Aubert Champagne au Mont d'Or Magasin de puériculture

Pour un magasin de puériculture je suis très déçue du service puisqu'aucun conseil n'est prodigué. Vendeuses plutôt désagréables qui, je cite n'ont aucune formation pour nous conseiller (en l'espèce pour l'achat de chaussures). + Qualité mauvaise des habits : pull qui a déteint au 1er lavage. Je déconseille.

Deuxième gros achat que j’effectue pour mon enfant chez Aubert Champagne et j’ai toujours bien été accueillis. Je tiens à remercier la super conseillère de vente Karine qui s’est rendu disponible et tres serviable envers moi.

Nous avons été patiemment conseillés par Cécilia sur nos différents choix de poussettes :) Merci !

Grand choix articles pour bébé.

Équipe à l’écoute et avec des conseils bienveillants. Nous avons été très bien orientés par Ophelie et Nathalie lors des achats pour notre premier bébé (nous n’y connaissions pas grand chose!). Je ne peux que les recommander!

Achat d’un siège auto samedi, je le rapporte en magasin le lundi suivant car un ressort à sauté du siège en le retirant de sa housse plastique ! Remboursement refusé, seul un avoir ou un échange est possible pourtant la loi est claire : « Nous pouvons invoquer la garantie légale des vices cachés ou la garantie légale de conformité si le produit présente un défaut. Les garanties légales sont obligatoires et le vendeur ne peut s’y soustraire. Si la vente est annulée le vendeur ne peut vous imposer un avoir, on doit vous rembourser. » Apparement chez Aubert les lois et droits des consommateurs leurs passent au dessus de la tête.

Première visite chez Aubert de Champagne-au-Mont-d'Or ce matin pour prévoir les achats pour notre bébé à venir. Un magasin très grand, propre, aéré. Chaque type de produits est bien délimité, et le choix est varié et riche au niveau des marques et des budgets. Nous avons été conseillées par Cécilia, hyper compétente, agréable et qui a pris le temps de nous présenter des alternatives auxquelles nous n'avions pas encore pensé ! Certains avis précédents m'avaient fait craindre le pire mais finalement, il faut tjs se faire un avis par soi-même !

Nous sommes passés ce soir au magasin pour avoir des conseils sur les différents éléments pour notre futur bébé (poussette, transat, baignoire, chaise haute, lit cododo, etc). Nous ne connaissions pas grand chose à l'arrivée et nous sommes sortis avec tout ce que nous avions besoin de savoir pour faire nos choix. Merci à Nour pour son temps, ses explications claires, ses conseils !!

Nous sommes allés au magasin afin d'essayer des poussettes après avoir fait un premier repérage. Après avoir pu essayer une ou deux poussettes en autonomie, Cécilia s'est approché de nous afin de savoir si on avait besoin d'aide. Contrairement à d'autres magasins, on a vraiment été super bien conseillés et guidés, avec une vendeuse qui connait ses produits et sait donner son avis sans que cela soit intrusif. Très à l'écoute, elle a su nous conseiller vers des choix et alternatives correspondants à nos critères. Cécilia a pris tout le temps nécessaire pour nous faire un tour de tout ce qui est nécessaire à la préparation de l'arrivée d'un enfant, ce qui est très rassurant quand c'est le premier. En bref, carrément top!!

Superbe expérience. Très bons conseils. Top

Commande passée sur internet pour un seul item, à récupérer en boutique. On me demande si je souhaite un emballage cadeau, ce que j’accepte volontiers car l’article était pour l’anniversaire de ma fille. Par contre, lorsqu’elle a ouvert son paquet, ce n’était pas le produit commandé, mais une variante de couleur qui n’était pas celui commandé (j’ai même revérifié sur ma facture en ligne que je n’avais pas fait d’erreur lors de la commande)…Première et dernière commande pour moi chez Aubert.

Magasin à éviter !! Nous avons fait notre liste de naissance la bas, un calvaire… des erreurs, absence de conseil, attentes interminables, SAV inexistant: « ce n’est pas notre problème » sont les mots d’une vendeuse qui nous renvoi chez nous avec notre écoute bebe neuf qui ne fonctionne pas. Que dire de plus ? N’allez pas la bas

Ophélie est super !!! Elle nous a super bien conseillé, moi qui suis totalement perdu pour les achats de mon premier bébé Merci beaucoup. On reviendra pour la suite des achats! ❤️

Très content de mes achats mais pas grâce aux conseils des salariés. Sympathique par contre car ils m’ont laisser essayer la poussette repliée dans le coffre

Je rejoins l'avis de Mr Gorin. Nous avons, samedi 11 février 2023 dernier passé une grosse heure dans le magasin Aubert à Champagne au Mont d'Or à la recherche d'information autour d'une poussette, nacelle, cosy et siège auto (un bon budget donc) et nous avons eu l'impression de découvrir les modèles avec la vendeuse, surtout les marques différentes de Nuna. Il y a sans doute un problème de formation et il faudra du temps. Mon avis : 1) Aubert vend TROP de modèles, même des anciens modèles impossible à commander en 2023. 2) Pas assez de personnel qualifié (on sait qu'un vendeur qui connait ses produits ça devient rare et on est souvent confronté en tant que consommateur à devoir prendre des avis sur les réseaux sociaux, association de consommateur car on est souvent orienté vers un modèle dont les primes sont les plus intéressantes) 3) Les prix sont assez identiques avec les concurrents pour ne pas dire complétement. Quelles sont donc les motivations restantes pour commander chez vous ?

Ce samedi 14 Janvier, je me suis rendu dans la boutique pour l'achat d'un babyphone. Souhaitant avoir des renseignements, je croise une vendeuse (blonde cheveux courts) pour savoir si le modèle que j'avais en tête faisait parti des promos du jour. Sachant que ça n'était pas indiqué de manière claire. A ma plus grande surprise, la vendeuse s'arrêta à dix mètres de moi pour me parler. Cette dernière me dit de loin que mon produit n'était pas en promotion d'une manière condescendante. Enfin elle reparta aussi vite sans se soucier de savoir si j'avais besoin d'autres renseignements. Complétement abassourdi, je reposa mon produit (babyphone philips avent affiché à 309€) et quitta le magasin. Comment peut-on travailler dans une boutique et manquer autant de respect à sa clientèle. J'avais déjà effectué des achats mais je n'y remettrai plus mes pieds cest une certitude.

Nous souhaitions nous renseigner sur une poussette + nacelle vue sur internet. Les vendeuses nous ont fournis toutes les réponses à nos questions

Nous avons acheté un body bébé de taille 9 mois, pour notre bébé de trois mois, pensant qu'il pourrait le porter assez tôt. Cependant, nous nous sommes vite rendu compte à la maison que le body avait des manches extrêmement étroites et ne conviendra même pas à un bébé de 1 mois. L'article était évidemment défectueux. Ma femme a rendu l'article au magasin, mais ils ne l'ont pas échangé, la responsable du magasin disant Je pense que ce vêtement n'est pas défectueux, donc je ne le reprendrai pas. Ce dépriment, ce magasin ne remplit même pas son obligation imposée par la loi. Je ne recommande absolument pas ce magasin.

Boutique très complète avec beaucoup de choix. Nous avons eu la chance d’être guidé/aide, par Cécilia : une vendeuse intègre et très serviable, pleine de bons conseils et qui reste disponible même après la vente !

Catastrophique ce magasin ! Une responsable de magasin hautaine pas aimable magasin à fuir les employés ne connaissent pas leurs produits... J'ai mis une somme exorbitante chez Aubert et bien je n'y retournerais plus

Refus de Remboursement après 5 minutes de l’achat au lieu de rembourser ils vous proposent un avoir ou un échange une politique de l’âge de pierre réfléchissez bien avant de dépenser votre argent chez eux si vous changez d’avis il y’aura pas de remboursement

Nous avons passé une heure dans ce magasin hier pour acheter une poussette naissance. La vendeuse certes très gentille n’est pas formée. La responsable ne semble pas non plus bien connaître les poussettes en vente. À quatre pattes en train de comprendre avec la vendeuse comment se monte et se démonte la poussette puis une demi-heure laissés tous seuls, Nous sommes allés à 500 m dans un magasin qui s’appelle l’armoire à bébé. Rien à voir, la vendeuse connaissait tout par cœur. Beaucoup de bons conseils. Nous sommes sortis de chez eux avec la poussette. 1000 € dépensés donc dans un autre magasin que nous vous conseillons bien davantage.

Magasin propres bien ranger et personnel à l'écoute des clients pour vérifier s'ils ont les affaires désire

Un grand merci à Cécilia, qui a pris un temps précieux à chercher une poussette adaptée à ma situation complexe (taille, dos, etc). Avec beaucoup d’empathie et de persévérance.

Je recommande. Un problème sur notre poussette cybex. Réactivité, professionnalisme, gentillesse et sens client. Merci pour cette prise en charge très rapide. Ns recommandons.

À éviter.

Nous sommes ravis d’avoir effectué nos premiers achats chez Aubert Champagne. Merci à Karine qui a su nous guider pour notre liste de naissance avec patience et conseils adaptés à notre mode de vie.

Pas mal pour créer la liste mais ensuite ça se gâte... Gestion de la liste impossible seul. Quand quelqu'un contribue, il faut les appeler pour qu'ils commandent (en 2022... on aurait pu imaginer quelque chose d'automatique). Et ne pas oublier de les rappeler la semaine d'après pour être sûr qu'ils aient bien commandé (ils avaient oublié dans notre cas...). Article indiqué en stock et livrable quelques jours plus tard sur le site, le magasin nous dit qu'ils ne peuvent pas l'avoir et qu'ils ne l'auront qu'en aout - nous étions fin juin !). Je passerai sur l'appel où je les ai informé que cela était marqué en stock sur le site, que la dame a demandé à sa collègue à côté d'elle (sans couper le micro) qui lui répond il a qu'à commander il l'aura pas son produit je te dis !. Je passerai aussi sur la coupure de tél et pas de rappel ?! Le produit qu'Aubert ne pouvait pas avoir, je l'ai eu en 48h sur un site internet avec 10% en bons d'achat comme chez eux... Et enfin à la clôture de la liste, plus de 1000€ qui n'avaient pas généré de points... Après information cependant, problème très vite corrigé. Magasin je pense avec trop peu d'employé (téléphone sonne en permanence et elles ne peuvent pas répondre) et un trop gros turnover et donc des employés récent qui n'ont pas le temps de se faire l'expérience. Expérience très moyenne donc. Heureusement nous avions anticipé et avons pu avoir le nécessaire avant la naissance, mais cela aurait pu s'avérer compliqué avec cette gestion...

Très bons conseils de la part d’Ines pour choisir un siège auto. Le personnel du magasin était agréable et compétent ! Nous le recommandons.

Je suis venue en février pour me renseigner et acheter la poussette de mon futur enfant . Nous avons été conseillé par une vendeuse qui a l’époque nous a semblé compétente . Qu’elle ne fut pas ma surprise quand quelques mois plus tard j’ai voulu installer mon fils âge de deux mois dans son cosy . Le maintien et la sécurité ne sont pas du tout ce que nous avait annoncé la vendeuse . Je suis donc repassé en magasin pour me faire conseiller par une autre vendeuse pour trouver une solution et sécuriser mon fils quand il est dans son cosy . Cette vendeuse a sollicité une collègue ou sa responsable pour me renseigner . Elle m’a simplement dis que non il n’y avait pas de solution , que ce modèle était comme ça et qu’il ne fallait pas l’acheter si il ne convenait pas mais qu’elle n’avait clairement pas de solutions à m’apporter pour sécuriser mon fils alors que ce produit a été acheté dans son magasin . Outre le fait d’avoir été mal conseillé , le service client est plus que médiocre et le ton utilisé a la limite De l’acceptable . Travaillant dans le commerce également j’ai à cœur de mettre la satisfaction de mes clients au cœur de mes priorités ce n’est clairement pas le cas chez Aubert . Aucune prise de recul , un ton plus que condescendant et une attitude qui ne donne pas envie de dépenser un euro supplémentaire au Aubert de champagne mais également dans les autres boutiques Aubert. Très déçu de l’enseigne . Je ne la conseille pas , je vous la déconseille fortement même . Une autre enseigne de puériculture se trouve a 5 minutes . Le service client y est irréprochable . Je regrette de ne pas avoir fait l’achat de la poussette la bas . A noter en plus qu’ils ne font rien pour fidéliser leurs clients . C’est après plusieurs achats qu’on me propose la carte fidélité en me disant que pour mes futurs gros achats se sera intéressant …dommage quand on sait que la poussette a été notre premier achat . Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile car c’est ce que mérite mon expérience dans cette enseigne .

Politique commerciale du groupe gênante pour les clients. Aucun remboursement, même pour des vêtements avec impossibilité d'essayer en magasin pour les tout petits. En effet, il y a une petite pancarte, a la limite de l'invisibilité pour dédouaner leur politique... Faut le voir et le savoir. Je conseille d'autres enseignes concurrentes aussi bien équipées et avec une politique commerciale plus sympathique !

Venue 3 fois consécutives pour acheter une poussette, y compris à un moment relativement calme . Je dis à une vendeuse que je veux acheter, pas le temps de préciser que je sais déjà ce que je veux qu elle me répond qu elle ne s occupe pas de ca et qu une collègue va arriver. Collègue jamais vue, longue attente en caisse pour le seul article que j ai acheté ce jour là (obligée car j avais un avoir, apparemment il ne font pas de remboursement),je suis allée dans un magasin concurrent à 2 pas et en 10 min c était commandé.

J'ai offert une balancelle Mamaroo à mon filleul en janvier 2022. Celle-ci ne fonctionne plus aujourd'hui. Bien content d'avoir pensé à garder le ticket de caisse, comme me l'avait conseillé la vendeuse, j'ai sollicité le SAV d'Aubert à Champagne au Mont d'Or. Grosse surprise, Aubert ne gère pas eux mêmes les SAV. Il vous laisse le soin de faire toutes les démarches vous même auprès des marques vendues en magasin sans le moindre accompagnement. Quel intérêt aujourrd'hui d'acheter en magasin plutôt que par internet ? Je pensais que le service était la principale raison. Aujourd'hui, j'en doute. En plus de ce commentaire, un courrier postal sera transmis au service client d'Aubert.

Accueil très agréable,grande patience avec les personnes âgées,choix important dans les articles proposés Commentaires défavorables des années précédentes incompréhensibles

Avis mitigé : nous avons fait notre liste de naissance dans ce magasin, la vendeuse était super et de très bon conseil à cette époque. Malheureusement, j'ai l'impression que le personnel change très souvent et nous ne l'avons jamais revue. Par la suite, la gestion de la liste de naissance a été très compliquée : il faut les appeler à chaque nouvelle contribution pour que le cadeau soit bien mis de côté ou si nous souhaitons qu'un article soit supprimé de la liste (aucune gestion possible dans l'espace client), et c'est parfois compliqué de les joindre rapidement (ce qui est normal s'il y a du monde en magasin). Nous sommes donc allés en magasin directement pour faire le point sur notre liste et sur des articles que nous n'avions pas encore reçus (après presque 6 mois d'attente...). Nous avons eu la très désagréable sensation de passer pour des voleurs ! Heureusement, j'avais gardé tous mes tickets de caisse pour prouver ce que j'avais récupéré ou pas. Nous y sommes ensuite retourné pour dépenser les points de notre carte fidélité et là aussi, nous n'avons pas été très bien reçus. Les conseils sont approximatifs selon les vendeuses à qui ont à affaire. Pour résumer, je pense que nous ne réitérerions pas l'expérience de la liste de naissance dans cette enseigne si nous avions un autre enfant.

Magasin agréable avec beaucoup de choix, prix un peu élevés sans être excessifs, mais vendeuses pas très sympas et surtout très peu nombreuses en semaine. A chacune de nos visites nous avons passé 2 à 3 fois plus de temps à attendre en caisse qu'à choisir nos articles. Aujourd'hui une vendeuse en magasin et une en caisse, 25 minutes d'attente en caisse pour acheter un simple biberon, alors que seules 2 clientes sont devant moi... Ça ne donne pas envie d'y retourner.

Disponibilité, conseils, efficacité, aide pour charger dans la voiture. Parfait. Achat d un siège auto ce jour. Merci !

Deux visites consécutives dans cette boutique pour acheter une poussette et réaliser une liste de naissance - 30 minutes à attendre vainement d'être conseillé par des vendeuses condescendantes, visiblement occupées par d'autres tâches... la concurrence est meilleure.

Poussette Cybex achetée chez Aubert à Tours. 1 an après de retour en région lyonnaise la poussette ne se plie plus. 1 Pb pris en charge par le constructeur. Le magasin de Champagne a tout géré pour nous, jusqu'au remontage de la pièce. Un super service qui donne envie d'abandonner internet et de retourner dans les magasins. Merci

Pour qu'un vendeur vienne s'occuper de vous, il faut poser son RTT

Un accueil chaleureux et des vendeuses très attentionnées. Nous avons choisi de faire notre liste de naissance dans ce magasin et nous ne regrettons pas notre choix ! On a pris le temps de répondre à toutes nos questions, de nous présenter le fonctionnement des différents produits et de nous donner des conseils pertinents. Nous sommes ravis d'être accompagnés par le personnel de ce magasin afin de nous équiper pour accueillir notre premier enfant.

Je déconseille fortement ce magasin. Bien que grand et bien agencé, dire à sa cliente enceinte qu'elle n'a pas le droit d'aller aux toilettes est inadmissible. La crise sanitaire a encore bon dos pour les incompétents qui ne savent visiblement pas encore que le monde entier s'est adapté au covid. Nous y avons acheté poussette et tout le matériel nécessaire et y avons emmené un couple d'amis pour la même chose, avec 2 femmes enceintes, aucune ne pouvait aller aux toilettes. Je regrette de leur avoir laissé mon argent puisque visiblement du moment qu'ils encaissent le confort de leur clientèle leur importe peu.

Pour un magasin de puériculture et autres articles de naissances, dont probablement 90% de la clientèle sont des couples et des femmes enceintes, expliquer à une cliente enceinte donc qu'elle ne peut pas aller aux toilettes a cause du covid (bon, on y est depuis 2 ans, tout le monde a réussi a s'y adapter visiblement sauf Aubert), je trouve ça vraiment pitoyable. Du coup j'étais obligée de tout laisser pour rentrer chez moi et aller aux toilettes. Autant vous dire qu'il n'est absolument plus question que je remette les pieds dans ce magasin et que tout ce dont j'ai besoin pour l'arrivée de mon bébé sera acheté ailleurs. J'ai même eu le droit d'aller aux toilettes chez Grand Frais, dans des centres commerciaux, chez Primark !!!! Mais visiblement chez Aubert malgré leur spécialité, ne se sont pas adaptés pour accueillir correctement leur clientèle.

Nous avons été un samedi dans cette aubert, nous hésitions sur les portes bebe et nous avons été renseigné par un Monsieur qui nous a conseillé parfaitement et il a pris le temps, c'est rare ! Nous le remercions pour ces conseils et son accueil. Je recommande sans hésiter cet aubert.

Incompétence totale n'écoute pas le client. Ramenez en magasin un humidificateur à 80€ qui ne fonctionne pas. Produit garantis 2 ans et la vendeuse nous informe que nous l'avons ouvert il n'est plus possible de faire marcher la garantie. Dans ce cas si vous ne vous occupez de rien dorénavant nous achèterons sur internet service après vente qui fonctionne beaucoup mieux ne vous étonnez pas que les clients ne viennent plus en magasin.

Suite à une erreur de ma j’ai acheté en magasin un babycook le samedi . J’ai voulu rendre le produit non ouvert le lundi !! Aucun remboursement possible uniquement un avoir de 6 mois !! J’aurais du commander sur internet il y a 14 jours pour rendre le produit et se faire rembourser

Je ne comprends pas les mauvais avis sur ce magasin Il y a du choix, le magasin est grand et bien agencé Nous avons eu une conseillère absolument parfaite, qui connaissais son métier, qui s’est adapté à nous & qui a vraiment pris de son temps pour nous aider Je remercie infiniment cette dame aux cheveux blonds dont je n’ai pas le prénom, qui nous a tant appris 🙏🏻

Le magasin est bien agencé et les vendeuses dans l'ensemble sont de bons conseils. Le seul bémol c'est que beaucoup d'articles présentés sur le site ne sont pas en magasin.

Mitigé... Je suis allée deux fois dans ce magasin. La première pour valider le modèle de poussette que j'avais vu sur le site internet et choisir un lit parapluie : Choix que j'ai du faire toute seule car aucun vendeur n'était la pour nous conseiller meme après 30min passé dans le magasin. Pourtant ils passaient et repassaient à côté de nous. La poussette n'était pas exposé en magasin heureusement le monsieur a la caisse très agréable et gentil à pris le temps de nous sortir le modèle de la réserve et de nous donner les différentes options de cosy qui va avec. Idem la deuxième fois lorsque j'ai voulu acheter le matelas aucun conseil. Pour une première grossesse lorsqu'on a aucune expérience c'est un peu délicat.

Le magasin est propre, spacieux, agréable mais alors les vendeuses pas du tout !!!! On passe plus de temps à attendre à la caisse que de passer du temps dans le magasin et alors qu'on a attendu super longtemps, même pas un mot d'excuse et en plus elles continuent à prendre leur temps pour papoter !!!! Ce n'est pas la première fois que ça m'arrive là bas mais ça sera la dernière fois que j'y mets les pieds !!!

Conseil et accompagnement inexistant Plusieurs fois que nous venons et personne ne nous a adressé ne serait-ce qu'un bonjour. Pourtant il y avait très peu de monde dans le magasin Juste là pour encaisser. Fuite d'eau dans le magasin.

Nous y avons été car nous avions reçu notre chaise haute défectueuse, première dame très gentille nous a fait l’échange La deuxième , une jeune adorable aussi! Pris le temps de nous aider pour notre pousette de nous montrer, magasin très grand Franchement accueil au top, et magasin vraiment bien aussi, le parking et pratique surtout quand on craque et qu’on prend la moitié du magasin 😂 Petit carnet offert juste adorable :) nous y retournerons!

Passage ce jour en magasin, boutique très propre. Les vendeuses sont accueillantes, sourire et bonjour sont de rigueur ! Nous avons reçu des conseils d'une jeune vendeuse sur les chaises hautes et avons trouvé le modèle parfait pour notre fille ! GRAND merci et à très vite !

Bonjour, Je suis venus acheter un lit VOX, une armoire VOX, un plan à langer dans ce magasin pour plus de 855 euros. Malheureusement le premier jour de ma venue je ne peux récupérer 1 colis car il y a une pièce qui est cassé à l'intérieur. On me rappelle le lendemain en me disant que la pièce avait déjà été commandé et qu'il n'avait pas vu que celle-ci était dans leur réserve et que je pouvais venir la chercher. 2eme passage je récupère le carton avec la nouvelle pièce. Je monte tout les meubles chez moi et la... Il manque la moitié du lit... 855 euros, 3 passages en magasins et j'ai toujours pas le lit en entier à l'heure actuelle.. Si tout les clients qui mettent près de 1000 euros sont si bien gérés 😭 En espérant que cela s'améliore.. Car mon pauvre enfant a qu'un côté de lit, espérons qu'il ne se tourne pas trop la nuit

Vendeur super mega génial, sympa et honnête. De bons conseils, il a su m'orienter et m'a évité un achat non adapté à mes besoins. Sans parler de sa bne humeur. J'avais bcp d'interrogations en arrivant, et après des semaines de réflexions, je suis aujourd'hui soulagée et sait exactement ce qu'il me faut... Une amie qui m'accompagnait à également été très satisfaite de ses conseils... Merci msieu 👍

On est venue acheter une poussette pour notre fille. C’est un budget, nous avons demandé à la vendeuse si il y aurais des soldes dessus elle nous a clairement dit : ah non jamais de solde sur celle ci. Et la 3 jour après mon achat je vois qu’elle est en solde je trouve sa pas sympa. Étant cliente régulière je n’y retournais plus.

Nous nous sommes rendus plusieurs fois à ce magasin et mon impression reste la même: aucun conseil, conseillère peu aimable. C'est dommage car lorsqu'on attend un enfant on attend beaucoup des conseils. J'évite maintenant au maximum de m'y rendre et favorise d'autres enseignes

Super magazin, vendeuse très pro, rayon vêtement très bien organisé et facile d accès. Je recommande vivement ce magasin et leur professionnalisme

En arrivant dans le magasin, pas moins d’une dizaines de vendeuses. Pas un regard, pas un un bonjour. Seulement des rires de bourriques ! Nous étions intéressé par une chaise haute ainsi qu’une baignoire pour bébé. Apriori l’enseigne n’a pas besoin de notre argent car aucune des vendeuses n’est venues nous donner des conseils ! Heureusement que le magasin « armoire de bébé » n’est qu’à deux pas d’Aubert !!! Un grand rayon destockage installé à l’entrée mais au final il ne s’agit que d’un rayon « soldes » à valoir sur les prochaines soldes de janvier .... soit dans une vingtaine de jours ! Quand on est mauvais, c’est jusqu’au bout !

En arrivant dans le magasin, j ai vu au moins 8 vendeuses. Pas un regard, pas un un bonjour, je pensais être conseillée mais pas une seule n est venue me renseigner. 4 derrière le comptoir à papoter, les autres dans les rayons à rigoler... J ai souhaité un emballage cadeau...très moche... Bref, c était la première et la dernière fois que je rentrerai dans ce magasin !

Nous étions prêt à dépenser 200€ chez Aubert aujourd'hui a 18:24 pour une 'urgencel et le magasin déjà ferme alors que la fermeture est inscrite a 19:00. Vous ne voulez pas travailler ?

L’enseigne Aubert est bien seulement quand les responsable le sont aussi en particulier Patricia et Nathalie qui traite leurs employés comme des esclave le travaille de responsable est à revoir

Hors de prix (comme tous les auberts), et trop peu de personnel pour la caisse et les renseignements.

Nous avons acheté notre poussette dans ce magasin suite à de très bons conseils de la part de Floriane. Personne très professionnelle, démonstrations et connaissances parfaites sur les produits. Nous avons également fait notre liste de naissance avec elle. Même constat, de très bons conseils. Très agréable et rassurant pour des achats aussi importants, surtout quand c'est le premier enfant.

À fuire

Je suis présentée deux fois dans le magasin pour regarder les poussettes. Les vendeurs sont restés en caisse à papoter (4 en tt). Effectivement, les vendeurs ne vous sautent pas dessus mais il y a un minimum si on souhaite vendre. Aujourd'hui, j'ai essayé de les contacter par téléphone, impossible de les avoirs. Cela concerne vraiment celle boutique car st Priest adorable et j'ai passé une commande sur Villefranche par téléphone qui a répondu tt de suite.

MAGASIN A EVITER. JE CROIS NE JAMAIS AVOIR EU AFFAIRE A PIRE. QUAND ON REMET UN PRODUIT INCOMPLET, LA MOINDRE DES CHOSES EST DE S'EXCUSER. QUE D'ERREURS ET DE NEGLIGENCE DE LA PART DE CE MAGASIN. IL COUPE LE TELEPHONE QUAND VOUS ESSAYER DE LES JOINDRE ! HALLUCINANT, ET CA SE PRETEND COMMERCANT...... SERVICE ZERO, PERSONNEL A LA LIMITE DE LA POLITESSE ET LE SERVICE CLIENT PAR INTERNET EST TOUT AUTANT AMATEUR, INEFFICACE, BREF C'EST NUL DE CHEZ NUL. NE REPOND PAS AUX MAILS, C'EST AU CLIENT D'ASSURER LE SUIVI COMMERCIAL !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! SI AVANT J'AI PU DIRE NE JAMAIS AVOIR VU CA, MAINTENANT CA Y EST JE L'AI VU. ZERO SUR TOUTE LA LIGNE, VOUS NE ME REVERREZ PAS. PS : JE METS UNE ETOILE POUR LAISSER CET AVIS MAIS CA VAUT ZERO ZERO ZERO ZERO ZERO ZERO ET ENCORE ZERO !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Malgré 8 clients dans la boutique (règle sanitaire), les vendeurs/vendeuses (aussi nombreux voir plus que les clients) étaient trop occupés à faire de la mise en rayon ou autre que de s'occuper des clients, malgré leur avoir demandé quelqu'un pour nous conseiller dès l'entrée dans le magasin. Après 10 min à attendre un vendeur qui n'est pas arrivé, nous sommes repartis pour aller à l'Armoire de bébé à quelques centaines de mètres de là où les vendeurs nous ont conseillés.

Je suis allé cet après midi avec mon épouse une employée nous a bien accueilli par contre la responsable du magasin est à côté de la plaque en terme d'accueil , elle est désagréable , impolie je m'arrête là en tant que cadre commercial je lui recommande de changer de vocation

Bien reçu le magasin est bien tenu. Nous avons été bien conseillé dans le choix de notre poussette. La vendeuse nous a accordé du temps Très appréciable.

Début du déconfinement j'ai attendu 30 minutes simplement pour rentrer alors que je suis enceinte de 8 mois et demi !!! Pas de priorité aux femmes enceintes, il laisse entrée avant nous des personnes simplement pour un cadeau de naissance !! Une honte ! Aujourd'hui j'essaye de les avoir au téléphone depuis plus de 30 minutes pour le sav de mon siège auto. Il devait me rappeler lundi et depuis je leur cours après. C'est vraiment pas pro

Fidèle client depuis des années, je leur ai pris toute la chambre de ma fille, son siège auto, et j'en passe. Mais j'ai eu une très mauvaise expérience récemment. Ma femme a acheter une grenouillère petit bateau assez chère. Sauf que, après lavage elle n'est pas ressorti de la même couleur malgré avoir suivi les instructions sur l’étiquette du vêtement (et l'avoir laver avec des couleurs similaires). Le magasin n'a rien voulu savoir. Apres m'être penché sur le fil de commentaire google map, je m'aperçois que je ne suis pas le seul.

Le Conseiller dans le magasin agréable et à l'écoute, contente de la poussette que j'ai acheté, le seul bémol est à la caisse ou les filles n'étaient pas super agréables, dommage lorsqu'on travaille dans un si beau magasin.

Bonne cliente de l'enseigne Aubert et plus précisément du magasin Aubert champagne au mont d or ou j ai toujours été bien accueillie et bien conseillée jusqu'à cette vendeuse... La vendeuse prénommée K... s'est occupée de moi. Vendeuse fortement désagréable et méprisante cherchant à tout prix à me faire acheter et à adhérer au programme fideliter du magasin sans ce soucier de mon réelle besoin. Malgrée mes nombreux achats dans cette boutique et le large choix de produits de qualités que propose l'enseigne, je ne compte pas y revenir. Je ne le conseillerai plus, magasin à fuir !

Je suis venue pour la première fois dans ce magasin pour acheter un humidificateur et pour avoir des renseignements sur les sièges autos un samedi. Malgré le monde qu’il y avait ce jour là et un peu d’attente, j’ai été agréablement surprise par le professionnalisme de la personne qui s’est occupé de moi. Elle m’a tout expliqué correctement sur les normes de sécurité auto ainsi que les modèles compatibles avec ma voiture, finalement je suis repartie avec un siège auto qui était en black friday, je recommande ce magasin fortement.

Petit soucis lors d'une commande mais le magasin nous a rappelé et une solution a été trouvée

Accueil et conseil absents. On paie plus cher qu’ailleurs chez Aubert, nous avons du chercher (mais bien chercher) quelqu’un qui veuille bien nous conseiller... nous ne reviendrons malheureusement plus là-bas !

Accueil déplorable de la part de la caissière F. Détentrice de la carte privilège (à 50€ quand même) je lui demande avant de régler mes achats si les 30% de réduction affichés sur internet et sur la vitrine d'entrée du magasin s'appliquent bien à mes achats, elle me répond oui bien sûr. Je règle mes achats et en me tendant le ticket elle me dit que finalement non c'est 20%. Je lui dis que j'ai vu mes achats à tel prix sur le site Aubert mais que j'ai préféré venir dans le magasin, elle me répond que j'avais qu'à acheter en ligne! Je demandais juste à comprendre mais Mme était fort désagréable. Face à ce genre d’attitude peu professionnelle on comprend mieux pourquoi les gens achètent en ligne... Je regrette fortement d'avoir fait ma liste de naissance dans ce magasin vu le manque d'amabilité qui est la BASE des métiers accueillant du public/des clients.

Avec mon conjoint nous avons acheté bien des choses dans ce magasin, poussette, biberons, matelas à langer et notamment une chambre de la marque Galipette, commandé au mois de juin, livraison prévue le 22.07 et nous sommes fin août et rien, toujours pas de chambre, je suis sensé accoucher en septembre !!!! Déception, énervement et impatience !!

Future maman , ma liste de naissance a été faite dans ce magasin ! Super conseil , super équipe , toujours contente de l’accueil et de l’attention que l’on nous donne avec mon mari , surtout que c’est notre premier enfant donc les conseils nous sont très utiles ! Merci à vous mesdames !

Vraiment pas terrible. Il y a quand même du choix au niveau des vêtements pour les garçons. En revanche le rayon pour les filles n'est vraiment pas génial : du rose, du rose et encore du rose à en vomir ! Pas de grande originalité pour les peluches qui sont assez chères. Les vendeuses sont de véritable cruches ! Elles vous font poiroter à la caisse sans raison. Ne leur demandez jamais de faire l'emballage cadeau : on vous mettra vos achats dans un vieux papier blanc moche sur lequel il est juste écrit Aubert, le tout avec des bouts de scotchs posés n'importe comment. D'un côté heureusement que l'emballage était moche. J'ai tout déballé pour faire quelque chose de plus beau et je me suis rendue compte qu'il y avait encore les étiquettes avec les prix sur tous les vêtements !

Vendeuse brune fort désagréable je suis grande cliente aubert pour mes enfant je prend tous chez eu je suis passer prendre un parc et la vendeuse a l'air d'être déranger lorsque je lui demande de me renseigner je passe à ma vendeuse suivante blonde sa c'est très bien passer sa navait rien avoir comme quoi.. c domage

Aucun accueil! J ai croisé 4 vendeuses, pas une ne m'a dit bonjour, elles sont passées à côté de moi sans même me regarder! Je suis ressortie et ne viendrai plus jamais, quelle antipathie!! Vendeuses souriez svp :-)

Très spacieux avec pas mal de choix Vendeuse super sympa par contre caissière fort désagréable dommage

Je me présente pour changer un produit défectueux que j'avais acheté dans un autre magasin Aubert dans le Rhône, on me répond qu'ils ne vendent pas le même et qu'il faut aller ailleurs. Par curiosité je décide d'aller voir et je retrouve exactement le même produit en vente dans les rayons, après me faire patienter 30 min ils décident finalement de me le changer, bref déçu de leur service

Magasin mal rangé, (particulièrement rayon soutien gorge d'allaitement) produits relativement chers...Vendeuses peu attentives ,il est vrai qu'il est agréable qu'on se jette pas sur nous mais quand même !!!

Le magasin est grand et bien fourni. Les vendeuses ne vous sautent pas dessus à votre arrivée (ce qui est bien appréciable) mais restent très disponible en cas de besoin. Le retrait de commande en magasin est rapide et efficace.

apres achat de vetements demande de faire un paquet pour offrir resultat un sac papier avec des bouts de scotch et les etiquettes de prix encore sur les vetements accueil pas terrible

Aucun accueil , aucune aide , aucun renseignement . Si ta pas l'allure d'un riche t'es simplement invisible dans ce magasin . Déplorable .

Excellents conseilles mais cher :-(

Le magasin est grand , propre et bien rangé. Parfois on a un bon conseil parfois pas. Mais le sourire à toujours été présent. Les délais de livraison ont été respecté pour nous.

Nous avons très bien été reçu et conseillé une fois, toutes les autres fois à croire que nous étions invisibles...

Très pro

Bon alors Aubert toujours très bien sur le choix mais le personnel c'est compliqué pour avoir un peu d'écoute et surtout un sourire. Medames nous sommes dans un magasin de jeunes maman. Avec plus t'attention vous pourriez doubler votre panier moyen.

Très bien

Bon acceuil et beaucoup de soldes

Après maintes et maintes tentatives pour les joindre par téléphone, à des horaires, jours et mois indifférement, ils restent définitivement injoignables par téléphone ! Simplement inadmissible et très décevant.

la Conseillère en vente était très disponible, pro et très patiente !!. Nous avons effectué avec elle notre liste de naissance ( vous devez compter au moins 2 heures pour faire tout le tour du magasin ATTENTION : prendre rdv avant pour réaliser la liste de naissance). La vendeuse a pris le temps de répondre à chacune de nos interrogations et faire de nombreuses démonstrations produits. Quand on est de jeunes futurs parents ont est un peu perdu et cette personne nous a bien rassurés.

Beaucoup de choix et très bon conseil

Bien mais Cher

Grand magasin, nombreux produits, bel accueil mais déçu des conseils

Magasin grand et propre en revanche trop peu de vendeur et on ne les reconnaît pas car ils sont habillés comme tout le monde

On y trouve de tout et beaucoup de marques pour bébé. Pratique pour essayer les produits quand on se perd dans tout ce qu'il faut acheter. Les prix sont assez élevés. Il faut adhérer à leur programme pour avoir les prix «normaux» ( ceux des sites Internet). J'y vais que pour les petits produits du quotidien de puériculture (seul magasin pour bébé dans l Ouest lyonnais).

D'accord

Bon accueil.Promo du site web appliquée.

un des plus importants magasin pour bébé de la région lyonnaise, bon rapport qualité prix.

Pas un énorme choix et prix assez élevés

Grand choix, produits de qualités mais cher.

Bons conseils

Vaste choix dans les produits proposés. Personnel très accueillant et à l'écoute.

Deux fois nous nous nous sommes rendus labas pour acheter un siège auto et avons eu tout et son contraire. La première fois nous avons été épatés de la patience et de la qualité des conseils de la vendeuse. Alors que nous étions en pleine réflexion une collègue est venue lui dire qu'elle pouvait partir, la vendeuse a tenu à nous accompagner jusqu'au bout sans compter ses heures supplémentaires. Elle s'est déplacé sur le parking pour vérifier les attaches de notre véhicule puis nous à laissé sortir avec le siège pour tester qu'il était compatible et correspondait à nos attentes. Vraiment il devient trop rare d'être guidé par des vendeurs et vendeuses de ce professionnalisme. SAUF QUE. 1 an plus tard nous venons pour changer notre second et c'est tout le contraire auquel nous avons eu le droit. Nous avons attendons patiemment qu'une vendeuse daigne nous faire un signe qu'elle allait s'occuper de nous. En 30 minutes d'attente, ce sont au moins 5 vendeuses qui sont passées devant nous sans jamais venir nous conseiller et assister leur collègue. Nous nous re-manifestons ce à quoi la vendeuse nous demande de patienter encore. Au bout d'une heure nous interpelons une personne, qui s'avère être la responsable du magasin qui a le toupet de nous dire que le magasin est fermé depuis 10 minutes et que nous devons partir. La vendeuse qui est en caisse avec ses clients depuis plus d'une heure, se prend même une remarque de la part de sa patronne, ce à quoi elle répond que nous attendons depuis plus d'une heure et que personne n'est venu nous renseigner... Chaud froid, chaud froid....

Large choix de produits, magasin très propre. Les prix sont parfois un peu excessifs sans souscrire une carte de fidélité payante (50€) effectivement vite remboursée tant les prix sont élevés. Le résultat : on paie 50€ pour avoir le droit de payer le véritable prix du marché de chaque produit...

Contrairement à Saint Priest l'accueil est excellent et l'on prend le temps de nous conseiller longuement et précisément.

Grand magasin avec beaucoup d'articles en exposition et de choix. Les vendeuses connaissent bien les produits et sont de bons conseil.