Aubert Annecy Magasin de puériculture

Nous avons été super bien accueilli et très bien conseillé sur l’achat d’une poussette, de ses accessoire et de la base pour voiture. Nous conseillons.

Affreux !! Déjà l'amabilité des vendeuses ! Ce permet de mettre les yeux au ciel juste pour un renseignement... Et concernant le services après vente n'en parlons pas ils connaissent pas la garantie de conformité apres même pas 2 mois d'achat on m'envoie sur les roses pour que moi même je contacte la marque alors que celle-ci m'envoie vers eux. Et la demoiselle dernière la caisse qui parle comme un robot des qu'on s'exprime de notre mécontentement.

Nous avons effectués tous nos gros achats de naissance et fait notre liste dans ce magasin. Nous avons bien fait de ne pas nous fier aux mauvais commentaires, les vendeuses nous ont toujours proposé leur aide et fournis de bons conseils ! Il est bon parfois de se faire son propre avis sur un magasin en se rendant sur place...

Injoignable par téléphone ça sonne personne ne répond vous avez peut être perdu une vente car je préfère appeler que me déplacer dans chaque magasin étant enceinte.

Très mauvais accueil , l’impression de déranger , malgré qu’il n’y a aucun client dans le magasin …

Notre liste de naissance a été faites dans ce magasin. Tout c'est très bien passé. Une mention spéciale pour l'hôtesse de vente Manon qui nous a accompagné pour la création de notre liste de naissance. Je recommande ce magasin malgré les mauvais commentaires. A bientôt !

Nous n'avons rien acheté, l'accueil ne nous en a pas donné envie... Pas de bonjour, impression de dérangé... Aucun prix sur les lits, soit disant qu'ils changent tous les 15 jours à cause des soldes, avant soldes, après soldes ..! On a bien compris que le tarif se faisait à la tête du client . Bref on est parti. Une étoile c'est trop payé !

Je recommande ce magasin et notamment Gaëlle qui est une super vendeuse, de très bons conseils. Le principe de la liste de naissance chez Aubert est également très avantageux.

Tient ses promesses......... Pour le conseil c'est écrit dans le mode d'emploi j'aurais pu m'en sortir seule 👍🏼

Bonjour à tous Je suis dans l’obligation de rectifier mon avis des promesses non tenus…  « AUBERT vous êtes des voleurs ! De femme enceinte attention » à toute les autres mamans Voilà bientôt un mois demain que vous avez 1472 euros à moi et malgré les dysfonctionnements causés par votre transporteur vous refusez de me rembourser! La médiocrité de votre service client inexistant un personnel victime et impuissant voilà ma constatation…! Remboursé moi mes 1472 euros !!! Afin que j’achète à mon bébé le nécessaire, il va arriver incessamment sous peu!!! Même un avoir ils ont refusé de le faire tellement que vous êtes mal honnête.. j’ai fait un signalement au service des consommateurs Français pour moi mais aussi pour les centaines de maman de mon cas… malheureusement une plainte est déposée et le reste arrive, je veux un dédommagement du préjudice moral et physique car cela m’a épuisée, rendu malade vomissements comme si que nous étions pas servi par la grossesse « AUBERT les voleurs »nous mène une existence insupportable alors que cela devrait être juste de la joie..! Meilleures salutations

Magasin qui ne rembourse pas même après 10 min dachat, vendeuse incompétente renseignement inexistant. Problème de gestion du personnel de la part du patron, les vendeuses ne sont pas tout à l'image de la puériculture. Je ne recommande pas.

Achat de deux meubles pour bébé, je me suis retracté après 30 min, la responsable me dit qu'elle ne fait pas de remboursement, il n'est pas indiqué sur le ticket de caisse, sur le site internet il est bien indiqué qu'il rembourse sous 14 jours, elle m'indique seulement après qu'il y'a un panneau d'affichage... c'est une politique d'arnaque propre à la région annecienne, encore un de plus à cette liste, je n'achèterai plus rien par contre!!

Je rejoins les autres commentaires... aucuns conseils, on a vraiment l'impression de déranger... la politesse n'est pas non plus au rendez-vous (bonjour / merci / ou même ouvrir la porte quand je galère avec ma poussette et mes achats...)

Je suis enceinte de 6 mois et j’avais une envie pressante d’aller aux toilettes. Lorsque j’ai demandé de me servir de leur toilettes, la vendeuse m’a dit qu’elle n’avait pas de toilettes pour la clientèle. Lorsque j’ai précisé que j’étais enceinte (chose qu’elle avait bien due voir) elle m’a prétexté que l’escalier été trop risqué pour moi. Je trouve ça scandaleux venant d’un magasin dédié aux femmes enceintes et aux bébés!

Très mauvais accueil, les vendeuses ne sont pas impliquées, on a l'impression de déranger. Très mauvais conseils!

N’allais pas dans cette boutique vers 18h30 avant fermeture, deux vendeuses pas très agréables, aucune des deux n’a pris la peine de venir me conseiller. Arriver en caisse, toujours aussi désagréable, clairement pas professionnelle du tout. Pour ma part je n’y retournerai pas 😉

Mauvaise expérience. Aucun conseils, nous avions l'impression d'embêter plus qu'autre chose. Le sourire n'est pas de vigueur là-bas.

Personnel vraiment désagréable, pas du tout impliquées dans leur travail et ne font vraiment aucun effort. Nous avons été attirés par l'offre soit disant intéressante de leur liste de naissance et finalement nous aurions payé beaucoup moins cher sur internet... Absolument aucun intérêt et vu les autres avis il serait peut-être temps de réagir...

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 etoile … cela refléterai les conseils des vendeuses c’est à dire : aucun.

Honnêtement, vu les avis, c'était le seul magasin de pueri dans lequel je ne voulais pas aller. On y est allés quand même et contre toute attente, c'est là où nous avons été le plus mis en confiance par la vendeuse, exceptionnelle, qui connaissait sa gamme entière de poussettes et sièges auto sur le bout des doigts. Elle nous a merveilleusement bien renseignés et nous avons même réussi à choisir le modèle qui nous conviendra. Elle ne nous a pas poussé à l'achat, tout en ayant un excellent argumentaire de vente et en ayant ciblé nos envies/budget/besoins etc. Elle a pris beaucoup de temps pour tout nous expliquer clairement et avec bienveillance car on se s'y connaissait vraiment pas. Merci à elle, qui a levé beaucoup de doutes et zones d'ombre sur ces sujets là ! Je recommande donc, après cette expérience de renseignements complètement à contre courant des avis que l'on peut lire ici. :)

Lors de notre passage du jeudi 25 août nous avons rencontré une personne très agréable qui a prit le temps pour nous. Encore merci et continuez comme ça !

Je remercie l’équipe, la directrice de magasin pour la sympathie , compréhension et la gentillesse ( isofix Jane )

Désagréable. Il faut éviter.

Nous avons été choisir les affaires de notre bébé et avons été très bien accueillis et conseillés. Je recommande !

Très bon accueil dans ce beau magasin ou le personnel est très professionnel et donne de très bons conseils. Je conseille vivement ce magasin

Service déplorable, déjà l'accueil n'est pas vraiment terrible surtout pour un magasin de bébé (cela est normal un heureux événement, on est pas au service des pompes funèbres...) et en plus après avoir acheté un article qui ne fonctionne pas on nous dit qu'ils ne font pas de remboursement !! Comme si on avait envie de racheter chez eux !!! 🙄

Accueil en magasin très condescendant et très désagréable. Je souhaitais me renseigner sur les conditions de retour d’un appareil défectueux acheté dans ce magasin. La commerçante qui m’a reçue m’a fait remarquer qu’elle ne pouvait rien pour moi du fait que je ne produisais pas la facture, que c’était la loi. Finalement, suite à mes explications, elle m’a indiqué qu’elle me rendrait le service de rechercher mon achat dans son logiciel de caisse, si je lui redonnais la date de reglement exacte. Finalement, j’ai contacté directement les services d’Aubert à Cernay ainsi que le fournisseur du produit, qui ont tous deux résolu ce problème avec courtoisie et professionnalisme

Accueil déplorable!!! cette enseigne ne respecte absolument pas les délais de livraison, 3 mois d'attente!! Il ne sera pas difficile de trouver mieux ailleurs.

Équipe pas du tout commerçante, qui ne conseille pas selon les besoins réels mais simplement le plus cher, et qui ne daigne même pas vous servir si vous ne tombez pas au bon moment... En un mot, Fuyez ! Et la direction, au vu de la note catastrophe de ce magasin, pensez à faire quelques chose. Personnellement, je vais terminer l'ensemble de mes achats (environ 2000€) chez Bb9 qui sont, eux, de très bons conseil et bien plus agréabls !

Responsable du magasin agréable et à l écoute. Par contre quand on rentre, parfois nous avons pas de conseillères dans le magasin (livré à nous même) Magasin propre dans l ensemble. Mais nous pouvons trouver du désordre dans les vêtements...

Changement de responsable et ca change tout. Bien meilleur accueil et conseil. Rien a voir avec avant...

Nul pour les listes de naissances. Il faut y retourner 3, 4 fois car commande non faite, mauvais article commandé. 1 ėtoile juste pour l'accueil de la première visite au magasin.

Je déconseille vraiment cette boutique. Les vendeuses sont désagréables et inexpérimentées. Personne ne nous répond lorsque l'on dit bonjour en rentrant. Mauvais conseil pour les poussettes et les sièges auto. Je regrette vraiment mes achats et ne reviendrai pas.

Je suis venue acheter une poussette à 600€ accompagnée de ma mère. Lors du passage en caisse la vendeuse a comptabilisé les points sur ma carte privilège sans aucun problème. Je précise que j’ai pris la carte privilège car une majorité des articles que je souhaite acheter pour l’arrivée de mon bébé se trouve dans le magasin Aubert. Le lendemain, je suis revenue faire un achat pour l’arrivée de mon bébé avec une amie. Lors du passage en caisse la vendeuse refuse de prendre en compte ma carte privilège car le paiement n’est pas effectué par moi-même mais par mon amie. La vendeuse était presque agressive devant l’ensemble des clients présents en caisse. Par ailleurs, il y a énormément d’articles présents dans le magasin qui n’ont aucun prix affiché et lorsque l’on demande des renseignements, on a l’impression de déranger les vendeuses. Manque cruel de professionnalisme et de sens de l’accueil.

Responsable pas agréable du tout voir antipathique, ne pas compter sur son sens commercial pour faire des affaires.

Nous sommes passer en magasin pour avoir des renseignements pour les poussettes, sièges auto. Très ravis de la vendeuse Lucie pour ses conseilles. Je recommande vivement ce magaisn . Bravo à l'équipe Aubert epagny

Magasin Aubert Epagny à éviter !!! Pour l'achat de notre poussette, zéro conseil, la vendeuse nous a rien appris et ne savait pas comment replier la poussette. Du coup achat sur internet ... tout pareil pour le siège auto! Quelques semaines après, personne dans le magasin pour m'accueillir, j'ai du resté bien 10min sans que personne ne vienne me voir! Scandaleux. Et quand on perd notre fameux ticket d'avoir (de 50 euros) il n'y a pas moyen qu'elles le retrouvent dans leur base de donnée (avec un compte fidélité). Ayant travailler dans le commerce c'est du jamais vu!!! Bref y aller, c'est perdre son temps!!!

Magasin à bânir! Aubert Annecy, ou comment inviter des gens à commander sur internet! Un acceuil inexistant de la part des vendeuses qui, si elles répondent aux questions, sont mal aimables. Pas de bonjour, pas de conseil. Ayant un besoin très spécifique sur un siège auto, zéro réponse à mes questions. Autre besoin sur un jeu d'éveil, on me dit de regarder toute seule... J'ai vraiment regretté d'avoir déjà payé en ligne et de les faire travailler. Eviter à tout prix cette boutique!

AUBERT ANNECY À ÉVITER !!!! Dimanche 6 décembre je suis tombé sur la pire des vendeuses blonde si on peux appeler ça une vendeuse... Très hautaine, très arrogante aucun respect du client. Pas un bonjour ni même un sourire. Aubert Annecy un conseil la prochaine fois embauché des professionnels, des vrais vendeuses qui savent conseiller et respecter les clients pas des filles qui servent de décoration. vous aurez sûrement moins de critique. Cordialement un ancien client 😊

Ma mère est venue pour acheter une assiette pour ma fille. Très déçu par la vendeuse du 4/12/20 qui était désagréable et habillé comme si était à l'extérieur ! Les palettes entassées devant l'extincteur, j'avais pas pensé mais c'est une bonne idée pour la sécurité. Elle a quand même acheté les produits mais les conseils ne sont pas au rendez-vous. Il y avait un bon vendeur en début d'année mais malgré la pandémie il a été remercié.

Service mediocre, 2 mois que j'ai fait ma commande, je ne l'ai toujours pas eu. Ni le transporteur ni aubert ne savent ou il est.

1 étoile parce que nous ne pouvons pas mettre un zéro ! Nous venons d'acheter un cosy cybex cloud z, une fois déballé à la maison ce cosy, censé être neuf est rayé au niveau de la anse. Nous retournons donc au magasin pour un échange, la responsable ( qui n'a aucune marge de manœuvre en fait...) appelle sa responsable régionale qui nous refuse l'échange ! Sans même avoir regardé le cosy ! Demarche non professionnelle, non humaine, impossible d'être rappelé par la responsable régionale qui nous propose une réduction de 3.9e sur un prochain achat alors que le cosy achète est de 259euros !? Fuyez ce magasin ! Nous n'avons même pas la garantie que ce cosy est neuf ! Peut être est il rayé suite à une chute dans leur entrepôt ??? Nous allons également avertir la marque cybex dont l'image dépend également de ce type de magasin. Honteux !

Une catastrophe, toujours mal accueilli. Et la j'ai été obligée d'aller dans ce magasin car le Beaba Bib expresso n'était plus disponible ailleurs. Ce jour il y avait une promotion avec une diseuse à lait offerte avec l'achat de cette machine. Ils n'avaient pas la bonne couleur de doseuse ( mais exactement la même en blanche et grise ) et la vendeuse ma dit que ce n'était pas possible pour elle de me la donner du coup. Je ne vois pas en quoi la couleur est un souci ? Pas du tout commerçante ! A fuir !

J’ai voulu mettre ce commentaire car beaucoup de com négatifs et nous y sommes allé cette semaine à epagny chez Aubert. En entrant, la porte grince, nous étions ma femme et moi seuls et aucune des deux vendeuses ne nous a dit bonjour ! Ca commence bien ! Ensuite après être restés 10 min à tester un modèle de poussette personne n’est venu nous voir, au bout de 15 mins Ma femme enceinte de 5 mois est allé à leur rencontre. Comme d’habitude chez Aubert les vendeuses ne sont pas formées et ne connaissent pas leur matériel ! On connaissait mieux les options et les prix ! Elle s’est trompée sur le prix du cosy 70 euros alors qu’on savait que c’était 259 euros ! Et ne savait pas comment déplier la poussette ! C’est juste normalement leur métier ! Je parle pas du reste car poussette pas dispo, pas en stock et pas commandable !!! Un scandale. Nous sommes partit les mains vides et prêt à commander sur internet sur d’autres sites ! Un conseil à la direction faite le ménage et formez vos employés ! Ayez plus de choix !!! Vos magasins sont grands et font pitié ! C’est vide et ca donne pas envi ! Les magasins pour animaux ont des vendeurs plus passionné et compétents ! Pour notre futur enfant les vendeurs s’en foutent ! On est prit pour des moins que rien !!

Je ne recommande pas ce magasin, nous avons acheté divers produits pour préparer l’arrivée de notre bébé ( chambre, siège auto, jouets...) La chambre a mis 4 mois à arriver et surtout nous n’avions aucunes informations par le magasin. Les personnes ne sont pas du tout arrangeantes, ni commerçantes. Un article en commande s’est retrouvé en rupture nous l’avions réglé, ils n’ont jamais voulu nous rembourser, nous avons seulement eu un avoir... A chaque fois que nous demandions des renseignements, nous avions l’impression de déranger.

Personnel absolument pas arrangeant ! Aucune flexibilité ! Choix restreint et prix trop élevés, allez voir d autres magasins !!

J ai dû poiroter 20 minutes devant le magasin(avec d autres clients mécontents) car les vendeuse étaient en retard de leur pause déjeuner, aucune excuse de leur part, je venais pour m offrir un bola de grossesse, la vendeuse n avais rien en stock à part des bijoux oxydé, je suis très déçu

Nous avons été reçu d'une façon remarquable par la responsable SABRINA. très bons conseils . Une aide et une compréhension parfaite. Merci énormément.

2 mois que j'ai commander ma base sur leur site. Au final elle arrive au point relais et vu qu'il ne traite aucun colis et bien retour à l'expéditeur et quand j'appelle aubert on me dit quoi vous aller la recevoir. Ma liste de naisse o' e' parle pas je les valider le 24 février et j'ai toujours rien eu ma fils a qua'd même 2 mois.. Ne rien commander chez eux.

CATASTROPHIQUE !!! il y a que sa a dire. J'ai effectué ma liste de naissance, j'ai enchaine les problèmes . surtout pour la poussette qui a eu un problème (ce n'est pas de leur faute OK) mais on me propose une poussette CANNE en prêt. Sachant que ma fille a 1 mois c'est inadmissible. et vendre des produits déjà utilise, sans prevenir c'est également inadmissible. et quand les vendeuses discutent entres elles dans les réserves alors que les clients attende pour avoir conseils... mais de toute façon elles ne connaissent pas ce quelles vendent. Je recommande en aucun cas !!!

Très déçu de ce magasin, que ce soit le personnel, le rangement, l'affichage des prix .... un catastrophe

Je déconseille fortement! Que des soucis avec les produits de notre liste de naissance. Produits sur la liste impossible d avoir en magasin, le baby phone ne marchait mais a nous débrouiller avec la marque, plan à langer pas complet nous avons été obliger d en racheter un nouveau pour qu il envoi la partie manquante du 1er(nous en avons donc 2 et aucun retour possible) Gros soucis avec la pousette le cosi est défectueux mon fils a 4 mois et malgré tout mes appels aucun retour de la part d aubert a ce jour le cosi ne peut toujours pas aller dans la voiture en sécurité poussette payer quand même 600€. Magasin a éviter

Je suis enchantée de ce magasin, des vendeuses et de leur accueil. Pour ma part, je recommande vivement et suis surprise des commentaires négatifs ! J'ai été servi par Emma jeune et pétillante (qui plus est ultra patiente). Grâce à ses conseils j'ai enfin ma poussette et n'ai pas eu envie d'allez voir ailleurs.

Vraiment déçu !!! Il y’a énormément de prix non affiché je trouve pas sa normal. Donc je pense au lieu de rien faire et de discuter alors qu’il y’a personne dans le magasin c’est au moins d’afficher les prix .

Qualité horrible vraiment pour le prix ou on paye n'allez pas la bas ! Et amabilité 0

Reçu avec professionnalisme, je ne comprends pas les précédents avis. Oui il faut attendre un peu, elles sont peu nombreuses et ont un système informatique pourri donc long mais ca on ne peut pas leur en vouloir

Je ne sais pas par où commencer : les responsables qui reviennent du déjeuner à pas d'heure, laissant une jeune femme en formation totalement désemparée, l'absence de bonjour, ne parlons même pas d'un sourire, le non-intérêt tellement visible qu'il semblait être inscrit en lettres de néon ... ce magasin fait honte à l'enseigne. Heureusement que la jeune femme stagiaire relevait le niveau d'un management anti-clientèle. Venus pour un SAV, nous avons fini par repartir avec notre matériel pour trouver une meilleure solution. Quand on ne supporte pas le contact client, on ne devient pas commercial.

Déjà en 2017-18 pendant ma grossesse et les mois qui ont suivi, personnel peu aimable en boutique et pas du tout conciliant pour arranger le client (nous ne pouvions pas récupérer un article commandé pour notre liste de naissance, les vendeuses n'ont jamais voulu donner l'article en question à mes beaux-parents qui avaient fait le déplacement exprès et à qui j'avais donné notre carte privilège...). Au téléphone le service est inexistant pour la simple et bonne raison qu'on ne vous réponds pas... le téléphone sonne dans le vide et on finit par vous mettre en attente (nous sommes restés comme ça jusqu'à 45 min!!). Aujourd'hui encore, nous essayons d'appeler la boutique d'Epagny et même résultat : mise en attente, rien n'a changé! Je travaille moi-même dans le commerce et je ne comprends pas qu'on puisse manquer d'autant de professionalisme!

personne dans le magasin, 2 vendeuses en train de papoter, 15 min à faire le tour sans qu'on daigne me renseigner. J'ai eu le culot de les déranger, franchement service déplorable. il ne faut pas s'étonner qu'on achète sur internet ! A FUIRE !!!! Bébé 9 Seynod bcp plus sympa

C est navrant de voir des vendeuses si peu aimable dans un magasin de bébé. On étaient les seuls clients, pas de bonjour. On regarde les articles que l'on souhaite acheter bien entendu nous avons quels doutes... Pas une seule fois elles sont venues nous voir pour nous conseiller. Au bout de 45 min je vais la voir lui dire bonjour et je lui demande si ils ont des toilettes. Elle me répond oui mais que pour le personnel il faut aller à Auchan. Je lui ai repondu que c était inadmissible que l'on soit dans un magasin de bebe que lon dise même pas bonjour et qu'il ny ai meme pas de wc alors que nous les femmes enceintes nous y allons tres souvent. Enfin bref ce n Est pas dans ce magasin que j achèterais mes articles.

Je vois que depuis plus de 2 ans toujours les mêmes commentaires sur l'amabilité des vendeuses et bien j'en remet une couche en 2019 , aucuns sourires ni de bonjours, elle font peur...

Des vendeuses qui servent à rien sérieux ,aucun savoir-faire et de plus mal polie super pfff !!! Virée les . votre magasin va fermé Sinon aubert les prix sont assez élevés mais j'y trouve toujours mes besoins Bref j'irai ailleurs pour plus voir les têtes de ses petites biatch de vendeuse et surtout pour recevoir de bons conseils car c'est un budget et besoin important quand même

Nous sommes venu début d'année pour commander des extensions de barrière. Qui devait arriver au plus tard début mars.... A ce jour, toujours pas un appel. Nous étions également venu pour acheter un nouveau siège auto. On a demandé conseil à la vendeuse. Elle nous a affirmé que celui qu'on regardait devait se fixer dos à la route alors que c'était un type 2/3... Malgré qu'on voyait qu'elle ne connaissant pas bien le siège, nous avons regardé sur internet les caractéristiques et avond décider de le prendre. La vendeuse nous informe qu'elle va en chercher un en réserve. A la caisse, nous nous rendons compte qu'elle ne vient pas avec un siège neuf dans le carton mais avec celui de démonstration qui était pas propre du tout en plus. Elle a fait comme si de rien était.. Quand on lui a demandé si c'était celui d'expo, elle a dit oui et fait ma transaction sans nous demander si nous sommes d'accord avec ça. Nous avons du lui expliquer que se n'était pas des manières et sommes repartis sur le champs sans rien acheter. Nous n'allons plus dans ce magasin depuis

Si vous hesitez, passez votre chemin. Voici les raisons. Je rejoins beaucoup d'avis laisser. Prise de rendez vous pour faire liste de naissance aucune vendeuse n'a voulu me la faire j'ai du me débrouiller seul. Mauvais renseignement donner sur une poussette il me manquer une pièce pour pouvoir mettre le cosis!!!! Ensuite tout le long des achats sur ma liste je commandais le produit et au bout de 3 semaines rien et la vendeuse me signaler que le produit était en rupture de stock et il fallait en choisir un autre et bien sur plus cher. C'est arriver sur 1/3 de mes produits de ma liste de naissance. Aucun geste commercial de fait. En plus de tout c'est problème, vendeuse pas aimable et désagréable!!!

Y a t'il un pilote dans la gestion du magasin???, 4 vendeuses dans le magasin, 1 client en caisse et personne pour des renseignements. Une vendeuse nous regardent en baillant (17h30 ) J irais sur le net merci!

Vu qu'il faut mettre 1 étoile ... Commençons par le magasin, les vendeuses sont loin d'être des vendeuses. Aucune est aimable il faut se lever de bonne heure pour espérer avoir un bonjour ou une simple considération. Quand on demande un conseil on a l'impression que c'est le bout du monde (oui il faudrait pas les déranger pendant qu'elles se racontent ce qu'elles vont faire le week end ...) Quand on arrive à avoir un conseil c'est le stricte minimum (on voulait avoir des infos sur une poussette puis la commander, on a eu notre information et ensuite la vendeuse est repartie discuter avec sa collègue nous laissant en plan !) Après cette merveilleuse aventure dans ce magasin coupé de toute réalité, nous avons fait nous même nos recherches et décidons de commander nous même la poussette sur le site Aubert vu que nous avions la carte privilège (quelle erreur de l'avoir prise si j'avais su ..) C'est la que le calvaire commence, car personne ne sait ou se trouve le colis.. Un mois ou le service client d'Aubert est inexistant, qu'on nous balade entre UPS et eux (oui parce que c'est au client de faire le nécessaire !!). Au bout d'un mois d'enquête UPS il s'avère que le colis n'est jamais parti de chez Aubert je rappelle (encore une fois, et il faut bien compter 2h pour les avoir) le service client et là on me dit qu'il faut que je patiente de nouveau car ils vont ouvrir une nouvelle enquête !! Je leur dit que c'est donc trop ça fait un mois qu'on me balade et je veux qu'on me rembourse, on me dit ok mais pas de mail de confirmation car ils peuvent pas, la commande est toujours en cours et personnes ne répond au mail ! Si je me fait rembourser je paierais la poussette plus chère (acheté en vente privé, plus cher qu'en solde au passage, avec une ODR de chicco qui ne sera plus valable) dans l'histoire le client est donc pris au piège, entre attendre désespérément ou se faire entuber de plus de 100€ Ne parlons pas du fait que la satisfaction de leur client est loin d'être une priorité !! Bref, FUYEZ AUBERT !

Les vendeuses ne sont pas agréables et ne connaient pas les produits qu'elles vendent. Nous leur avons presque expliqué certaines options du cosy que nous avons acheter. Elles nous ont aussi dit d'acheter des adaptateur pour que le cosy s'installe sur notre poussette alors que lorsque nous avons reçu le cosy, les adaptateurs étaient avec... dommage que ces vendeuses n'aient pas plus de formations pour nous vendre des équipements qui sont relativement chère... de plus je n'ai pas l'impression qu'elles soient très informées sur les différentes normes de sécurités en matière de siège auto, aucun conseil ne nous a été donné alors que nous sommes des jeunes parents. Heureusement pour nous, nous nous sommes renseigné auparavant avec sécurange. Les vendeuses devraient faire de même

On trouve inacceptable de faire attendre une dame enceinte de 8 mois 45 min. pour retirer des articles de sa liste de naissance ! On a constaté un vrai problème d’organisation et manque de services. Pour l’accueil n’en parlons même pas !!! C’est vraiment dommage car les prix tout de même ne sont pas donnés !

Pour un simple tapis pour ma fille (pas de stock en magasin !!), le délai annoncé de 4 semaines (!!!) n'est finalement pas respecté. Et quand j'appelle pour le faire remarquer, la vendeuse s'énerve et me raccroche au nez. A l'heure où on peut se faire livrer n'importe quoi de n'importe où en moins de 72 heures, ce magasin n'a plus de raison d'exister. Pourtant jusque là bon client, nous irons désormais à la concurrence. A AUBERT France de tirer les conclusions sur le magasin d'Epagny...

Samedi : 2 Vendeuses en magasin. Nous avons demandé un devis pour une chambre de bébé (budget 900€) elle a refusé et a préféré ranger ses cartons plutôt que de renseigner ses clients .... elle a tout compris au commerce elle !!!!

Après un début très mitigé, l'accueil s'est amélioré, le service également. En conclusion, ne pas hésiter à se faire entendre.

Mon fils perd son doudou on va vite chez Aubert, un samedi arrivé a 18h47...magasin déjà fermé.......

Lit non evolutif + commode = 850€ sans matelas, le tout livré samedi. Les angles de chaque piece des meubles sont defectueux, completement cassés. Nous avons appelé le magasin, on nous demande de tout prendre en photo, noter chaque piece sur la notice et a nous de rapporter les pieces a changer. A 9 mois de grossesse tres pratique!! On nous annonce 3 semaines de delai du SAV sachant que mon accouchement est prevu dans 2 semaines... parfait!!! Et surtout on nous refuse le remboursement!! MAGASIN A EVITER!!! En plus de cela avec achat de leur carte pour avoir une reduction sur la chambre, il reste plus cher que bebe9 par exemple... DU GRAND N'IMPORTE QUOI AUBERT EPAGNY!!!

Très déçu de aubert Epagny !! Nous achetons une chambre pour notre enfant a 850 euros le tout ( juste une commode et un lit et table a langer .... ) Livraison sous 1 mois , et quand je deballe les meubles je découvre sur au moins la moitié des pièces que les coins son éclatés ! Et ce n est pas les livreurs car les cartons étaient correct par rapport au dégâts des planches ... Aubert me dit qu ils ne rembourseront pas la chambre et que c est a moi de rapporter toute les pièces défectueuses en magasin !!! Délais de livraison des pièces sav 2 a 3 semaines !! UNE FOIS CETTE HISTOIRE TERMINE JE NE RETOURNERAI JAMAIS DANS CE MAGASIN !! et petite précision si on regarde les autres avis je ne suis pas le seul a me plaindre de ce problème donc ce magasin est vraiment a éviter !!!!!!

Personnel inefficace. Attente sans accueil. Aucune envie de vendre!!!. Vive amazone!!!

C'est un magasin dans lequel je ne retournerais jamais. De l'entrée à la sortie tout est déplorable ! Sachant que c'est un magasin de puériculture et que la plupart des clients viennent avec une poussette les portes d'entrées ne sont pas du tout adaptées. Même pas automatiques et il y en a 2 avec un sas au milieu ! Super pour ouvrir les portes ! Ensuite aucun stock dans ce magasin, tout est sur commande. Et quand on souhaite prendre un produit d'expo aucune remise possible. Magasin vraiment pas commerçant surtout que l'on était prêt à prendre la carte chez eux, à 50€ tout de même. Les vendeuses on n'en parlera pas....... Résultat, j'ai commandé mon produit sur internet, un site très sérieux qui m'a livré en 3 jours et pourtant le produit venait de Belgique. Après ça, on se demande pourquoi les magasins ferment....... J'ai mis une étoile car on ne peut pas faire moins mais ça ne les vaut même pas.

Acceuil froid et aimable comme une porte de prison lorsque l’on pose une question! hallucinant.... ne retournerai plus dans ce magasin

Avis sur site internet et magasin : Bon choix de produits, ce qui fait leur force... ; la plupart des vendeuses ne connaissent pas les produits et nous orientent mal. Beaucoup d'attente pour avoir un conseil. On ne peut même pas essayer une poussette car en stock dans son carton : il faut l'acheter et la tester après! Côte site, SAV payant qui ne répond ni aux appels téléphoniques ni aux mails. Donc c'était mon dernier achat là bas!!! Et la carte de fidélité payante permet en effet d'avoir des prix normaux ou légèrement mieux qu'ailleurs.

A éviter autant que possible!! Accueil désastreux avec des vendeuses peu aimables et une musique actuelle parfois très forte (pas vraiment approprié sachant que l'on y va souvent avec un bébé). Après m'avoir assuré au téléphone, qu'un produit était disponible chez eux, je me suis rendu sur place pour finalement m'entendre dire qu'ils ne l'avaient pas. Je piétine plus de 20 minutes à la caisse pour un autre produit sans que personne ne daigne venir me voir, au mieux m'encaisser. Il faut aller demander à l'une des rares vendeuses, qui de son air très hautain accepte enfin de venir. Bref... Equipe peut-être jeune et dynamique mais qui ne se souci guère du client, souvent pris de haut voir moqué.

Nous avons acheté un siège auto fin 2017 et apprenons cette semaine, par hasard, que celui ci est défectueux. Il est concerné par un Rappel du fabriquant. Lors d'un passage en magasin, nous avons remarqué une affichette à ce sujet. Nous aurions grandement apprécié un courrier pour nous prévenir du problème. De plus, les vendeuses ne semblaient pas du tout concernées par le problème.

Magasin propre, agréable avec un large choix. Conseillère agréable.

Hôtesses désagréables et incompétentes. A éviter

Accueil sans chaleur, plus de papier cadeau ni pochette pour emballer des achats à offrir, je mettrai une pochette Auch an, porte d'entrée non automatique, les clients tiennent la porte aux mamans avec poussette, digne d' un soldeur..... Très déçue...date d'une autre époque....

Plus de 2 mois pour recevoir ma pousette avec aucune excuses!!!

J’ai été à l’occasion de deux passages dans ce magasin pour dès besoins très précis . Personne à l’acceuil, pas de bonjour des vendeuses inexsistante ou occupés avec d’autres clients et qui ne jettent pas un œil autours d’elles , c’est certains que quand vous avez un mouche bébé dans les mains et que d’autres clients font la chambre de bebe on voit les priorités commerciales ! Très mauvaise éthique commerciale Attente de 30 mins minimum en caisse pour les deux visites C’est une catastrophe ce magasin , l’organisation , la considération clientèle, le service apporte , la disponibilité des hôtesses tout est à revoir !! Très déçu !

Vendeuses très très désagréable ! Et de mauvais conseils ! Commandé chez eux une table à langer, qui sont incapables de me livrer... soit défaut de fabrication, soit rupture de stock... je demande un remboursement qui est évidemment refusé ! Du coup je me retrouve à re payer une table à langer ailleurs... N'y allez surtout pas ! En plus 50euros de carte fidélité pour avoir des prix plus cher qu'internet... Belle arnaque !

Nous sommes extrêmement déçu de l’accueil, nous sommes venus pour une poussette vue en soldes sur leur site internet et disponible dans le magasin , une fois en magasin la remise n'est pas notée sur la poussette, après vérification avec la vendeuse elle est en stock, elle cherche partout, on a attendu 45 minutes pour qu'au final on nous dise qu'il n'y a que le modèle d'exposition de dispo et qu'aucune remise ne serait faite !!! Au final nous sommes allés à Albertville où nous avons été très bien reçus et sommes repartis avec notre poussette et des articles soldés très intéressants.

Nous avons tout de suite été très bien accueilli, sans pression, avec professionnalisme. La vendeuse a été d'excellent conseil et à tout fait pour satisfaire notre projet, sans pour autant nous pousser à l'achat. Nous sommes ravis de notre expérience. Merci tout particulier à Poline !

Partagée je suis ! Difficile de faite un commentaire tranché. Certaines vendeuses ont joué à aller à l'opposé de là où on était pour ne pas nous renseigner, pas aimables, 1/2 demie-heure pour qu'une vendeuse se rende compte de notre présence. Même avis que certaines critiques lues Non il n'y a pas ! Et on trouve par soit même. Et, des vendeuses super pro et très commerçantes qui nous aident, sont avenantes et très commerciales, connaissant sur le bout des doigts le magasin et le produit sans regarder les étiquettes.

aucun suivi de commande, personnel non professionel...

Les vendeuses prennent vraiment le temps avec chaque client et sont de très bon conseil. Beaucoup de choix de produits dans le magasin. Je le conseille!

Personnel très désagréable ! je vais voir une conseillère pour savoir si je peux trouver une chancelière adaptée à ma poussette high trek vu qu'elles ne le sont pas toutes; elle m'envoie balader en disant qu'il n y a aucune chancelière dans ce magasin et que je devrais chercher sur internet. je fais un petit tour au cas ou et je trouve plein plein de chancelières ! c'est pas la première fois qu'elles font ça ! j'ai l'impression qu'elles sont là uniquement pour vendre les pousettes et les sièges auto, elles sont très désagréables si on demande un conseil concernant un autre article !

Ni bonjour ni au revoir. Adieu donc.

Tour dabord pas de bonjour en entrant. Arrivé dans le magasin j entend une vendeuse parler a sa collègue: les client d hier ils m on fait chie avec leur poussette canne . Puis c est partit pour des critiques sur les differents client eu la veille. Je regarde les chaises haute pas une vendeuse est foutue de venir nous conseiller. Je décide de partir 15 minutes après, pas un au revoir rien. Pas aimable , irrespectueuse bref pas pro du tou5 . Vraiment a evitet

Très déçu du personnel et surtout du service client en cas de problèmes! On nous a commandé n'importe quoi pour la chambre de notre fille. Quand nous avons reçu les meubles, tous les coins étaient explosés à l'intérieur des cartons, nous avons dû attendre 2 mois avant de recevoir enfin les pièces manquantes pour pouvoir monter la chambre de notre fille. On peut toujours attendre pour arriver à les avoir au téléphone, ne prenne pas les bonnes coordonnées du client. Du grand n'importe quoi ... pour acheter sur place et repartir avec ce dont vous avez besoin pas de soucis mais en cas de commande internet ou autre c'est le grand bazar. Je ne recommande pas du tout. Je n'irai plus du tout la bas pour les achats de puériculture malgré qu'il y avait un grand choix.

Vendeuse pas du tout commerciale et aimable !!! on a vraiment l'impression de les faire ch*** je n'y retournerai pas !

Je ne recommande certainement pas !!!

Magasin agréable avec vendeuses toujours de bond conseils. Liste de naissance faites chez eux, simple d'utilisation. Je recommande.

Beaucoup de produits sans prix . Accueil des vendeuses parfait !

Le magasin est correct, pas mal de choix, vendeuses cordiales mais assez distantes, concernant les listes de naissance les délais de réception de colis sont très long , il est nécessaire de se rendre au magasin ou téléphoner pour se faire livrer les objets, peu pratique comme système. Concrètement magasin pratique pour acheter directement mais a éviter pour listes de naissance. Il serait aussi pratique de rajouter un banc à proximité des caisses ( temps d'attente assez long ).

Car il y a plein de produits pour bébé pas cher est c est beau quand on y rentre

Système de fidélité où il faut payer pour obtenir des réductions... dommage ! Certains jours difficile d'obtenir des informations, d'autres les vendeuses sont plus compétentes et plus agréables! Nous y avons déposé notre liste de naissance et ce fut laborieux pour qu'elle soit juste!

Pas un seul sourire de la vendeuse, (grande blonde), pas un seul conseil pour choisir une poussette alors que j'était venu dans le but de repartir avec un achat, on a l'impression de l'embêter. et pour finir une demi heure à attendre devant la caisse personne ne se déplace pour venir encaissé! je n'y retournerais plus, dommage.

Un peu cher

Encore un magasin ou on paye pour être fidèle et pour avoir les prix normaux!

4 vendeuses dans la boutique ! pas une s'est occupée de nous pendant 1/2 heure ou nous sommes restées dans le rayon poussettes!! :( Je n'y retournerai plus !