Voici toutes les informations sur le Magasin de puériculture Bébé 9 qui ce trouve au 8 rue Briqueterie Zone Commerciale Leclerc Dainville, 62000 Arras (62). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Paiements mobiles NFC
Plan d'accès :
Les avis clients (55)
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Achat de plusieurs articles a chaque naissance, et toujours satisfait. Équipe au top: professionnelle, serviables, souriantes et toujours de bons conseils. Je recommande ce magasin.
Equipe au contact très agréable, arrangeante et professionnelle. J'ai été surprise de voir la qualité d'un service à ce niveau dans un magasin. Encore un grand merci pour votre aide et à bientôt.
Réponse :
Bonjour, Toute l'équipe Bébé9 vous remercie pour votre commentaire positif qui fait plaisir à toute l'équipe. La satisfaction de nos clients est notre priorité. A bientôt chez Bébé9 Arras !
Comment dire je farfonner dans le magasin quand j'ai entendu la vendeuse une blonde parler comme de la .....a une cliente qui été en djellaba c'est quoi son problème ! Je tiens à souligner que cette cliente a acheté une poussette à 400 euros moi je l'aurai envoyé bouler !!! Honteux !!!! L'habit ne fais pas le Moine !!!
Réponse :
Bonjour Madame, Nous entendons votre mécontentement et tenons à vous informer qu'aucune de nos clientes n'est traitée différemment selon sa tenue ou ses origines. Il est triste de devoir le rappeler mais notre équipe a un unique objectif, vous satisfaire et vous conseiller. Ce genre de comportement n'est absolument pas toléré chez Bébé9 Arras. Si toutefois un/une client(e) ne se sentait pas convenablement renseigné(e), notre direction est ouverte à entendre sa réclamation mais dans le cas présent, ça n'a pas été le cas. Cordialement, Bébé9 Arras.
Magasin bébé 9 Arras au top vendeuse à l’écoute, agréable, compréhensive, malgré les problèmes sur la poussette, par contre service client maxi cosy 👎🏼
Réponse :
Bonjour, Un grand merci pour votre message qui fait plaisir à toute l'équipe! A bientôt chez Bébé9 Arras!
Nous sommes venus avec mon mari ce jour pour avoir des renseignements. Nous avons attendu 20 minutes sans qu’aucune vendeuses ne viennent nous renseigner. Elles étaient au nombre de 4 !!! Grosse déception.
Réponse :
Bonjour Mme Girard, Nous regrettons que votre visite ne vous ai pas donné entière satisfaction aujourd'hui. Notre équipe met tout en oeuvre pour vous renseigner de la meilleure des façons lorsque vous en avez besoin. Par respect, nous n'avons pas voulu vous couper pendant votre appel au téléphone. Nous restons néanmoins disponibles et à votre écoute pour toute demande ou besoin de renseignements. Bonne fin de journée à vous.
Très beau magasin, un large choix de produits et des vendeuses qui se soucient de vos besoins, je recommande!
Produits de qualité mais prix excessifs
Merci à Alexia pour sa gentillesse et ses précieux conseils, j’ai adoré venir dans ce magasin grâce à cette vendeuse et je reviendrai pour les achats de mon futur bébé.
Je déconseille ce magasin! Mon colis a été perdu par leur société de transport. ( Chronopost). Depuis, je me démène pour obtenir gain de cause c’est à dire le remboursement des 134 euros que j’ai payé ! Au début grâce à un bon dialogue par mail avec le magasin j’étais agréablement surprise. Mais ce n’est absolument pas efficace ! On me dit que le virement a été effectué, 7 jours on passé, je n’ai toujours pas reçu de remboursement ! On me demande d’être patiente. Je pense que depuis 4 semaines je suis plus que patiente !!! Si vous voulez passez une fin de grossesse sereine, ne passer pas par cette enseigne ..
Réponse :
Bonjour Madame, nous regrettons cet incident lors de votre commande sur le site internet. En effet, lors d'un achat en ligne, si il y a un litige de transport, nous devons faire une demande de positionnement et vérification auprès du transporteur avant d'établir tout remboursement auprès du client, c'est la procédure. Nous avons solutionné ce litige et procédé à votre remboursement pour cette commande. Bien à vous.
Nous avons commandé un article via le site internet, suite à un problème d'article, le magasin nous a proposé tout de suite un échange. Ce que nous avons accepté. Le nouvel article était déjà prêt et nous avons été super bien conseillé sur un autre produit. Super accueil et super conseil 👍.
Réponse :
Toute l'équipe de Bébé9 Arras vous remercie pour votre commentaire positif. Il nous est primordial de vous satisfaire à tout moment et cela même lorsqu'un produit ne convient pas. A bientôt chez Bébé9 Arras!
Accueil inexistant, même pas un « Bonjour »de la part des vendeuses. La concurrence est bien meilleure en tout point c’est donc chez eux que nous irons dépenser notre argent.
Très agréable et à l'écoute de ma demande ! ALEXIA est une super vendeuse ! J'ai enfin trouvé ma poussette grâce à ses conseils 💪 je recommande cette vendeuse ainsi que le magasin !
Réponse :
Un grand merci à vous pour votre retour positif. Notre équipe est ravie d'avoir pu répondre à vos attentes. A bientôt chez Bébé9 Arras
Suite à un SAV sur un produit, j’ai été en contact avec cette boutique pour régler mon souci. La prise en charge a été d’une grande rapidité, efficacité et la vendeuse avec qui j’ai échangé été très agréable. Je suis ravie de l’excellente prise en charge de mon SAV !
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis laissé sur notre magasin. Votre satisfaction est notre priorité et cela même après vos achats. A bientôt pour de prochaines commandes chez Bébé9 !
Une expérience génial, vendeuse très agréable. Dans cette boutique, les vendeuses attendent avant de nous alpagé et de nous conseiller ce que j'ai vraiment apprécié. Puis les conseils donnés sont vraiment très intéressant et important. Je recommande vivement et je reviendrai très prochainement !
Vendeuse agréable, sympathique. Je recommande ce magasin
Accueil zéro attendu pendant 20 min que mesdames discutent pour finalement partir sans avoir pu être renseigné à fuir allez chez aubert
Réponse :
Bonjour Mme Leroy, Nous regrettons ce mal-entendu avec notre équipe. Sachez toutefois que lors de votre passage en magasin, une de nos conseillères est restée au téléphone avec un client pendant un long moment, et nos deux autres conseillères étaient en formation sur de nouveaux produits du magasin. Nous faisons le maximum pour nous tenir à disposition de tous nos clients, toutefois il peut arriver que toutes nos conseillères soient occupées comme c'était le cas ce jeudi. Nous vous invitons à demander un conseil si la situation se représente à nouveau. Belle journée à vous!
Mauvais conseils, et pas de geste en conséquence.
Réponse :
Bonjour Monsieur, Très soucieux de l'accueil et de la satisfaction de nos clients, nous aimerions en savoir plus sur l'objet de cet avis(problème rencontré lors de votre passage) afin d'en échanger avec notre équipe de vente. Pourriez-vous nous contacter par mail ou par téléphone. Bien à vous. [email protected]
Très satisfait à la fois du magasin lui même qui offre beaucoup de choix et des employées qui sont à l'écoute, de bon conseil et surtout accueillantes. Mention spéciale pour Lucie qui nous a parfaitement bien guidés pour nos achats et qui a su se montrer réactive! Nous n'hesiterons pas à en faire notre magasin fétiche pour notre bébé .
Nous avons tout acheté chez bébé 9 Dainville mais nous en sommes de + en + déçus... Les vendeuses ne sont pas toutes agréables ni au clair avec leurs produits. Et méfiance ! Les délais sur les produits non en stock sont excessivement long ! Plus long encore que ce qu'ils nous annoncent ! Alors que sur internet via leur site les délais sont de 3j. Mais ça ils se gardent bien de nous le dire...
Réponse :
Bonjour, Nous regrettons que votre expérience chez nous ne vous ai pas satisfait. Nous accordons une grande importance à la satisfaction et la qualité de nos conseils en magasin. En cette période compliquée, nous faisons parfois face à des retards de livraisons totalement indépendants de notre volonté. Nos vendeuses restent à votre écoute. Bonne journée.
Très satisfaits de notre visite. Amabilité, sourires même masquées; les conseillères nous ont bien accueilli et renseigné. L'une d'elle que j'ai sollicitée a pris le temps de nous écouter et de nous renseigner. Super! Le magasin est bien organisé et la décoration plaisante à l'oeil. À la lecture des avis sur cette enseigne et son personnel nous étions très réservés mais j'espère que cette excellente impression sera confirmée lors de notre prochaine visite car j'y retournerai certainement!!
Réponse :
Merci à vous pour ce gentil message, nous apportons beaucoup d'importance à l'accueil et le conseil auprès de nos clients. Au plaisir de vous revoir.
Nous sommes venus ce jour afin de se renseigner sur poussette, chambre, parc ... on attendait qu'une personne vienne nous conseiller mais en vain. Pourtant on nous a bien vus. Très déçue moi qui espérais passer un moment...
Réponse :
Bonjour Madame, nous regrettons cet incident. Sachez que nous attachons une grande importance à l'accueil et au conseil client. Pendant des périodes de plus fortes influences nous faisons de notre mieux pour satisfaire et apporter les démonstrations produits à nos clients et il se peut qu'il y ai un peu d'attente. Bien à vous.
Plusieurs fois venu chez eux. Aucune amabilité. Quand on demande un conseil on dirait qu'on les embête. Cest vraiment parce que dans le coin il n'y a que celui là....
Magasin triste, sans âme contrairement a celui de st-quentin (02)
Commandé sur internet et expédié par ce magasin. Très très rapide reçu en moins de 24h
Nous avons été totalement ignorés !!! Apperemment les 2 vendeuses ne veulent pas de notre argent ! À fuir !!
Super accueil ! De jolies choses trouvées dans ce magasin pour la déco de chambre de mon bébé. Le personnel m à très bien conseillé pour l achat de ma poussette. À très bientôt 😍🤩
Personnel très accueillant et à l’écoute ! Je recommande
A fuir... Magasin où aucuns produits n'est disponible ou alors après 6 semaines... Liste de naissance pas du tout avantageuse... 1100 euros dépensé et 4,25 de bon d'achat à la clôture de la liste... Honteux !!!
Réponse :
Bonjour Madame, Vous avez bien connaissance lors de la création de la liste de naissance que les articles sur lesquels vous souhaitez bénéficier des opérations promotionnelles en cours ne peuvent pas bénéficier de nouveau à une remise à la clôture de la liste, ce n'est pas possible. Concernant votre article retardé, nous vous avons proposé un article de gamme supérieure au même tarif que vous avez accepté. Bien à vous.
Je recommande ce magasin. L'équipe est au top. Toujours à l'écoute , disponible, et le service apres vente au top Merci encore
Réponse :
Merci pour votre gentil message.
Très bien conseillée pour l'achat d'une poussette. Personnel accueillant et avenant. Je recommande ce magasin. A bientôt pour de nouveaux achats !!
Aucune approche des vendeuses. J'ai besoin de tout et je suis repartie sans rien acheter. Très mal à l'aise. Vendeuses qui ne servent à rien. Je ne conseille pas du tout ce magasin. J'ai demandé un renseignement, on m'a répondu de commander sur internet. Donc, ne sortez pas de chez vous pour vous rendre dans ce magasin à l'accueil glaçant, commandez via internet..de plus vous trouverez des prix bcp plus intéressants.
J'ai acheté une poussette de marque Jané le 22/06 , celle-ci casse et je la mène en SAV le 16/09 ! Moins de 2 mois après ...J'avais préciser à la vendeuse ce jour que le frein avait du mal se bloquer aussi ... Cela fait peut-être beaucoup pour une poussette si récente ! 1 mois et demi de SAV pour une réparation faite à moitier ! Un contrôle entier de la poussette a soit disant été fait ... Mais le frein ne se bloque toujours pas correctement ... La poussette repart ENCORE ! Je suis très déçue ... Et je ne suis pas sûre de refaire un achat dans cette enseigne ...
Pas de bonjour ni de conseils alors que nous étions qu'à deux dans le magasin. Conseils plus que bof sur les poussettes : vendeuse incapable de me dire jusque quand je pourrai utiliser le cosy et démonstration d'une poussette qui était déjà cassée... ça ne donne pas envie d'acheter. Réservation en magasin faite via le site bébé 9, une réponse doit être apportée dans les 2h ouvrées pour valider si le produit est bien disponible, à ce jour je n'ai toujours aucune nouvelles du magasin : j'ai commandé les produits ailleurs.
Je me suis rendu dans le magasin dans le but d'achete une poussette résultat personne pour me conseiller une vendeuse était bien la mais elle était bien trop occupée à discuter avec une de ses amies après 30 min dans le magasin je suis partie ailleurs ou jai eu des conseils et donc acheté ma poussette ! Dommage d'avoir des vendeuses qui ne prête aucune intention à leur clients !!
Cadre magnifique accueil très bien service et explications sur les menu très bien nous y retournerons
Magnifique magasin , tout pour bébé
Très bien accueilli, et de bon conseil
vendeuses sans enthousiasme , bien meilleures notes globales chez la concurrence ,malgré de volumineux achats gains fidélités quasi nul.
Très decu, achetée une poussette trio et ensuite vouloir réserver une chambre complète qui était au prix de 443€ et au moment de commander me dire que le prix est de 653€ , erreur du magasin en affichant de mauvais prix mais ce n'est pas de la faute du client, et même pas ils se sont alignés au prix de l'affiche ou faire un geste. C'est finis, ils ne me verront plus !
Pas de conseils, pas de prix affiché en rayons, vendeurs qui reste planqué derrière leurs bureaux. Dommage.
Au départ j'avais mis 5/5 à ce magasin puis j'ai commandé ... J'ai donc pris commande pour un matelas (directement en magasin), la vendeuse m'a garanti que celui-ci arriverait sous 15 jours, la bonne blague ! Un mois plus tard toujours rien ! J'ai téléphoné à plusieurs reprises, florilèges de mensonges: Oui, oui il arrive cette après-midi, il est sûrement déjà en réserve ... Bref ... Finalement je commence à m'énerver tout en restant polie je précise ! En leur disant que je n'allais pas faire dormir mon bébé par terre parce qu'on m'avait menti mais attention !! Il ne faut surtout rien leur dire et ce n'est pas de leur faute ! Pour les vendeuses si les commandes sont mal gérées c'est de la faute de la responsable et des fournisseurs alors pas touche. Et si votre bébé n'a pas son matelas c'est tant pis pour vous ! Je vais maintenant batailler pour me faire rembourser ! Alors un conseil FUYEZ A TOUT PRIX CE MAGASIN, le personnel prend clairement ses clients pour des imbéciles et se moquent royalement que votre nouveau-né ne reçoive pas son nécessaire à temps. Je n'irais plus jamais et je supprime d'office ma liste de naissance, je ne laisserai pas mon entourage enrichir des menteurs !
Toujours très satisfaite de ce magasin que ce soit pour la naissance de mon fils, cadeaux... Magasin propre lumineux. Je suis étonnée des avis car lorsque qu'on demande des renseignements aux vendeuses, elles sont tout de suite à l'écoute... Et prennent le temps sans forcément forcer à l'achat et en donnant le temps de la réflexion. Un large choix de produits, on trouve vraiment de tout pour bébé, divers marques, divers prix...