Bébé 9 Magasin de puériculture

Commande d'une poussette avec cosy, en novembre pour me donner un délai de livraison de 15 jours pour au final au bout d'un mois aucun retour, problème de rupture du tissus pour cosy, au bout de 1 mois et demi je l'ai recontacte pour savoir où est ma commande il m'informe que le.depot a déménagé et qu'il yaura encore un délai d'un mois et qu'elle sera disponible uniquement en janvier inadmissible pour une pousette commander en novembre je décide de me déplacer pour être remboursé et bizarrement la poussette est sur place, La personne au téléphone très hautaine et se permet de me dire que je n'ai pas le choix que d'attendre et que c'est pareil ailleurs que je ne la trouverais pas et qu'elle était en congés donc ne se casse pas plus la tête que ça a aucun moment je suis contacter pour être prévenu ou ni pour s'excuser si ce n'est à moi de téléphoner c'est quand mêmeun achat a plus de.1000euros. . Heureusement que arriver sur place la poussette et le cosy étaient sur place car je me.suis déplacer pour un remboursement. Point positif la vendeuse linda très sympathique et professionnel mais honnêtement je n'achèterai plus la bas et je ne recommande pas ce magasin. 1 étoile.mais il ne merite pas

Première fois que je vais au magasin, leur livreur bloque la sortie du parking. Apres 15 minutes d'attente je lui demande gentillement de bien vouloir se décaler, et me répond que non il finit d'abord toute sa livraison. Mode de livraison à revoir.

Le magasin est assez mal organisé on a du mal à s’y retrouver y’en a de partout. De plus venus un samedi matin à l’ouverture, magasin désert, les vendeuses ne semblent pas motivées et ne sont pas venues nous voir. Dommage car nous venions nous équiper pour un premier bébé et sommes donc allés à la concurrence

J'ai commandé une article depuis ce magasin sur au mois de novembre et je n'ai jamais été livré. Le service client ne répond pas aux emails et ne rembourse pas la commande. à éviter absolument

Ma fille a reçu en cadeau Sophie la girafe. Sur le ticket, il y avait marqué que l on pouvait échanger sous 30 jours et dans le magasin on nous dit qu il n y a que 15 jours pour échanger. Très mal expliqué et dommage nous voulions acheter d autres articles donc nous sommes allés chez Aubert ! De plus, les vendeurs ne sont pas très avenants !

Nul.

15 jours pour échanger, vendeuse antipathique, aucun effort, aucun conseil.... Aubert n'est pas loin, il n'y a pas d'hésitation entre les deux

Nous avons été accueillis par Laetitia, puis par Linda dans un second temps et leur professionnalisme nous a donné envie de créer notre liste de naissance dans cette enseigne. Merci pour les conseils, pour votre bienveillance et surtout votre gentillesse à toutes les deux. Nous avons vécus une belle expérience! Joyeuses fêtes

Excellent accueil et conseils adapté à notre recherche. Étant novice dans ce domaine les conseillères ont su répondre à mes nombreuses questions. Toujours avec le sourire et agréable. Je recommande vivement. Merci à Laetitia et Linda.

Si je pouvais mettre 0 étoile ce serait mieux, la vendeuse nous demande de venir ce dimanche 26 novembre avec notre poussette pour pouvoir tester les cosys ouverture exceptionnelle soi-disant les portes sont closes et nous sommes plusieurs clients à patienter. On ira chez Aubert !!

Je tiens à le dire merci ! En tant que jeune futur parents on était très perdu ; je n’ai pas retenu le prénom et j’en suis désolé il me semble que c’était Line . Merci pour votre patience et les explications vous nous avez gagné comme clients ! Aucune autre enseigne n’a pris le temps avec nous grâce à vous on y vois plus claire !

Je viens de lire les commentaires et je ne que m’en prendre à moi même … j’aurais du le faire avant d’entrer dans ce magasin. Je confirme le manque d’expérience de certains employés (bon ça on peut pardonner..). Mais je confirme le manque de respect et le ton mielleux de la responsable magasin. Et du coup nous avons achat une chambre pour bébé, après avoir trouvé mieux et moins chère ailleurs nous sommes revenus rendre celle de bebe9 mais impossible de se faire rembourser !!! Un avoir ou rien.. sans excuse sans rien ! Grosse arnaque ils le disent même pas a l’achat.

⚠️⚠️⚠️ATTENTION ils ne remboursent pas !! Ils vous donne un avoir en cas de retour. En 2023 je trouve ça inadmissible qu’on ne rembourse pas les clients. De plus j’ai acheté une poussette chez eux il y avait une responsable magasins sur place ultra désagréable, hautaine, de mauvaise foi, quand j’ai fait savoir qu’on ne m’avait pas stipulé qu’il ne remboursait pas, elle m’a répondu, c’est comme ça je peux rien faire pour vous 🤷 et puis elle m’a tournée le dos tout bêtement. C’est dernière fois que je m’y les pieds 🤬🤬🤬

Horrible expérience, la responsable magasin, (une quinquagénaire peroxydée, maquillée comme jamais) extrêmement désagréable, condescendante, parle très mal aux employés devant les clients… Expédie rapidement les ventes, sans nous prévenir que les REMBOURSEMENTS ne sont pas acceptés et qu’ils ne vous donnent que des AVOIRS, (500€ d’avoir chez bébé9… OK !) En bref je ne retournerai jamais chez bebe9 a cause d’elle !!

J ai était surpris par l accueille irréprochable de la vendeuse hanife qui a un souris très agréable je recommande et je reviendrais avec un grand plaisir MERCI HANIFE

Samedi matin nous nous sommes garé sur le parking dans le but d'aller dans le magasin da côté plus bébé 9 pour acheter un accessoire pour ma poussette nous somme arrivée à temp quand une employé du magasin nous a limite agressé et mal poli comme pas possible nous disant que leur parking et réserver au femme enceinte la blague du siècle déjà de une si leur parking et réserve faudrait faire le marquage au sol et de 2 ya pas marqué parking privée a moin que je sache pas lire... si tout les magasin ferait de même y'aurais plus personne alors que leur magasin était vide a se moment là son discours c'est la direction qui le demande... chapeau la mentalité de l'enseigne déjà de une quand vous rentrez dans se magasin la plupart des vendeuse ne connaissent même par leur boulot limite on le fait a leur place bref entout qu'à jetait une cliente mes en vue de cette situation je ne mettrais plus mes pieds dans se magasin et la réputation tournera.

Nous nous somme gardés sur leurs parking dans le but d’aller à plusieurs magasins dont le bébé 9. On nous a collé un message sur le pare-brise disant que leurs parking est réservé au clients ! On a de la colle qui ne partt pas sur la vitre maintenant ! Pas d’excuse de leurs employés, reçu froidement et plutôt mal poli! Je ne recommande pas et il m’ont perdu comme client moi et mes trois enfants !

La note ne m’étonne pas du tout ! Limite encore un peu élevé pour l’accueil, le service et le conseil. Déjà , il faut déranger les vendeuses ( on ne regarde pas du tout les clients )pour avoir des infos! Ensuite , elles ont essayé de me vendre un lit parapluie qui ne se pli pas ! Quand je demande à ce qu’on me range le lit dans le sac de transport, on m’indique qu’il ne se pli pas ! Donc je dis à la vendeuse que je ne veux pas l’acheter si à un défaut. Elle l’a mal pris et a eu une attitude très désagréable. Franchement un service médiocre ! De plus j’avais acheté autre chose et la vendeuse blonde au cheveux longs, jeune et lunette se permet de coller des autocollants sur les voitures du parking avec un mot qui indique que le parking est réservé aux clients.! Si elle était aussi réactive avec la clientèle pour les satisfaires , je pense que ce magasin n’aurait pas une note aussi basse et certainement un chiffre d’affaire beaucoup plus élevé ! Plus jamais ! Sur vendenheim y’en a d’autres des magasins pour bébé et ils sont bien plus sympas et professionnels !!

J'ai commandé un siège auto qui est arrivé avec des traces d'usures, j'ai demandé à échanger ce siège auto mais je n'ai eu aucune réponse.

J'attends un colis depuis juin il n'est jamais arrivé, aucun remboursement ni de renvoi à ce jour. Une honte de devoir leur courir après aussi longtemps.

Merci à Coraline pour son aide ! Vendeuse qui relève le niveau seule à gérer le magasin un samedi matin !! Malgré les difficultés elle a su rester souriante ; répond à vos demandes et bonne connaissance des produits .

Au top. Après avoir commandé sur internet un article provenant de Bebe 9 Geispolsheim, ces dernières ont refusé de me l’échanger. C’était sans compter sur la gentillesse et l’amabilité des conseillères de Vendenheim qui ont pu nous trouver une solution. Merci à elles

Personnel compétent et d’une rare gentillesse. Suite à un problème rencontré sur une poussette en sortie de maternité acheté sur le site, elles ont su trouver une solution et régler le problème avec beaucoup de professionnalisme. Merci à l’équipe vous êtes top ! Diane est trop bien dans sa nouvelle poussette !

Les vendeuses ne savent ni dire bonjour ni dire au revoir. Aucun accueil clientèles ni demandes! Lamentables et Incompétentes!!!!!!!

Magasin à fuir ! Le professionnalisme est à revoir dans ce magasin. J’ai voulu effectué l’achat de la chambre et de la poussette dans ce magasin, et c’est une catastrophe ! Tout d’abord lorsque nous demandons conseils à une vendeuse, elle ne savait pas nous répondre, ou alors ‘’ je vais demander à ma responsable ‘’ toutes les 2 min! Ça ne met vraiment pas en confiance ! Pas professionnelle du tout, ne connaissent pas leurs articles ! Nous avons donc décider de laisser tomber l’achat de la poussette la bas ! Parcontre nous avons quand même commander la chambre la bas ( car on a eu un réel coup de cœur pour la chambre et non le magasin). Et la CATASTROPHE! Dans un premier temps on me dit que la seule chambre dispo c’est que celle d’exposition, puis après on me dit que je suis obligé de prendre le trio ( lit armoire et commode) alors que pas du tout. Après 15min passées avec des incompétentes et 5x ‘’ je vais voir avec ma responsable’’ nous avons procéder à la commande de la chambre. Nous avons reçu la commode dans les délais. Mais catastrophe pour le lit! Quand j’appelle pour avoir des nouvelles de mon lit on me dit qu’il n’a pas été commander! Très surprenant mais rien d’étonnant ! Je me suis battue plus de 1 mois avec la responsable pour qu’il me commande mon lit ! Afin que mon enfant ne dorme pas au sol ! Une fois la commande soit disant passé je n’ai plus jamais eu de nouvelles ! Je me suis alors rendue en magasin 3x, on m’a fait attendre plus de 40min debout, enceinte de 8mois, pour me dire au final qu’ils n’ont pas de nouvelles, et à chaque fois la responsable me disait qu’elle allait me rappeler, JAMAIS EU DE NOUVELLES NI D’APPEL! A quelques jours du terme c’est pas du tout professionnel, sachant qu’on avait commander la chambre 3 mois avant ! Je me suis alors rendue une dernière fois en magasin pour annuler cette commande, car a quelque jours d’accoucher il nous fallait un lit! Et la, la responsable ose me dire que c’est de la faute à sa patronne c’est elle qui gère les commandes ! Bref magasin à fuir, je ni mettrais plus les pieds, je me suis rendue à bebe 9 geispo en expliquant mon pb, et j’ai reçu le lit en 1 semaine ! Magasin très professionnel, personnel compétent comparer à vendenheim ou la Compétence et l’humanité sont à revoir !

Équipe à l'écoute, mon même fais un prix en gros pour un achat qui étais pas prévue à la base

Un grand merci à l'ensemble de l'équipe et plus particulièrement à Alexandra pour votre accueil bienveillant à chaque fois que nous sommes passés au magasin. Bravo pour votre gentillesse et votre professionnalisme.

Très bon acceuil. Magasin fourni

Nous nous sommes rendus dans ce magasin Lundi avec ma femme en prévoyant de nous équiper pour l’arrivée de bébé ( chambre, poussette, siège auto etc ) tout en sachant que nous partons de Zéro… Pas étonnant que le magasin soit désert, aucun accueil, un désordre comme j’ai rarement vu, des renseignements à la hauteur de l’accueil et du magasin… ( malgré avoir été renseigné par 2/3 vendeuses ) Contraints d’acheter une gourde pour faire un cadeau, il est clair que ce sera le premier et dernier achat dans cette enseigne!!! En bref je déconseille au plus haut point ! Un magasin concurrent à tout juste 1km saura répondre de manière très professionnelle à vos attentes

Merci à Alexandra pour ses conseils et sa patience , Achat au top.

Bonjour les tatas bébé 9 On voulait encore une fois vous remercier de nous avoir aidé et bien gardé dans votre magasin. Pour information nous avons du attendre pendant 4 h car notre voiture s'est fermé av les clés dedans nous étions dehors heureusement av notre bébé. Mais fallait l'occuper car le sac du bébé était également dans la voiture. Donc vraiment un grand merci à toute l'équipe. Vous êtes des femmes merveilleuses.

Chambre commandée, avec un délai de livraison annoncé de 12jours, mais livrée seulement 3mois et demi plus tard. Impossible de joindre le service client, car aucun numéro, uniquement un e-mail duquel vous n’aurez jamais aucune réponse. Aucune explication sur ce retard, aucune excuse, pas de geste commercial… La qualité de la chambre reste correcte pour le prix, mais je ne recommanderai pas. Cet avis négatif ne vise pas les vendeurs du magasin, qui ont pris de leur temps pour se renseigner auprès du service client pour les délais de livraison, et qui ont le sens du commerce.

Article afficher à 224,90 €au lieu de 248€ Le responsable n’a pas voulu nous le faire au prix afficher décevant c’est pas commercial on lui a dit que normalement il devrai le faire au prix afficher il n’a pas voulu en plus personne désagréable contrairement aux vendeuses .

Veilleuse achetée le matin même, fonctionne mais il y a un défaut au niveau du bouton d'allumage. Je me rends au magasin l'après midi même pensant qu'on va m'en donner une nouvelle. On me propose de contacter moi même le Sav de la marque et de voir avec eux. Ils vendent des produits défectueux et c'est à nous de nous débrouiller derrière. Et ce n'est pas la première fois que j'ai ce soucis avec ce magasin

Bon accueil. Vendeur de bon conseil.

J'ai du contacter le magasin après avoir acheté un lit cododo sur le site internet qui est arrivé malheureusement abîmé. Un SAV au top à l'écoute et problème résolu avant l'arrivée de bébé. Merci à l'équipe.

4 vendeurs autours des caisses mais aucun conseil en rayon.

Une catastrophe commerciale. Nous avons commandé une poussette bébé vendredi car plus de stock, pour la récupérer le samedi. Il était presque 19h, horaire de fermeture, et ma compagne a payé par CB parce que le responsable nous a demandé de payer l'intégralité de la commande avant de recevoir le produit. Le lendemain nous allons récupérer l'article commandé et ma femme demande à changer son moyen de paiement car dans la précipitation et le stresse de la fermeture elle a oublié de donner ses chèque cadeaux prévu à cet effet. La réponse des vendeuses étaient NON car le responsable ne sait pas faire la saisie comptable entre hier et aujourd'hui. A quel moment le client doit se soucier de cela ? Mais où va-t-on ? J'attends un retour écrit du magasin pour résoudre ce problème. Satisfaire le client doit être l'objectif n°1 de chaque magasin.

Je suis venue hier avec ma mère pour acheter une poussette. Il s'agit de ma première grossesse donc j'avais beaucoup de questions. La vendeuse (Alexandra) a été très patiente et à l'écoute. Je suis sortie satisfaite de mon achat et de l'accueil qui m'a été offert.

Je trouve que le magasin est bien, mais le personnel n’est pas très convivial, aucun conseil, on a l’impression de déranger plus qu’autre chose. Dommage

A fuir pour la concurrence. Nous avons acheté un skate de poussette en demandant s'il était possible de le retourner si jamais le système de fixation n'était pas compatible avec la poussette. Les vendeuses vous répondent Oui bien sûr, sous 14 jours sans préciser qu'il ne faisaient pas de remboursement, seulement un avoir. Comme l'a dit le responsable du magasin C'est même précisé sur le ticket d'achat...donc une fois que vous avez acheté l'article : ça donne une bonne idée de l'honnêteté qui plane dans la Maison. Par la suite l'avoir a été difficile à utiliser parce que les articles dont nous pouvions avoir besoin n'étaient pas disponibles, et s'ils étaient dans un autre magasin de la franchise, l'avoir n'est valable que dans le magasin où il a été émis. Nous avons pu finalement solder notre avoir et couper le cordon avec ce magasin : plus jamais nous n'y mettrons les pieds. Adios Bébé9 !

Magasin petit et vieillot. Le pire : les conseils de la vendeuse qui ne sont pas bons. Elle nous a conseillé en fonction de ses objectifs de vente et pas du tout par rapport à nos besoins. Nous sommes allés voir chez bébé 9 à Geispolsheim car nous avions un gros doute par rapport aux conseils de Vendenheim, et effectivement les conseils étaient juste orientés pour vendre au maximum. Et au cas où, on ne met pas un bébé dans un cosy pendant 3 heures !!! Retournez en formation et surtout faites passer le conseil client avant la vente ! Je trouve ça honteux personnellement et je déconseille à quiconque de se rendre dans ce magasin si peu professionnel.

Nous sommes allé acheté un doomoo avec une amie . Une fois dans le magasin nous avons demandé de l’aide aux vendeuses , elles étaient quatre postées dans l’arrière du magasin , il n’y avait que moi et mon amie , elles n’ont pas bouger pour nous aider . Nous avons enfin trouvé le produit qui nous correspondait , il n’était pas affiché au prix indiqué sur internet . Les vendeuses avaient bougé de place elles étaient cette fois trois derrière la caisse à parler entre elle , nous allons donc vers elles pour demander pour le prix , elles nous disent ok s’il est à ce prix on s’aligne . Bon jusqu’à la ok , ensuite nous demandons s’il y a bien une housse pour changer elle répondent non sèchement , sans même regarder dans le doomoo , nous avons du leurs expliquer à quoi elle servait et leurs montrer que , si , il y a bien une housse . Dommage que ce produit ne soit pas vendu ailleurs , car même pour plus cher nous l’aurions acheter dans un autre magasin .

Dans le cadre d'un achat d'une poussette, la vendeuse était très sympathique, nous a bien conseillé et nous a accordé beaucoup de temps. La poussette nous a même été chargée dans la voiture !

Après un passage ce jour pour un cadeau de noël, très déçu… le responsable 2 vendeuses erraient dans le magasin et n’ont pas daigné me renseigner, finalement une vendeuse à sue à peu près m’aider au bout d’une longue attente. Je ne conseille plus du tout ce magasin j’irais chez Orchestra.

Très bon conseils des vendeurs avec un Large choix de Produits. Encore merci au vendeuse

Une nouvelle équipe ainsi qu’un nouveau responsable au top! Je recommande ce magasin pour leurs conseils bienveillants et professionnels

Magasin à fuir !!!! Responsable hautain envers les clients et ses employés. Les vendeuses sont mal à l’aise et incompétentes quand on a besoin de conseils ! Personnel pas commençant. Une véritable honte pour un magasin de puériculture. Passez votre chemin

Nous avons attendu presque 10 minutes à la caisse un samedi matin avec une grosse addition mais personne n'est venu nous encaisser durant notre temps d'attente. Nous sommes donc partis laissant tous sur place.

On m'a vendu un produit défectueux pour 600€ ! et malgré le fait que j'ai des chèques en main et toutes les cases personne ne veut m'aider à résoudre ce problème depuis deux mois ! J'ai écrit à toutes leurs plateformes (site internet, Instagram, mail), ils n'ont même pas daigné me répondre ! ré

Très bonne expérience, les vendeuses sont adorables. Elles m'ont meme aidé à monter ma poussette YOYO :)

Vente frauduleuse, les employés vous présentent un produit, en l'occurrence une poussette haut de gamme, durant une heure, en affichant le prix du produit de la poussette bas de gamme. Puis vous encaisse et vous donne le produit bas de gamme, qui ne nous a pas été présenté puisque nous avons testé le haut de gamme ! Lorsque nous constatons en la déballant que la poussette n'est pas la même, le gérant ne veut rien savoir, nous propose le modèle supérieur (celui qui nous a été initialement présenté !) au prix juste cette fois ci, et nous sort une pancarte de nulle part avec un prix 200 euros plus cher ! Pancarte qui ne nous a jamais été présentée ! Honteux ! N'allez surtout pas dans ce magasin au risque d'être mal renseigné ou de vous faire arnaquer.

1 étoile pcqil faut en donner pour pouvoir donner son avis. Je suis partie 4 fois dans ce magasin et a chaque fois je suis ressorti énervé plus que jamais. Non mais si vous n’aimez pas les personnes faut juste que vous bossez dans votre cave a l’abri des être humains ! Une venteuse est super gentille sinon le reste laisser moi crier au scandale. Franchement hier j’u suis aller de nouveau en espérant que j’étais tomber sur les mauvais mais en fin de compte non non. Comme j’ai pu lire dans d’autres avis j’aurais du venir lire les avis avant d’y aller ! Non mais quelle idée d’y aller 4 fois en espérant que c’est moi qui me tromper…

Déçue de ce magasin. Les vendeurs ne sont pas formés aux produits, nous avons cherché les renseignements nous même par internet (matelas,...). Attente pour une poussette, une vendeuse nous dit qu'elle est en stock, nous patientons un moement pour que finalement le responsable nous dise que non... Nous nous rendons expres en magasin en magasin pour commander une chambre complete, on nous annonce un délais de 2 semaines, aucune nouvelle jusqu'à 8 semaines après la commande et meme pas un petit geste commercial. La prochaine fois nous commanderons sur internet, les delais sont moins longs et en plus la livraison est offerte. Bref, magasin à fuir... Si vous voulez absolument aller dans un magasin bebe9, allez à Geispolsheim.

Responsable hautain, pas du tous commerçant, je trouve inadmissible, que le siège travaille avec des indépendants comme cela . Sa ne donne pas une bonne image à cette enseigne. Heureusement que d’autres concurrents sont professionnels. Je vous conseille de fuir cette boutique

Responsable hautain, insuportable et qui n'hésitera à vous faire patienter plus d'une heure pour finalement vous annoncer que ce que vous cherchez n'est pas ici... À fuire

Commande en click and collect passée le 25/06 avec retrait en magasin sous 2h. Le 28/06 je contacte le magasin par téléphone car je n'ai toujours pas eu confirmation du retrait possible ni par sms ni par mail (alors que le délai annoncé est de 2h...). La conseillère me fait patienter 15min pour finalement me dire qu'elle ne trouve pas l'article et qu'elle me rappelle dans la 1/2 heure. 3h30 plus tard je rappelle le magasin car toujours aucune nouvelle... et là, la même conseillère à qui je dis j'attends toujours votre appel me répond simplement et SANS AUCUNE EXCUSE l'article n'est plus disponible. Heureusement que je n'ai rien payé d'avance !!!! Elle ne me propose aucune solution de repli et se contente de me souhaiter une bonne fin de journée... NE SONT PAS COMMERCANTS POUR UN SOUS !!!

J'ai mis une étoile parce qu'on est obligé d'en mettre pour donner un avis. Responsable irrespectueux, hautain. C'est honteux de traiter sa clientèle ainsi. A fuir.

Responsable de magasin malhonnête Ne souhaite pas reprendre un article et stipule que les avoirs sont au bon vouloir de la direction. Déplorable.

A FUIR ! Ce message s'adresse au responsable de magasin (si toutefois on peut vous qualifier comme telle) : vous ne mériteriez aucune étoile tellement votre manière de gérer ce magasin et ses clients est inadmissible. Vous n'êtes absolument pas commerçant, je vous trouve même irrespectueux, nonchalant et hautain. Si vous ne souhaitez pas nous accompagner dans nos achats et, surtout, respecter vos engagements alors restez chez vous. Je vais vous donner un conseil, monsieur le responsable de magasin...changez de métier parce que visiblement celui-ci ne vous convient pas et vous rend très aigri ! Bon courage à votre équipe et aux clients qui oseront s'aventurer dans votre magasin. Catharina TEIXEIRA

Plus jamais je ne remettrais les pieds dans ce magasin! Responsable totalement hautain qui explique ne pas vouloir faire un avoir car le carton a été ouvert..... Sauf que le produit avait été ouvert en magasin par ses soins!! Il nous dit également qu'à cause du Covid, il ne récupère plus les produits ouverts alors que les 3/4 des cartons sont déjà ouverts dans le magasin.... Le pire... c'est qu'il prétend que les avoirs sont un geste commercial.... Donc au bon vouloir du responsable. Génial. Aucune volonté, aucun professionnalisme. Fuyez!

Responsable exécrable, il parle mal au personnel et aux clients ! M a fait perdre du temps et aucun sens du commerce ! C est dommage, la première fois que j y étais, conseillée par une vendeuse, tout s était très bien passé !

Cliente depuis toujours chez bébé 9 Geispolsheim, je décide samedi d'aller à celui de vendenheim étant donné que j'étais dans le coin. J'étais partie pour acheter une pousette canne à ma fille de 19 mois. Un vendeur spécialisé dans les pousettes, selon sa collègue, vient nous renseigner. Je lui explique vouloir une pousette canne, il me montre 2 modèles (rien de plus, puisqu'il n'y avait pas plus de choix), je lui précise que je souhaite une pousette allant jusqu'au 22kilos. Il me dit que cela n'existe pas EN FRANCE sauf la marque Cybex à plus de 400 euros la pousette. Je lui affirme que ce genre de pousette existe en France, il me redit que non et me propose un paiement en 4 fois sans frais pour la Cybex LA BLAGUE !! Dans la voiture j'ai eu un doute car le vendeur était sur de lui mais pour avoir la conscience tranquil je décide d'aller au bébé 9 de Geispolsheim ! Et là une dizaine de modèle de pousettes Cannes exposé et 4 allant jusqu'à 22 kilos à des prix tout à fait correct !! J'ai donc payé ma pousette 150euros !! Je trouve inadmissible d'user de ce genre de stratégie pour vendre plus , quitte à faire passer les clients pour des débiles ! Heureusement que je ne suis pas crédule et que j'étais sur de mon coup et sur que ce genre de pousette existe sinon j'aurais dépensé une fortune ! Un conseil évitez Vendenheim et allant à Geispolsheim! Beaucoup plus sympa, serviable et à l'écoute ! Dommage que je ne puisse pas mettre zéro étoile sinon je l'aurais fait ! Ça aurait tellement plus simple de me dire désolé madame, malheureusement nous n'avons pas ce genre de pousette !! FUYEZ CE MAGASIN !!

Je ne poserai plus jamais les pieds dans ce magasin. J'aurais du lire les avis avant même d'y pénétrer ! Personnel irrespectueux, incapable d'être en accord entre eux de base déjà. Après avoir confirmé un rendez vous pour un retrait de commande, on me dit sur place que la délivrance de mon produit n'est pas possible le jour même ! Après avoir loué une camionette en plus exprès pour la récupération de ma commande, je suis dégoûtée de ce magasin. Vive la concurrence juste à côté !

un service client en dessous de tout, aucune envie de comprendre ou d'aider. la jeune personne qui m'a reçu n'a fait qu'appliquer les ordres du responsable du magasin qui n'a manifestement rien compris à ce qu'est le commerce, dommage.

0 étoile serait plus approprié mais ce n’est pas possible. Nous avons acheté un trio poussette nacelle cosy à 1000€ dans ce magasin. Grâce à cet achat nous disposons de 40€ à utiliser dans le magasin. Nous repassons qqs semaines plus tard pour acheter un chauffe biberon, il est indiqué au prix de 50€. On arrive en caisse et la vendeuse nous dit qu’il y a une remise de 5€ et du coup nous ne pouvons pas utiliser nos 40€ Sur un produit remisé. On lui demande de ne pas appliquer les 5€ de remise mais d’appliquer le prix affiché de 50€ pour pouvoir utiliser notre avoir mais elle nous dit que c’est impossible... on connaît très bien les logiciels de vente et on sait que rien n’est bloqué. On insiste un peu car ce n’est pas la première fois qu’on essaye d’utiliser ces 40€ mais il y a toujours autre chose pour nous en empêcher (des soldes, des produits qui ne passent pas pour de sombres raisons), bref. Sans parler du responsable que nous avons vu une fois et qui semblait très désagréable avec son personnel ce qui doit probablement impacter l’humeur du personnel envers leurs clients... Une fois nous y avons acheté un porte bébé à 150€ et nous avions été relativement bien reçus par une jeune vendeuse. Autrement, les 4 fois ou nous y étions nous savions exactement ce que nous voulions. Passez votre chemin, il y a une autre enseigne au bout de la rue dont le siège social et l’usine se situent en Alsace et le personnel est bien plus aimable, conciliant et professionnel : Aubert.

Je suis aller pour acheter une poussette j’ai demandé à un vendeur s’il pouvait m’aider pour le montage car avec le carton ça ne rentré pas dans ma voiture. Il me répond sèchement qu’il n’a pas à le faire et il était très agressif dans sa façon de répondre il ne m’a pas mis à l’aise même ça tenue était négligé on aurai pas dit qu’il travail là bas il portait une doudoune au lieu d’avoir le gilet de l’enseigne. Bref je demande à une autre vendeuse de m’aider elle me dit oui sans hésitation et c’est la que ce monsieur est revenu à la charge en limite criant sur ça collègue en lui disant de pas le faire alors qu’elle voulait gentillement m’aider son excuse était que ça collègue était nouvelle et qu’elle ne savait pas qu’elle n’avait pas le droit de m’aider. Ceci est faux ça collègue avait tout sauf l’air d’être nouvelle donc elle savait très bien ce qu’elle faisait c’est lui qui ne voulait pas qu’elle m’aide car si elle m’aide elle devait laisser les autres clients et lui devait du coup travailler alors qu’il préférer rien faire. Elle m’a quand même aider même si c’était compliqué car au final c’était une vrai galère pour elle comme pour moi car elle avait peur que son collègue revienne. Et encore je ne raconte pas tout bref très mauvaises expérience je n’y retournerai plus jamais

Très bonne expérience chez bébé9. A la recherche d'une poussette, Lucie a compris notre besoin et nous a guidé avec une grande gentillesse et justesse dans notre choix final. Merci également aux responsable de la boutique qui a été efficace et très sympathique. Bonne continuation à toute l'équipe bébé9

Lors de plusieurs passage à bebe 9 Vendenheim nous avons eu à faire à la vendeuse Lucie, très sympathique qui nous a parfaitement bien conseillée sur les moindres détails. Il devrait y avoir systématiquement des conseillères comme elle, d'ailleurs bien que nous ayons trouvé moins cher ailleurs nous avons acheté notre poussette et notre siège auto à Bebe 9 Vendenheim simplement car Lucie a eu l’amabilité de bien nous recevoir et de bien nous renseignés et le tout en étant naturellement courtoise et très professionnel dans son travail. Nous lui souhaitons une bonne continuation professionnel et personnel et de bonnes fêtes.

Pas d'accord avec tout les avis négatifs. J'ai acheté plein de choses lors du Black friday pour préparer l'arrivée de mon bébé. La vendeuse était très serviable et le responsable du magasin assez conciliant et connait son job. Après si le sav ne suit pas derrière c'est pas de leur faute.

Merci à Cassandra pour sa gentillesse et ses précieux conseils. On reviendra.

Sav déplorable. J’ai acheté un pack poussette bébé confort poussette nacelle cosy. Le châssis étant défectueux je l’ai rapporté au magasin avant l’expiration de la garantie. Cela fait des mois et je n’ai pas eu droit à un châssis de remplacement. J’ai relancé maintenant une dizaine de fois. A chaque fois on m’assure que je serai rappelée mais RAS! Ma fille a bientôt 6 mois et n’aura plus besoin de sa nacelle auto sans compter que je n’ai plus de poussette depuis 3 mois et demi et suis sans nouvelles de leur part! J’avais pourtant anticipé avant de déposer la poussette en demandant une solution de remplacement au début de l’été ...

Une honte au commerce, je ne pensais pas une telle situation possible... en arriver à devoir porter plainte pour obtenir le remboursement d'une chambre toujours pas livrée apres 12 semaines (4 à 6 semaines annoncé) ! Responsable de magasin totalement incompétent et malhonnête, vendeuses démotivées.... une catastrophe ! En bref, passez votre chemin et rendez vous chez de vrais professionnels pour votre enfant.

Très déçue du service, pas professionnel du tout, faut faire attention à tout sinon on a pas ce qu'on a commandé, ne savent pas ce qu'ils ont en stock, vous font déplacer pour rien et en plus ils vous font attendre deux heures pour dire finalement qu'ils n'ont pas la commande. On ne reviendra plus ici. Je déconseille fortement.

Très déçus de se magasin. Plusieurs erreurs ont été fait suite à un achat d’une chambre. Les erreurs ne sont pas reconnues par le magasin, ils font comme si l’erreur étais commise par l’acheteur. Quand la chambre est disponible l’acheteur n’est pas prévenus il faut demander soi même. Une fois qu’on nous a assuré qu’elle étais disponible et qu’on pouvais venir la chercher avec la date une fois au magasin personne est au courant qu'une chambre devais être chercher par un client et sans même regarder la vendeuse nous dit de repasser un autre jour. Puisque nous avons 50minutes de trajet nous lui avons demander de regarder puis finalement la chambre est là et nous pouvons l’emmener. Malheureusement par erreur la vendeuse nous a donner un carton en trop et nous l’avons remarquer en assemblant les meubles. Le magasin nous appelle le lendemain souhaite récupérer se cartons comme il est impossible qu’on leurs ramène tout de suite nous leurs proposons de venir le récupérer mais ils ne sont pas d’accord.Suite à plusieurs appels quelques jours après l’achat le magasin viens finalement chercher ce carton.

Petit mais sympa :-) Beaucoup de choix, présentation correcte Beaucoup de jouets en bois, prix un peu élevés

Joli magasin avec du choix, par contre il faudrait penser à changer les vendeuses : pas sympa, hautaines et désagréables !

Accueil chaleureux, personnel agréable et à l'écoute. La vendeuse a su me conseiller malgré l'affluence intense durant la période des soldes. Heureusement que je ne me suis pas fiée aux commentaires. Merci à vous

Je viens faire un achat, je tombe sur 2 vendeuses sans masque dont une qui semble enrhumée de surcroît. En caisse, étonnée, je demande vous ne portez pas de masque? , réponse plutôt sèche Non, c'est un problème ? Évidemment je réponds que oui ce à quoi j'aurai comme unique réponse, c'est pas obligatoire... Pitoyable, je n'y mettrai plus les pieds.

Arnaque total ! Nous avons faite une commande d'environ 100 eur avec livraison en magasin, le colis s'affiche livré mais le magasin n'a la jamais reçu. Le service client nous demande de résoudre nous même le litiges avec la poste ? qui réponds pour le colis? Honteux! nous porterons plainte aux service des consommateurs pour escroquerie si la situation n'est pas resolu

Nan mais il suffit de jeter un coup d’œil vers l’arrière du magasin à l’entrée du stock et même dans le magasin ! même sur la route en voiture nous avons constatés le foutoir ! Essayez de ne pas étendre votre bordel jusqu’au lidl ça serait pas sympa pour eux ils vous ont rien fait 🤣

Zero n'existe pas Commande en ligne envoyer par ce magasin Je reçoit la mauvaise poussette Faudrait peut être penser à changer de métier si on ne sait pas reconnaître une poussette en travaillant en puériculture sachant que c'est écrit en géant sur le carton Accueil téléphonique désagréable et impoli on vous envoie sur les roses avec une adresse mail et toujours aucune réponse !!! Mauvaise image de bebe 9

J'y étais se matin pour acheter une poussette j'ai étais très mal accueilli la vendeuse nous a prit de haut je suis partir sans achat aller pas là-bas du tout ils sont désagréables je n'achèterai plus Jamais rien chez vous ses une certitude

Commande passé mardi reçu jeudi aucun soucis carton très bien protéger poussette neuve aucune rayure et la bonne couleur juste carton ouvert pour me rajouter un accessoire bien refermer après. Rien à dire merci de votre rapidité j'ai du tomber sur quelqu'un de bien vu les avis négatif de votre magasin.

Si j'avais pu mettre 0/5 je l'aurai fais.. Nous avons commandé sur le site de Bébé9 et avons eu le malheur de tomber sur ce magasin comme expéditeur. Résultat: livraison d'article d'exposition !!! et incomplets !!!! pourtant on parle d'un pack trio à 900euros... Je viens de déposer une réclamation.. SCANDALEUX.

Nous sommes très satisfait de tous les articles que nous avons achetés dans ce magasin et des conseils que nous avons reçus. Nous y allons depuis 1 an maintenant et le personnel a toujours été agréable et professionnel. Le seul bémol est l'organisation du magasin, un peu petit pour la diversité proposée.

Cela fais 4 mois que j'attends mon remboursement de 100 euros. Les vendeurs à chaque appels m'envoie balader à droite à gauche, concernant les mails aucune réponse, je ne recommande pas mais vraiment pas du tout ce magasin !!!

A FUIR!!!! Bien dommage qu il ne soit pas possible de mettre 0. Après 2 passages dans cette boutique où règne un désordre innommable, il est certain que je n y remettrai plus les pieds. Le personnel est fort désagréable voir à limite de l impolitesse. Il ne vous apporte aucune aide ou conseil et ce malgré les tarifs très élevés. Je ne parle pas du SAV qui est inexistant ! Très mauvaise expérience !

Poussette commandée il y a 1 mois. Elle a été expédiée à la mauvaise adresse et une enquête est en cours. En attendant nous avons bien été débités évidemment et nous attendons toujours qu'ils daignent nous envoyer notre commande.... Aucun suivi, aucune information fiable malgré les relances quotidiennes. Le responsable magasin n'est jamais disponible et fuit ses responsabilités A FUIR ABSOLUMENT!!!!!!!

Magasin trop bordélique. A peine rentrée, une envie de sortir rapidement. Certes magasin très petit, mais un minimum de rangement et d’organisation des articles svp..

Sans doute le prochain sur la liste à fermer avec le conforama pas loin qui lui est déjà en liquidation... pas étonnant 👍

Déçue ce jour suite à un gros achat. Le temps d arriver au domicile le déballer on constate des belles rayures On essaie de joindre magasin sans réponse. On s y rend avec l article, une vendeuse fait un soit disant bon SAV sans nous donner un papier, sans signature mais tout simplement en reprenant l article jusqu'à réponse SAV. Un peu bizarre et en + en lisant tous ces avis pas très convaincue 😖 C est vrai que les vendeuses toujours débordées et magasin petit et pas très accueillant. À bientôt pour la suite !?

0 SAV c'est déplorable

A fuir! Dommage que 0 étoile n'existe pas. Nous avons acheté une chambre bébé dans ce magasin et l'avons reçue 12 semaines après la commande. Après avoir été baladés pendant des semaines, le magasin nous a avoué avoir perdu la marchandise. De plus, lors du montage de cette chambre nous avons trouvé des cartons détériorés et contenant des pièces abimées. Cela fait maintenant 1 mois que je n'ai plus de nouvelles du magasin après 3 appels concernant ces pièces. De plus aucune réponse de [email protected] 2 mois après notre mail et pour le moment aucun geste commercial!! Les problèmes ne sont toujours pas réglés. Une honte.

Cliente il y a + de 20 ans , je reviens visiter le magasin à 2 reprises en 15 jours d’intervalle : odeur de cigarettes dès l'entrée du magasin,inadmissible dans un lieu pareil .Aucun accueil à l'arrivée, pourtant peu de clients ,magasin trop petit, certes il y a de beaux articles mais pas mis en valeur du tout(entassement articles ) trop confiné , manque de place , très mal agencé . Ce lieu était un paradis pour Bébé et les futurs parents.... Bien dommage !

Se pose encore la question ! Est ce un magasin pour bébé ou un bordel sans nom ? Personnel pas agréable, inefficaces, une gestion et organisation qui doit être chaotique... Bref à éviter en plus d'être cher, aucun accompagnement aucun conseil juste un foutoir je déconseille fortement et bon courage car ce magasin je pense est sur la fin...

Accueil déplorable, conseil inexistant. De grandes difficultés à circuler dans le magasin (palettes dans l'entrée, produits en vrac et cartons partout) Aucune amabilité lors du passage en caisse.

La moyenne de 2.7 reflet le professionnalisme du magasin, voir est même trop élevé à mon goût. Ce déplacer 5 fois pour attendre 20 à 30 min pour un renseignement. Impossible de faire une liste de naissance en magasin. Le son de cloche est différents entre chaque employé. Toujours dans l'attente de leur appel depuis septembre malgré mes 4 relances..., à notre dernière visite aucun geste commercial. Inadmissible pour un commerce. Dommage bien évidement nous n'avons rien acheté et nacheterons rien dans ce magasin. Dommage

Super magasin j ai trouver tous se que je voulait .

J’ai commandé des produits depuis deux mois en magasin toujours rien... Le personnel est d’une incompétence incroyable... je déconseille

très bon accueil. la vendeuse a pris le temps de nous expliquer à la fois le matériel et les possibilités de liste ou d'achats en ligne. magasin un peu tout fouillis avec les cartons à vider entre les rayons, mais tout de même, nous étions satisfaits des services.

Très très déçu de ce magasin. Service client zéros! Une carte cadeau avec exactement 19 euros. Pas prise à cause de 1 jour de retard. Inadmissible! Je ne conseil pas du tout ce magasin

article acheté sur leur site mais defectueux j'envoi un mail pour demander le SAV on me dit d'aller en magasin et la c'est le drame ! on me dit alors que toujours sous garantie de payer la difference entre le prix payer sur internet et en magasin c'est lamentable pour une telle enseigne !! vraiment honteux !!

Accueil au top, vendeuses adorables. La responsable est très à l'écoute !

Petit et bordélique!!!

Cliente depuis longtemps n'attendez Aucune remise sur les modèles d'expo.La vendeuse s'est même permis de jurer dans le magasin a côté de mon enfant tout a fait en âge de comprendre ! Magasin à éviter, c'est du vol et en plus vos enfants repartent en connaissant un gros mot de plus ! Lamentable

Même pas un au revoir après des achats à fuire

J’adore la bas simpa

Très déçue de ce magasin dans lequel nous avons acheté notre poussette qui au bout d’un mois est défectueuse, on nous a prêter un châssis défectueux également et notre poussette est en sav depuis plus de 2 mois ... aucune nouvelles du magasin c’est honteux ! Vu la somme d’argent dépensée dans ce magasin on espérait un service adapté !

Magasin et site internet à éviter. Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Je ne sais pas si je dois être rassurée de ne pas être la seule à ne pas avoir reçue ma commande et à ne pas avoir été remboursée. Commande passée le 19/09, annulée en octobre pour cause de rupture de stock et toujours pas remboursée malgré ce que l'on me répète depuis 1 mois par téléphone. Aucune réponse à mes mails (pour ne pas avoir de trace écrite, j'imagine...).

Agréablement surprise de leur réaction suite à un mécontentement sur l'un de leur produit acheté il y a quelques mois. Ils ont su répondre à ma demande et la satisfaire complètement et rapidement.

Pas professionnel pour deux sous!!! Magasin de Vendenheim à fuir!!!

Atmosphère étouffante Magasin sombre, rayons serrés

Le service n'est plus ce qu'il était il y a 10 ans et un conseil : EVITEZ le service après vente car on vous accuse sans scrupule que tout est de votre faute. Je préfère allez chez les pros du coup.

Dommage quil ne soit pas possible de mettre 0 etoile, car le service client de ce magasin et plus généralement de l'entreprise bébé 9 via les commandes en ligne est plus que déplorable. Commande passée en ligne le 04 février avec livraison en magasin sous 3 à 5 jours ouvrés. Toujours pas de nouvelles de ma commande une semaine après. Je passe en magasin pour prendre des nouvelles et on me dit que le système de commande en ligne est distinct du leur et qu'ils n'ont pas accès au suivi des commandes. J'essaye donc de contacter le service client mais aucun numéro de téléphone n'est donné sur le site, ce qui me paraît d'ailleurs presque illégal pour un service de vente en ligne. J'envoie donc une demande écrite via leur formulaire de contact et n'ai eu aucune réponse. Je réitère ma réclamation une semaine après et toujours silence radio. Je décide finalement d'écrire via messenger sur le compte Facebook de l'enseigne bébé 9 France en indiquant que je compte faire appel au médiateur,et là, surprise, je suis ENFIN contactée le lendemain pour me dire que ma commande est arrivée dans un autre magasin de l'enseigne et qu'ils doivent donc la rapatrier. Au final on m'indique que je peux récupérer ma commande le 27 février, soit près de 3 semaines et demie de délai !! Pour parfaire mon expérience avec cette enseigne, le comble a été l'antipathie du vendeur en magasin (de vendenheim) lorsque j'ose demander un emballage cadeau, et qu'il me répond agacé qu'il n'est pas obligé de me le faire car c'est une commande en ligne, mais qu'il me le fait exceptionnellement compte tenu du délai de livraison long, et qui au final ne fait que me mettre les 2 articles dans un sachet carton !!! Apparemment pour cette enseigne le service client est inexistant et le mépris du client de mise. S'il vous prend l'envie d'acheter des produits chez eux, un conseil : Fuyez !

Magasin agréable dans la moyenne au niveau prix ! Accueille correcte

Correct dans l'ensemble

Pas mal