Aubert La Valentine

"Aucune communication Absence totale de service Complexité du système de liste de naissance Pas d'information sur l'évolution de la liste vraiment désagréable Henri Espanet"

"Trop bordélique et produits très chers"

"Accueil détestable, cher, sa liste de naissance clôturée sans explications alors qu'il restait apparement de l'argent dessus. Allez ailleurs."

"Service client catastrophique et injoignable (appels payants). Problème non résolu depuis 2 mois suite à une erreur d'Aubert. Toujours pas remboursé! A fuir. 2 ème et dernière expérience malheureuse avec Aubert!"

"Franchement on dirait même pas qu'on est chez Aubert quand je suis rentrer j ai cru que j été pour le choix d un cercueil aucune vendeuse qui viens à vous elle vous sorte la liste à vous de vous débrouiller elle n ont rien en magasin cest désolant"

"Un peu cher et service moyen"

"Sympa conseils , un peu d'attente parfois , mais personnel très compétent"

"Du choix et des gens à l'écoute. Parking juste devant"

"Très bon accueil"

"Très désagréable au téléphone, la vendeuse a refusé de me donner le prix de la poussette sous prétexte qu'elle était dans la réservé. Vu les prix très élevés et l'accueil exécrable je n'y retournerai jamais !"

"Un magasin qui m'a fait péter les câbles...ils n'ont rien en réserve,il faut tout commander, et le comble quand vous avez commandés ce n'est pas le bon produit. Autre blague,un de mes responsables a voulu commander sur ma liste, non seulement on l'a envoyé balader, mais en plus,on lui a raccroché au nez. Heureusement pour eux, qu'il n'y ait pas zéro ou des notes négatives.Ce n'est vraiment pas un magasin que je conseillerais.Le personnel est hyper malpoli et antipathique.conseil perso : n'y allez pas !"

"Magasin à fuir !!! Accueil détestable et hautain ! Autant aller sur le site internet, le service y est de meilleure qualité... obligation de quémander pour bénéficier de son droit à l'échange d'un produit suite au mauvais conseil dune vendeuse !"

"Service au top de À à Z pour la liste de naissance de notre enfant. Toute l'équipe est compétente et souriante. La disponibilité du staff est de rigueur dans ce magasin. Il y a parfois des moments de rush, mais elles font toujours de leur mieux pour répondre à nos questions et cela avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. MERCI Team Aubert la Valentine."

"Très bon accueil Nous y sommes allés pour échanger un cadeau reçu en double. Le vêtement à être repris bien que ce magasin ne vende pas la marque en proposant de le renvoyer au magasin d'origine."

"Équipe souriante et sympathique. Malheureusement trop compliqué au niveau de la liste de naissance... produits reservés et payés et on apprend quelques temps plus tard qu'ils ne sont pas en stock qu'il faut les commander, mais que la couleur ne se fait plus ou que le modèle n'existe plus soit disant depuis des mois mais toujours en vente sur le site Aubert... bref à chaque article un soucis. Du coup les commandes sont annulees mais l'argent stagne toujours sur la carte qui coûte 50€ à l'année, au passage pour ouvrir une liste de naissance. Bref déçue de ce concept..."

"À fuir ! Service client incompétent, mauvaise gestion des stocks, livraison catastrophique. Personnel hautain et pas aidant.Produits plus chers qu'ailleurs.Une honte. Magasin banni."

"Système de liste de naissance pas du tout au point, aucune information délivrée ! Beaucoup de produits manquants, alors qu'ils sont payés et à retirer en magasin La responsable ne répond à vos questions que par des vous auriez dû savoir ou on va pas le répéter à chaque client ... Bref Aubert a de bons produits mais autant se limiter à Internet et livraison à domicile."

"cher"

"Très cher mais joli"

"Échange impossible sans ticket!!! Vous vous retrouvez avec des articles offerts que vous ne pouvez pas mettre à vos enfants....politique d'échange à revoir. Heureusement que les 2 personnes du mag étaient sympas"

"Venu pour effectué ma liste de naissance j'espérais des conseils pour être guider mais les 4 vendeuses on préfère continuer leur livraison et mon demande de revenir un autre jour au lieu qu'une seule aurait pu m'aider au final elles mont donner une feuille blanche et m'ont dit décrire tout ce que je souhaite mettre dans ma liste de faire le tour du magasin et revenir les voirs sans même me donne le moindre conseil Vraiment déçu je ne conseille absolument pas ce magasins Du coup j'irais faire ma liste de naissance ailleur ! Et si j'aurais pu écrire une lettre de plainte envers cet boutique à la marque je l'aurais fais tellement les vendeuse son incompétente"

"Aucun accueil j étais venu acheter un siège auto personnes pour me renseigner une vendeuse passait l aspirateur quand je suis arrivée en caisse avec un accessoire elle n à pas lâcher son aspirateur et la responsable était présente mais au téléphone du coup je suis allée à Aubert d Aubagne et eux sont beaucoup plus accessible et accueillant."

"On devrait lire les avis avant de se déplacer car nous avons reçu ma fille et moi le même accueil que la plupart des clients... La seule vendeuse qui soit venue nous nous accueillir était nouvelle et ne savait pas établir les listes de naissances ... Mais la collègue à laquelle elle voulait nous confier non plus et n'a démontré aucun entrain à nous aider. Après 20 minutes d'attente la responsable (qui doit sûrement être la seule personne à savoir établir les listes de naissance - fond de commerce de la marque Aubert me semble t il) daigne enfin lever les yeux et nous demander d'attendre pour qu'elle s'occupe de nous puis finalement change d'avis et souhaite nous confier à la vendeuse qui ne sait pas comment elle doit s'y prendre... Nous nous savons prendre la porte .. Adieu Aubert la Valentine !!"

"aimable comme des portes de prison dans ce magasin. Les vendeuses devraient penser à une reconversion professionnelle car elles n'ont pas du tout le sens du commerce. Faut croire que c'est dur un sourire aux clients. Pas étonnant que le magasin soit vide à chaque passage. La direction devrait faire un peu son travail et recadrer tout ça car c'est une honte."

"Vendeuses au top, dommage que leur responsable ne soit pas à leurs hauteurs, plusieurs fois que je viens et qu'elle ne peut pas répondre à mes questions, elle appelle toujours une de ses vendeuses pour y répondre. Et le pire c'est qu'on se fait presque engueuler de ne pas avoir compris le fonctionnement de la liste. J'ai voulu faire une liste de naissance, seule la responsable qui était assise à son bureau tout au fond comme à chacun de mes passages, n'était pas occupé avec un client, mais elle n'a quand même pas voulu me faire la liste je ne m'occupe pas des listes m'a t'on répondu mais si vous ne vous occupez pas des questions que l''on vous posent ni des listes, à quoi servez-vous Madame la responsable ? Ayant une carte qui m'a coûté 50euros, je retournerai à Aubagne. Et je pense vivement à faire un courrier directement au siège pour me plaindre."

"Je ne comprends pas les mauvais avis les vendeuses sont globalement toutes sympa très arrangeantes on peut commander par tel facilement recevoir à la maison sans frais ramener un article qui ne nous convient pas bref moi j'aime beaucoup."

"Aucun accueil. Personne pour dire bonjour ou nous renseigner lorsque l'on rentre dans la boutique. et cela s'est reproduit à 3 reprises. Les vendeuses continuent de papoter et faire leur vie pendant qu'on attend d'avoir un simple renseignement!! Il faudrait peut être songer à se remettre en question Mesdames les vendeuses quand on voit le nombre important d'avis qui déplorent votre accueil lamentable... 0 étoile est la véritable note qui est méritée!"

"Nous sommes satisfaits de ce magasin car on nous a très bien conseillé voilà produit de bonne qualité"

"Je ne suis pas d’accord avec les avis précédents. L’équipe est compétente et professionnelle. Après elles prennent le temps de vous expliquer et sont à votre écoute donc si vous arrivez à un moment où elles sont avec un client il faut attendre mais quoi d’en plus normal ??? Vous aimeriez lorsqu’elles s’occupent de vous qu’elles vous laissent tomber pour s’occuper d’autres personnes... je ne pense pas. J’ai assisté deux fois à des scènes avec des clients désagréables au possible, manquant de respect aux vendeuses et autres clients et sans aucune raison valable. Le client est roi certe mais cela ne permet pas le manque de respect, de politesse et d’education. Je vous conseille ce magasin."

"Nous avons fait notre liste de naissance dans ce magasin. Je n ai jamais eu aucune information sur aucun produit à tel point que j ai compris ai bout de 2 mois comment se plier ma poussette Cybex. Jamais d'accueil ni de conseil et la aujourd'hui pour couronner le tout on se remettre en place à la caisse. En revanche la jeune femme en formation va peut être relever le niveau du magasin."

"Organisation à revoir, 30 min d'attente en caisse pour s'entendre dire que la carte cadeau de 50€ à dépassé sa date de validité. Date inscrite nulle part... Effectivement il n'y a pas de petits profits, aujourd'hui cela vous rapporte 50€ et une étoile..."

"Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait ! Les vendeuses sont exécrables et malpolies. On les dérange quand on demande des infos, elles restent cachées en caisse et suite à un mauvais affichage de prix elles m’ont presque accusé d’en être responsable... Aubert plus jamais pour moi !! Vraiment nul"

"Nous avons notre liste de naissance chez Aubert la Valentine l’équipe et surtout la responsable du magasin sont très accueillantes et disponibles. Les vendeuses étaient 2 dans le magasin ce que rend le travail et l’accueil plus compliqué mais malgré cela on nous très bien aidés. Nous recommandons ce magasin."

"3 visites dans cette boutique, même accueil détestable ! La responsable et les employées sont horribles, méprisantes, impolies. On ne les intéresse que si on dépense une forte somme. A fuir."

"Je suis completement d'accord avec beaucoup d'autre avis, les vendeuses ne sont ni aimables ni serviables, on a l'impression de les deranger lorsqu'on leur demande juste de faire leur travail. Idem par telephone, aucun service rendu. Au final j'achete chez eux avec la carte privilege mais le prix est le meme que si j'etais allé chez Bébé9 ou Autour de bébé. Alors c''est sur que si vous faites une liste de naissance vous serez bien acceuilli et pour cause, vous allez acheter chez eux tout votre materiel. Fuyez ce magasin, celui de plan de campagne est deja bcp mieux quant à l'accueil."

"Magasin vendeuses et service client ne méritent même pas une étoile ! J'ai fait une commande internet le 8/02/19 Car les vendeuses m'ont dit qu' elles n'avaient pas le stock en magasin et que je serais livré plus rapidement en point relai plutôt qu'au magasin... commande faite mais une partie du colis s'est évaporé dans la nature... Le service client n'est joignable que par téléphone moyennant une attente de 15 à 45 min par appel.... Je les ai appelé au moins 10 fois .... nous sommes en avril et non ce n'est pas une blague j'attends toujours le remboursement du colis qui ne m'est donc jamais parvenu... aucun mail explicatif,aucune trace des démarches effectuées par le service client ... Sans parler de l'antipathie des vendeuses du magasin qui semblent être dérangées quand on leur demande des renseignements ...."

"L’incompétence ultime de la part des vendeuses. Elles sont molles et feignante !!!"

"C’est une honte ce magasin et les vendeuses. C’est incroyable je n’ai jamais vu ça on dirait qu’on fait l’aumône A peine bonjour, aucun renseignement, désagréable on dirait qu’on les embête! Le monde à l’envers C’est dommage"

"Si seulement nous pouvions pas mettre d’étoiles! J’ai commander via le site. Déjà commande livrer en deux parties. Avec du retard. Enfin passons. Je me présente en boutique pour faire retour. Impossible sans facture physique, aucun effort de leur part bref, enceinte de 9mois on me parle comme un Chien! Finalement j’y vais avec la facture pdt les 14jours de rétractation. Et il ne veulent pas faire de remboursement. Alors que le cgv du site dis le contraire! On m’a demander de faire un courrier à Corrine pour essayer d’avoir un remboursement. Je dis bien essayer. Et que j’aurais une réponse sous un mois et demie. Le cgv dis sous 14 jours."

"Merci a Annie,Christelle et toute l equipe pour leur accueil l attention l ecoute le conseil et la gentillesse Joli magasin clair bien rangè, choix varié, nous reviendrons avec plaisir"

"Ce magasin est une blague ! Je me demande encore si je n ai pas été victime d une caméra cachée ! L'équipe brille par son absence et pour celle que l' on arrive par chance à attraper que dire ? Exécrable ? Oui c'est ça exécrable!"

"Mesdames les vendeuses, quand une cliente entre dans votre magasin pour acheter quelque chose, et qu’elle trouve ce quelque chose, la moindre des choses, le béaba de la vente, ce pourquoi vous recevez un salaire tous les mois, C’EST DE L’ENCAISSER et non de passer devant moi en faisant semblant de ne pas me voir !!! FAITES VOTRE TRAVAIL PAR PITIÉ ! et personne n’est dupe, on s’est très bien que les avis à 5 étoiles sont grugées c’est pas possible autrement !!"

"Fortement déçue de ce magasin, en raison de la vendeuse qui ne connait ni leur propre système, ni leur propres produits. Vraiment domage !"

"Je suis venu a Aubert Marseille la Valentine pour acheter un trotteur pour mon fils de 7 mois, le modèle que je voulais n'était dispo que dans ce magasin. Après mon règlement, je demande de l'aide pour emporter l'énorme carton jusqu'a ma voiture. Et là surprise, on me dit de laisser le bébé a la caisse, d'aller mettre le carton dans ma voiture et de revenir chercher bébé. Je cru a une blague, mais non, elle me dit: mais madame, ici on fait comme ça, les mamans laisse les bébés et reviennent les récupérer après. stupéfaite, je leur dit tant pis je vais me débrouiller toute seule, et je n'ai pas eut le temps de leur demander un ciseau pour faire un trou dans le carton pour pouvoir le porter qu'il n'y avait plus êrsonne devant moi. je me suis débrouiller comme j'ai put, avec la poussette, bébé et le carton avec le trotteur. C'est bien le premier magasin qui n'aide pas a porter la marchandise jusqu'au véhicule. je ne recommande absolument pas..........."

"Tres bon magasin,merci a Magalie pour son aide son assistance et ses conseils dans la creation d une liste de naissance hier 13 aout 2019 👍"

"Inacceptable ! Une honte. Je ne remettrai plus jamais les pieds chez vous..La vendeuse ne fait pas son job....Je suis rentrée dans ce magasin, j'ai choisi un produit, toute seule car personne est la pour me.conseiller....je me présente en caisse .la vendeuse est au téléphone ..même pas un bonjour ni un regard....Et j'attend.. j'attend .au bout de 5 min ..des personnes arrivent derrière moi ..nous attendons ensemble ..10 min passent, toujours pas un regard ni même une excuse ou une explication pour cette attente..ça en est trop pour nous ,on laisse le produit sur la caisse et nous partons..elle nous a même pas regardé,ni même essayé de nous retenir..c est une honte.nous essayerons de trouver ce même produit ailleurs. Dommage qu' on ne puisse pas mettre 0 étoiles."

"Honteux...un conseil pour les patrons d Aubert : changez de vendeuse je n ai jamais vu ça...aucun accueil aucun regard envers le client je ne sais pas comment vous recrutez mais je n ai jamais vu ça ... Tenez moi au courant quand vos vendeuses auront reçu une formation d accueil de politesse et de conseil en vente... En attendant j irai chez les concurrents...."

"5 vendeurs au comptoir personne ne vient nous renseigner malgré le fait que nous allions dépenser beaucoup. Ni conseils, ni renseignements à fuir Visité en septembre"

"Honteux d’accueillir des futurs parents ainsi ! Nous sommes venus pour avoir des renseignements et éventuellement acheter si cela nous convenait. Plusieurs vendeuses mais aucune pour venir vers le client et nous étions comme transparent dans le magasin !!! Monsieur le directeur vous devriez revoir la composition de vos équipes de travail ! Magasin a fuir !!!!"

"Expérience horrible, pas de bonjour à l’entrée du magasin quand j’ai demandé un renseignement sur un produit la vendeuse qui au passage a quand même fini son anecdote à sa collègue en face de moi avant de venir me dit « je c’est pas moi si c’est adapté c’est écrit sur le descriptif non? » ben si je vous demande c’est que non ... Au final le produit ne convenait pas du tous à mon fils je suis reparti j’ai du attendre 10mn à la caisse que les vendeuses et fini leurs discussions pour qu’elles puissent enfin m’adresser la parole. Au final pas de possibilité de remboursement seulement un avoir Super ! Aucun sens du commerce sa donne même plus envie d’acheter chez eux. Vue le nombres de commentaires négatifs je ne pense pas que la direction s’en souci plus que sa ... dommage"

"Une honte , personnelle désagréable , Magasin d’enfant ? Les enfants non même pas le droit de toucher au matériel de puériculture ou aux peu de jouer qu’il y a dans votre boutique. Changer de boulot n’exposer pas des articles si il n’est même pas possible de les essayé. Revoyez vos prix aussi ou allez faire un petit tour dans les alentours cela vous ouvrira les yeux avant d’arnaquer votre Clientele. Je ne remettrai plus jamais les pied dans votre boutiques et je ne me gênerai pas pour informer !!! Aubert la Valentine surtout pas !!!"

"il serait temps de se remettre en question, accueil deplorable, pour des nouveaux parents il est important d'etre accompagné et que cette visite soit du plaisir et non une source de stress supplémentaire! A EVITER ABSOLUMENT!!!"

"Bonjour, Je me présente ce jour au magasin AUBERT LA VALENTINE dans lequel j'ai été TRÈS TRÈS BIEN REÇU et SURTOUT TRÈS TRÈS BIEN CONSEILLER!! La vendeuse et sa responsable sont au top et parfaitement à l'écoute de nos besoins et nous ont très bien conseillé pour un achat d'une poussette!!! Je recommande fortement ce magasin et vous y serez très bien accueilli!! Merci encore"

"Bonjour Très déçu !!! Je suis allé pour acheter un lit parapluie et on me conseille un matelas pour mettre à l'intérieur (achat que je n'avais pas prévu) Arrive à la maison je monte le lit et je m'aperçois que le matelas n'est pas du tout conçu pour lit parapluie (écrit en rouge risque de suffocation pour le bébé) Je retourne le lendemain et ils ont osé me faire payer 20 euros pour changer le matelas alors que c'est une erreur de leur part !!! Quel honte !!! Je fais 15 km pour le ramener et on vous dit que c'est comme ça on peut rien faire !!! Vous m'avez vu 1 fois et croyez moi c'est la dernière Un client très mecontent"

"bonjour, ce magasin et c'est vendeuse juste horrible pas polie du tout écœurent au possible ses une honte deja que ses ultra cher on vient dépenser de l'argent chez vous et vous recevez les personnes dune manière inacceptable ses une honte"

"Je viens de lire tous les avis ... incompréhensibles ...! L’équipe est absolument parfaite, les filles sont toutes adorables, à l’écoute et ne poussent pas à l’achat inutile ... un grand merci de nous avoir accompagné dans cette aventure qu’est l’arrivé d’un premier enfant."

"Commentaires et avis improbables... Vendeuses à l'écoute et disponibles, elles prennent vraiment le temps de vous conseiller pour choisir au mieux. J'y ai déposé ma liste de naissance et j'en suis ravie (seul bémol, les articles de la liste ne sont disponibles qu'en magasin, pas d'envoi possible à la maison.. c'est pas très pratique)"

"Très mal organisé et aucun geste commercial lorsqu'il s'agit de liste de naissance de première nécessité bloqué chez eux pendant le confinement. De plus qu'elle m'ont fait payé la différence entre ce qui avait été payé et qui n'était pas en stock par rapport à ce que j'ai dû prendre au final. Très déçu"

"Ce magasin ne mérite même pas une étoile ! FUYEZ !! Les achats pour bébé sont un moment agréable gâché par l'absence totale de considération du client !!!! Vendeuses particulièrement hautaines et désagréables, n'aimant visiblement pas leur métier ! inadmissible !!!!"

"Accueil exécrable dans un magasin qui possède pourtant 5 vendeuses lors de notre entrée. Pour obtenir une information sur un prix qui n'est pas affiché, nous avons dû attendre 15 minutes. Puis, une fois l'article choisi, nous avons attendu 15 minutes en caisse alors qu'il n'y avait personne et que 4 vendeuses étaient derrière le comptoir. Aucune réaction, ni aucun mot d'excuse pour nous faire patienter alors que je suis enceinte de 8 mois. Moralité, nous avons posé notre article et l'avons commandé sur internet moins cher et avec le sourire de notre email. Pas étonnant que ce type d'enseigne ferme leurs magasins avec un personnel aussi peu formé et aussi incompétent. À éviter d'urgence."

"J ai passé hier exactement 3h dans le magasin ... et j ai adoré !mention spéciale pour une vendeuse ( je n ai pas son prénom) mais vraiment d une sympathie et d un conseil merveilleux.. je n y allais que pour quelques bricoles .. mais finalement elle m.a tellement bien conseillé je suis reparti avec une superbe poussette.. elle a prit le temps de tout nous expliquer et même ce répéter plusieurs fois .. vraiment une mention spéciale pour elle car c est avec elle que nous avons traité. Je suis ravie de mes achats . A très vite . Cindy.R"

"Magasin à éviter!!!!nous sommes partie pour Aubert Aubagne avec une équipe bien plus accueillante et des références disponibles desuite!!!"

"Autant l accueil physique et téléphonique est a revoir"

"Nous avons acheté un siège auto mais la vendeuse n'a pas trouvé utile de nous préciser qu'il ne s'adapte pas à toutes banquettes. Résultat on se rend compte que la tête de notre fille est mal maintenue. On a roulé que pendant quelques kilomètres avec. Ils ont refusé de nous le reprendre, même contre un avoir. Aucun geste commercial, rien. on vous comprend, mais on peut rien faire On arrive toujours à s'arranger quand on veut. Il ne faut pas s'étonner que les gens fuient les magasins et se tournent vers internet. AUCUN avantage puisqu'on a mal été conseillé au départ et que le SAV est inexistant. Ça encaisse votre argent avec le sourire et c'est tout."

" La voiture du client était de premier ordre. "

"Bon accueil, hôtesse à l'écoute de nos besoins, conseil patient. Large choix sans qu'il y en ait trop."

"Equipe désagréable. Service clientèle 0. Ne recommande pas du tout cette enseigne"

"Propriétaire d'un centre auto, j'ai décroché le siege enfant de la voiture d'un client pour faire le nettoyage; n'arrivant pas à le remettre je me suis permise de téléphoner pour demander de l'aide... je tiens à remercier la conseillère qui m'a répondu et conseillé. En moins de 5 min le siege était réinstallé !!! Merci pour sa gentillesse et sa patience"

"Personnel très accueillant et disponible pour répondre à toutes les questions de jeunes parents, je recommande !"

"Bonjour Indiqué sur le site que le magasin est ouvert le 1er mai !! Arrivee sur place tout est fermé 😡 Le telrphone ne réponds pas et ne laisse même pas un message 😡😡"

"Nous avons choisi Aubert et cette boutique de la Valentine pour l'arrivée de notre 1er enfant et nous sommes ravis ! Accueil très sympathique, personnel disponible et de bon conseil. Nous avons eu un souci avec la livraison de nos meubles pour la chambre et la responsable de boutique a été très à l'écoute et nous a offert un cadeau pour compenser le désagrément (imputable au transporteur et en aucun cas a Aubert). Le personnel est également très disponible pour les modifications sur la liste de naissance (a faire sur place ou par téléphone). Je recommande à 100% !"

"Je mets 2 étoiles car il y a quand même du choix au niveau des articles. Pour le reste si j'avais pu mettre zéro ça aurait été plus adapté à mon expérience. Plusieurs vendeuses, un magasin vide et malgré tout le sentiment d'être transparente. Après avoir sollicité à plusieurs reprises la vendeuse pour des conseils sur une poussette, elle s'est déplacée jusqu'au rayon pour me montrer une seule et unique poussette qui n'était pas du tout adaptée à ma demande. Elle est aussi vite repartie à la caisse et lorsque je lui ai posé une autre question j'ai compris que c'était la question de trop. Je suis donc allée poser mes questions dans une autre boutique, à des professionnels. Et j'y ai acheté mes articles."

"Magasin qui pue les egouts ca donne pas envie d acheter quoi que ce soit pour deja raison sanitaire"

"Une catastrophe, obligé de faire un retour après un achat de babyphone qui ne fonctionner pas .... bah aucun retour possible alors que sur le site c'est bien indiqué que si le matériel et défectueux il sera repris.... ben que dalle !!!! Les vendeuse exécrable, leur solution laissez le babyphone sur le chargeur H24.... avec se commentaire adorables vous voyer sa marche, vous savez il faut savoir lire le mode d'emploi ....... Non sérieux j'étais pas au courant .... Par contre si je veux aller dans mon jardin avec le babyphone je fait comment ? Réponse : je sais pas démerder vous... En clair à fuir !!! Merci au directeur qui as embauché une bande d'incapables notoire, ou apparemment tout le monde et au courant vue le reste des commentaire, je ne ferai plus aucun achat dans vôtre enseigne ni pour moi ni pour mes collègues enceinte a qui je leur et dit de fuir vôtre boutique!!!! Allez à ADBB bien plus pro, équipe souriante et matériel de meilleure qualité !"

"J’ai pas été fan de mon expérience mais comparé à autour de bébé c’est bien mieux!!!!!"

"Honnêtement si j'avais pu mettre zéro je l'aurais fait... * Alors oui, beaucoup de vendeuses présentes dans le magasin Encore faut il arriver à avoir leur attention Je suis devant elles, face aux caisses, aucun autre client dans le magasin, donc je ne pense pas être trop transparente à ce moment là, et elles papotent de choses perso Elles me demandent même d attendre qu'elles finissent Heuuuuu.... * La gestion des listes est laborieuse et très longue pour récupérer et valider les articles * Pour ma première grossesse ayant eu une césarienne je ne pouvais pas porter de poids Je demande donc à ce que les colis volumineux soient livrés en magasin car la vendeuse m'explique que pour les livraisons on ne peut pas choisir de jour précis et que le livreur dépose le colis en bas du bâtiment Réponse '' à oui, mais ça ne nous arrange pas, ça nous encombre, vous pouvez bien descendre deux minutes et remonter la chaise haute '' *Une autre fois encore (oui je suis maso, mais quand il y a encore des sous sur la liste on est bien obligé d'y retourner...) je commande alors des recharges pour les poubelles à couches Ne voyant pas la livraison arriver après plusieurs semaines j'appelle On me dit que cet article doit être en rupture de stock et de patienter Je rappelle encore et encore toujours la même réponse.... Je me déplace donc en magasin, vois le produit disponible en rayon et demande qu'on me le donne en lieu et place de la livraison prévue il y a x mois (oui oui des mois !) On m'explique que ce n'est pas possible car ma commande va arriver et que ça va faire doublon Au final je n'ai jamais reçu cet article que j'ai bien évidemment payé Autant dire que je suis ravie, mais également épuisée de littéralement harcèlement le magasin pour des sacs de couches Quand on connaît le prix de la recharge... 😒 * alors par contre on voit diiiiirect le changement de comportement des vendeuses quand la patronne est là ! Plus de papotage ou de remarque douteuse... On voit clairement qu'elle est strict et exigeante mais au moins à chaque fois que j'ai eu affaire à elle j'ai toujours était satisfaite C'est bien dommage que les vendeuses ne soient pas aussi professionnelles quand elle n'est pas là Bref, j'ai effectué ma seconde liste de naissance un peu plus loin et je suis totalement conquise !"

"obligé de mettre une étoile pour mettre un avis mais sinon zéro étoile . on met une liste de naissance sur Internet , deux personnes différentes nous offre le même cadeau petite erreur d’aiguillage sûrement. On demande un avoir, hé bien pas possible de se faire échanger l’article en double , il paraît que passé huit jours c’est trop tard !! alors il va falloir m’expliquer car une liste de naissance elle se fait environ entre le sixième et le septième mois qu’on accouche à neuf mois + les jours de maternité …. On s’assoit sur 150 € prix du porte-bébé en double! Merci Aubert pour votre professionnalisme je ne manquerai pas de faire passer l’information à mes copines future maman. Et surtout merci Aubert la Valentine pour votre antipathie et votre compréhension 👍"

"Tout le Personnel est à l’écoute et efficace. Un des meilleurs Aubert de ma région !"

"Si c’était possible de mettre 0 voir même moins je n’hésiterai pas. Mon conjoint vient une première fois pour acheter la poussette. Le personnel décide de fermer une heure avant la boutique la deuxième fois mon conjoint commande la poussette. La vendeuse ne vérifie pas les références ( que le cosy , base isofixe soit compatible ) mon conjoint rentre je regarde le ticket. Elle n’avait pas mis les adaptateurs donc obligé d’y retourner pour les commandes. Le pire c’est que tout souriante et en rigolant bêtement elle ose nous dire j ai oublié les adaptateurs c’est ça Elle ne nous explique en rien la carte coup de coupe. Elle ne nous parle pas de la livraison à domicile ( je pense que lorsqu’on réalise une commande à plus de 1050 € le transport est compris sachant que ma sœur à Aubert plan de campagne pour la même commande c’est possible. Obligé de retourner récupérer notre commande en boutique. Nous lui demandons de nous expliquer la poussette et la c’est le pompom. Elle nous dit ça vous voyez ce sont les adaptateurs ( même pas la bonne poussette ) elle ne nous montre pas comment les fixer pareil pour le cosy et que nous lui demander pour la base isofixe elle nous sort il y a une barre noir bah faut la tirer en bas jusqu’au pied et c’est tout ( même pas elle montre comment on fixe le cosy dessus ,comment le fait tourner ) Magasin à fuir. Gérer par une bande d’incompétents et pas qualifiés Je recommande aubert plan il n’y a ps photo !"

"Nous y allons de temps en temps. Dans le passé nous avons acheté notre poussette en étant bien conseillé par la vendeuse. Mais pour le reste le choix est limite comparé aux autres enseignes. Les prix un peu élevé."

"Je demande des renseignements sur une echarpe de portage , on ne m’explique pas et me repond regardez la notice dans la boite … on se demande a quoi sert la vendeuse ."

"À la lecture des commentaires négatifs, j'avais hésité à me faire livrer dans cette boutique. En acceptant ce point de livraison, je m'étais ainsi fait à l'idée que je n'allais pas être bien reçue. Comme quoi, toujours se faire son propre avis... Bon accueil, vendeuse disponible, à l'écoute et souriante."

"Vraiment désastreux l’encaissement, Étant presque à terme de ma grossesse me faire attendre presque 30 min debout et proposer à d’autre femme de s’asseoir tout ça parceque elle avait plus de choses à acheter c’est vraiment honteux !"

"Merci à vous pour l’accueil et surtout merci d’avoir gérer mon problème de poussette à 2 reprise . Sens vous je n’aurais tjr pas de poussette pour ma fille . Vendeuses souriantes et gentilles comme quoi fait se faire son propre avis . Je recommande Aubert la Valentine"

"Produits très jolis mais accueil déplorable. Une seule jeune fille adorable a fait de so. mieux mais les plus âgées, sûrement celles qui gèrent, ne sont vraiment pas aimables : on dirait qu’on les dérange alors qu’on venait acheter pour plus de 500€ de cadeaux de naissance… C’est bien dommage de ne pas avoir envie de vendre ni d’avoir ne serait ce qu’un sourire sincère voire simplement polie…"

"Situé dans une galerie marchande tristounette, nous avons été bien renseigné, avec le sourire et le service, qui s'est conclut par un achat."

"Contrairement à ce qu'on peut lire sur les commentaires, les vendeuses et la responsable sont très aimables et accueillantes. Merci d'avoir pris le temps de nous écouter et merci de nous avoir aidé dans nos choix, ce n'est pas facile quand on démarre une nouvelle vie de parent. Merci encore et à très vite. Matthias P"

"Dommage on ne peut pas mettre 0 étoiles, des personnes âgées qui ne savent pas faire leur job servent de vendeuses"

"Je tenais à mettre 5 étoiles ⭐️ amplement mérité pour le magasin Aubert la valentine . J’ai effectué avec mon mari pas mal d’achat pour la naissance de mon fils, y compris une chaise haute que notre bébé avait fait tomber malencontreusement. La prise en charge de la chaise qui était sous garantie a été très vite pris en charge, mention spéciale pour la vendeuse Magalie si je ne me trompe pas sur son prénom qui a vraiment été au top, avec un super suivie client. Merci beaucoup une équipe au top du top à votre écoute accueillante et qui vous conseille super bien sans vous pousser à l’achat comme certaines personnes peuvent le faire dans d’autre magasin pour bébé. Je recommande vraiment Aubert de la valentine pour vos achats ou même pour de précieux conseils . A très bientôt !"

"Malheureusement, cet avis n'est pas contre les vendeuses du magasin de la Valentine, mais bien envers la marque Aubert. Commande passée dimanche avec retrait commande à la Valentine, annulée lundi pas disponible. J'ai bénéficié d'un code promo dimanche et j'ai donc perdu cet avantage. Nouvelle commande donc lundi, choix d'un point relais modifié le jeudi, c'est tout simplement honteux. Aucun geste commercial de la part du service client. Je ne recommanderai plus sur ce site et n'irai pas non plus en magasin."

"Déplorable ! Une seule vendeuse… je viens pour acheter une poussette et enceinte de 7 mois on me fait attendre debout pendant 20 minutes car il fallait qu’elle encaisse les clientes qui sont arrivées après moi… puis sort du chapeau une autre vendeuse qui vient lui demander si elle veut de l’aide une fois que tout le monde est partie… et oui, 12h30 l’heure de la pause repas est plus important que le service !! Je ne recommande absolument pas ce magasin"

"Hier soir je voulais acheter une poussette je suis tombée sur une dame qui nous a conseillé (Catherine il me semble). Nous avons eu une vraie chance de tomber sur une personne aussi bienveillante et gentille. J’habite Aubagne et malheureusement je suis allée à Aubert qui se trouve à Aubagne où on a été accueilli par une dame extrêmement désagréable et insistante sur les produits que nous avions choisi. A partir d’aujourd’hui je retournerai à la Valentine en espérant retomber sur cette dame si gentille."

"Les vendeuses sont sympas et de bon conseil. J’ai choisi ce magasin pour la liste de naissance de ma fille, tout s’est très bien passé. Je repasse de temps en temps prendre des jouets pour ma fille 😍 Les produits sont de qualité 👍"

"Trop débordé pour nous encaisser, nous sommes partis comme d autres clients sans pouvoir acheter."

"A fuir... Aucun suivi,ni professionnalisme..ont toujours lair de débarquer. Mes enfants ont depose liste (500€.....)plaisir des achats gâché. Pour couronne le tout poussette défectueuse,pas de prêt et toujours aucune nouvelle de la réparation le bb a 4 mois Tout simplement lamentable."

"Je mets une étoile mais s'il y avait zéro j'aurais mis zéro. Accueil ok mais explication sur le système de fidélité mauvais. Il n'a pas été proposé de payer avec la carte fidélité. Du coup après vérification appel auprès de ce magasin qui n'a pas voulu effectuer un remboursement pr changer de paiement. Dans cette enseigne apparemment zéro droit à l'erreur des clients puisque zéro remboursement ou annulation de tickets pour le refaire.... on est en 2023 tout de même. Quel manque d'agilité ! Il y a 10 ans c'était déjà la même ineptie... j'étais revenue pour voir si ça avait évolué et bien non! C'est vraiment une des rares enseignes où les remboursements et réédition de tickets ne se font pas.... Nul ! Et en plus ça pue dans ce magasin (odeurs d'égouts) et il n'y a jamais rien en stock!"

"Céline, Coralie et Vincent très bon accueil, bon accompagnement durant l’achat, je vous les recommande."

"Super équipe au top, gentille serviable et avec le sourire, responsable super agréable."

"Je suis a remercier et féliciter Aubert la valentine pour l accueil et de très bons conseil pour une poussettes cybex. Je recommande fortement."