on dit fait le paradis des parents et des futurs parents, c’est tout à fait le contraire... je ne vous recommande pas ce magasin je n’y retournerai plus jamais (un courrier est déjà envoyé au service client ) C’est bien beau d’encaisser des centaines d’euros mais c’est difficile de les rembourser

J'ai pour habitude d'effectuer des achats dans ce magasin certaines vendeuses sont à l'écoute, cependant un samedi je passe en caisse comme à mon habitude je donne juste mon nom et montre ma carte privilège enregistré sur mon téléphone pour la remise et la, là caissière me demande une pièce d'identité trouve sa pas normal qu'ont m'est jamais demandé ma carte en me dévisagent du regard cette dame qui se prénomme Valérie et d'un mépris elle devrait revoir sa façon de travailler je dépense chaque semaine mon argent dans ce magasin si c'est pour être traitée ainsi non merci, soit on demande la pièce d'identité dès le départ soit on évite ce genre de réflexion.

Fuyez. Oublie d'un carton dans l'achat de ma poussette. J'ai du revenir le chercher 2 mois apres quand j'ai préparé le montage de ma poussette. Aucun désolé et geste commercial. Le commerce n'est pas présent dans cette boutique. Vendeuse 0

Grand magasin , mais très chère .... vendeuse pas très motivée ...

Personnel non agréable. Personne ne vient vous voir. Les vendeuses restent papoter entre elles. N'interviennent seulement si on les sollicite mais ne vous aident pas vraiment. Aussi ne répond jamais au téléphone pour des informations de disponibilité.

Magasin propre, beaucoup de choix, une différence de prix élevée comparé à leur concurrent, aucun acceuil, le personnel vous laisse vous débrouiller seule, on as réussi à oublier un antivol sur un doudou en ayant simplement deux articles cela en dit long sur l'attention et le professionnalisme des employés de se magasin a l'égard de sa clientèle.

Un magasin sympa assez grand et varié où nous avons fait nos premiers achats pour bébé merci à Nadia pour son aide et ses attentions au client (appel quand le mobilier est dispo, conseils .. )

Très bonne accueil de la vendeuse Nadia très agréable très professionnel pour tous les prochains clients qui vont dans ce magasin demander Nadia

Toujours autant satisfait du personnel .super agréable et de bon conseils. Je ne comprends pas les mauvais commentaires.

Super magasin et très serviable

Personnel très irrespectueux

Nous étions clients dans ce magasin Aubert à Bonneuil-sur-Marne où nous avions déjà dépensé des centaines d’euros, nous avions également pris la carte privilège. Enceinte de 8 mois, nous nous déplaçons sur place le 24 décembre pour acheter d’autres vêtements bébés, un pack trio poussette et une table à langer. 3 vendeurs sont occupés à discuter en eux, sans se soucier des clients, et ne viennent pas vers nous afin de nous proposer une aide éventuelle. Je les interroge, à la pêche aux informations, en allant vers eux puisque nous avons l’impression d’être invisibles depuis notre arrivée. On nous répond de manière nonchalante et on a l’impression de déranger. On patiente 20 minutes dans le rayon poussettes, on fait des signes, on va les voir à l’accueil pour savoir si quelqu’un peut venir nous conseiller. On nous répond: « oui, on arrive... » mais personne ne vient...! Le magasin est désert en ce jour du 24 décembre avec 3 vendeurs blasés qui ne veulent manifestement pas vendre et on decide donc de poser les vêtements et de partir sans rien acheter... dommage! Malgré que le magasin soit grand et spacieux, je déconseille fortement ce magasin pour la nonchalance et le non professionnalisme du personnel de ce magasin Aubert. Au vue des commentaires et avis négatifs, nous comprenons mieux pourquoi ce magasin est toujours vide de clients. Il y a beaucoup de magasins Aubert, et nous irons dépenser notre argent ailleurs!

Manque de professionnalisme et de respect flagrant. Pas un bonjour, rien. Les vendeuses nous voyaient en difficultés sur le choix des poussettes (sur le pliage, la transition cosy/nacelle/assise), aucune des deux n'est venue nous demander si on avait besoin d'aide.

Comme bcp j'ai été déçue par l'accueil. La vendeuse en caisse me prend de haut et me parle mal par rapport au mouche bébé que je voulais noté en stock sur le site mais pas en magasin car ils ne savent pas ou il est. Elle finit par me dire qu'elle peut me le commander et sur le même ton qu'elle je lui ai répondu ah non merci c'est pas la peine. Je ne pense pas remettre les pieds la bas. Des magasins aubert y'en a bcp et avec des vendeuses surement bcp plus aimable.

le magasin est pas mal mais le service est limite jai acheté sur place et jai choisis une livraison a domicile je reçois que la moitié de ce qui est prévu le livreur me la depose sans que je sois sur place devant la maison jarrive je vois le bon dr livraison comme quoi ya toute la finalement jai recu que un article sur trois et je reçois un transat que je n'ai pas commandé voila fallait courrir derrière eux appeler toite la france pour avoir notre poussette complète ... aucun geste commercial comme si cetait de ma faute. .

Un personnel à l'écoute, très serviable et de très bon conseil.

Vendeuse très agréable grand magasin, très bien ranger propre. Merci pour cette acceuil

Super enseigne! Personnel vraiment sympa

La boutique est grande et l'espace bien utilisé, du coup il y a beaucoup de rayon et suffisamment de place pour circuler même avec une poussette. Par contre , j'ai du patienter 30 minutes avant qu'une vendeuse soit disponible pour avoir la chaise haute. Dommage

Beau magasin avec du choix mais le service est à revoir... Pas de conseil, on vous propose tout juste un emballage pour plus de 100€ d'achat de turbulette, carte de fidélité nominative à 50€. Si par hazard vous avez besoin d'aller aux toilettes, il vous faudra prendre vos précautions ou vous retenir car c'est réservé aux femmes enceintes 😁... Je mets deux étoiles uniquement à cause du service.

Peu accueillant

Accueil nul

Un choix raisonnable mais peu de personnel disponible. Dommage.

Ne respecte pas les horaires de fermeture, évitez de courir inutilement: Le magasin affiche une fermeture à 19h, mais si vous vous pointez à 18h50 vous tomberez sur une porte fermée avec des vendeuses qui vous ignorent sereinement derrière la vitre. Niveau zéro de la relation client!

Pas trop de stock

J'y vais ce dimanche : du monde à l'accueil mais la vendeuse en train de vagabonder dans l'allée centrale en train de se rhabiller, très classe devant le client. Puis j'y vais ce jour : pas de monnaie à la caisse, de bonne foie je propose de payer en cb, la vendeuse n'y fait pas attention et à moi de trouver une solution pour les 50 centimes manquants. Une cliente me dépanne. Et en plus c'est de mon ressort d'après la vendeuse. Je lui explique que si elle le prend comme ça je ne viendrais plus malgré les quelques milliers d'euro dépensé chez eux, réponse : mais vous voulez que ça le fasse quoi ? Conclusion : je ne mettrai plus les pieds la bas. Et ne manquera pas de faire de la mauvaise pub ! Quand un commerce est bon je le dit mais quand on est reçu comme des con, je le dit aussi ! A éviter

Mauvaise acceuil, manque de professionnalisme des vendeurs, très peu de choix

Personnel désagréable, j'ai passé mon chemin

Bon showroom avec un large choix à disposition

Personnel gentil et agréable, ne vous saute pas dessus des votre entrée, et sait vous guider dans vos achats pour bébé si besoin.

L'accueil, c'est pas ça. Le conseil inexistant. Le prix affiché n'est pas respecté, et ça leur paraît normal, et on me l'annonce après l'encaissement bien sûr! Je pré-commande un parc, on ne m'a jamais rappelé. Et à la caisse, j'en parle pas, on attend 10 ans que quelqu'un daigne vous servir. Je recommande 100 fois celui de bercy 2, ou le conseil et la gentillesse sont vraiment la.

Prestation impeccable.

J'adore cette boutique qui est vraiment très belle et je n'ai jamais eu de problème avec les vendeuses qui sonts très pro.je recommande

Très bon accueil.magasin très propre. Beaucoup de produits. Vendeuses à l écoutent des clients . très commercial.

1er samedi des soldes, seulement deux vendeuses en rayon résultat +de 30 min d'attente avec bébé, on découvre un produit en solde (siège auto Romer Dualfix) mais qu'aucun Aubert n'a en stock et surtout pas ce magasin (pratique commerciale douteuse ?!?!), vendeuse pas capable de proposer le modele d'expo (on a du demander) et encore moins de proposer le geste commercial qui va avec .... Ce qu'il y a de flippant c'est qu'on a appelé d'autres magasins Aubert et ça a été la même rengaine. Résultat : retour maison, recherche internet et commande passée bien sûr pas chez Aubert où je ne remettrais plus jamais les pieds. Ps : je vous rappelle qu'Aubert vous propose sa super carte à 50 euros pour avoir les produits à prix réduits sauf que ces prix réduits correspondent au prix marché !!!!!

Un bonjour, un - je peux vous renseigner? un au revoir. En fait un service commercial quoi! Si c'est se que vous attendez d'une boutique ou l'on prépare un événement au combien joyeux et important, ne poussez pas la porte de ce magasin. Personnel je pense muet et sourd, Hors mis lors du passage en caisse ou là le client devient physiquement existant et se voit gratifié d'un bonjour que l'on sent sans conviction ( pas le choix quoi on est en face à face ). Vraiment dommage on rentre pour se faire plaisir ( de plus on craque facilement pour nos bébés ) mais on ressort les mains vides, car le fait de sentir un personnel non motivé et inexistant, coupe court à toutes envies d'achats .

je souhaite acheter un siège auto. le site internet ne prend pas les chèques cadeaux je suis donc obligé d'aller en magasin. j'ai fait mon repérage et le site internet m'indique que le produit est disponible en magasin. Malheureusement, en arrivant dans le magasin, seul le modèle d'expo peut m'etre vendu. Ayant loué un véhicule et ne souhaitant pas perdre une nouvelle demi-journée, je prends le siège auto qu'on nous vend sans carton, sans notice d'installation et sans aucune réduction ... ainsi pour le meme prix dans un autre magasin, je pouvais avoir le même siège propre, avec son emballage et sa notice ... quelle déception !

personnel serviable, professionnel , service apres vente pris en compte avec beaucoup de serieux merci a toute l equipe recommander par un papa satisfait au bout de 4 enfants