BABYZEN Store Paris

"Tous les modèles sont disponibles"

"Accueil chaleureux, démonstration de produits, conseils efficace. Un excellent service, à la hauteur des prix pratiqués et des produits vendus."

"Très déçu par le SAV. Lors de l'achat, ils ont promis une livraison dans une semaine. Là ça fait un mois qu'on a aucune nouvelle ! Contrairement à ce qu'indique le nom de leur boutique, en tant que client, je me sens pas du tout zen. A éviter !"

"Pas de SAV chez Babyzen. Une plaque de plastique alvéolée avec du chatterton autour s'est cassé sur mon hamac. Cela doit couter 30 centimes. Une personne de la boutique arrogante m'a répondu d'aller acheter un autre hamac à plus de 200 euros. Une honte cette marque. Autrement dit, si une pièce casse sur votre poussette après 2 ans, vous pouvez jeter le tout à la poubelle même si la pièce existe encore chez eux. Le hamac a été utilisé 4 mois en tout et le SAV ne veut rien savoir. Super écolo Babyzen !!!! A vomir !!!"

"Accueil rapide malgré le fait que la vendeuse soit déjà en clientèle. Super rapide, efficace et sympathique ! Je suis ravie."

"Supers conseils Trois vendeuses très sympa et boutique agréable Heureux de notre achat Merci"

"O top vraiment pratique je recommande pour les vrais parisiens."

"Accueil très sympathique. Le top de la poussette !"

"On est nous aussi des fans de la marque mais l'équipe du magasin semble avoir changé ? La personne qui nous a accueilli hier était tellement hautaine et o-dieuse! Qu'on a prit nos jambes à notre cou. Adresse à fuir les amis!"

"je recommande"

"Très bonne boutique,vendeuse compétente, excellente démonstration,je recommande"

"Belle boutique, la responsable est accueillante et compétente , elle nous a tout bien expliqué. Poussette très bien conçue pour toutes situations. Je recommande fortement."

"Pour le prix je m’attendais à des explications et à un service à la hauteur du produit. Je vous conseille de vendre en ligne au moins c’est plus simple... boutique a éviter !"

"Une super gamme mais également et surtout une super équipe complètement à l'écoute, chaleureuse et bienveillante."

"Nous sommes allés à un samedi et la vendeuse était hautaine et pas aimable. Elle reprenez mes erreurs de langage (je ne suis pas française mais je comprends la moquerie) et était impatiente...alors que nous avons passez 5/10 mins avec elle...et tout ça devant un autre client qui attendait de payer son article et qui était avant nous (ça nous a évité d'attendre mais je trouve bizarre comme façon de procéder) ! Nous sommes aussi vite repartis...sans poussette!"

"Nous sommes passés un samedi, nous avons pu avoir une demo complete, malgré le fait que la vendeuse était seule et en dépit de l'affluence .Je suis repassé aujourd'hui afin de m'assurer que nous avions bien monté la poussette, l'equipe qui nous a recu était au top ! je recommande"

"Équipe très sympa et accueillante, je recommande"

"Comme nous avions une roue de notre poussette cassée du a un tapis roulant! nous sommes passés samedi à la boutique , la responsable a pris le temps de nous la réparer 👍. Merci à elle car nous étions bien embêtés loin chez nous."

" La vendeuse que j'ai eue a besoin d'améliorer son service client. Je viens d'acheter ma couverture polaire pour bébé. "

"Nous sommes venus acheter notre poussette ici suite à une première visite pour une démo. Lors de ces deux visites le personnel a été très aimable et disponible, malgré le monde. On est reparti ravi avec notre poussette assemblée. Merci"

"Merci beaucoup!!! Heureux propriétaires d'une yoyo première génération datant de 4/5ans et toujours aussi pratique, nous avons récemment voulu re-installer le hamac 6+. Mauvaise surprise les attaches avant sont trop courtes. Impossible de remonter le harnais sur la poussette. Contact par mail le SAV BABY ZEN S.A. réponse sans surprise garantie dépassée vous devez racheter un pack a 60/80€. Faisant parti des premiers acquéreurs j'espérais un geste commercial, mais non 😑. J'appelle donc le Babyzen Store, explique mon traca, demande le prix du pack. La responsable me propose de passer en boutique car elle pourra sûrement ''faire quelque chose pour moi. Et ce quelque chose c'est un harnais offert pour remplacer mon défectueux. Geste commercial exceptionnel (et bon timing pour moi, un harnais seul était disponible) qui en dit long sur la politique de la boutique : si on peut vous aider, on le fera avec plaisir. Je précise toutefois que ce geste commercial est à attribuer uniquement à la générosité de la responsable boutique et aucunement au sav de la société babyzen S.A. qui a refusé de nous aider. Je sais où je reviendrai pour mes achats Babyzen dorénavant. Encore merci 🙂"

"Les roues de notre pousette et le hamac étaient deffectueux et le SAV a été effectue sur place très rapidement, merci beaucoup!"

" Service client très désagréable. J'achèterai la poussette yoyo, mais pas d'ici. Je voulais en savoir plus sur les fonctionnalités de la poussette, l'associé a insisté pour ne me dire que le prix 🤦🏾‍♀️. 2 étoiles simplement parce que le magasin est bien approvisionné. "

"Assez agaçant d’arriver à 18h55 devant la boutique et de se voir répondre à travers la vitre que c’est déjà fermé !"

" Personnel extrêmement serviable. J'ai réparé mon Yoyo avec une pièce de rechange qui n'est généralement pas disponible et ils l'ont réparé sur place. Endroit hautement recommandé. "

"A éviter. La vendeuse (plus âgé que l’autre vendeuse) est extrêmement arrogante et autoritaire. Elle a toute de suite remarqué que je n’étais pas là pour acheter et elle a commencé de parler avec façon autoritaire comme si elle voulait me faire partir. C’est ma première fois que j’ai essayé de plier et déplier une poussette. Donc ce n’est pas normal que j’étais un peu maladroite ? « Vous allez casser la poussette ! » (et elle m’a crié) je vais jamais oublier cette phrase. Wow quelle excellente vendeuse en criant cette phrase ! Je trouve que la poussette est bien mais juste à cause de cette mauvaise expérience avec la vendeuse, je vais jamais acheter quoique ce soit dans cette boutique. Je vous remercie d’améliorer les attitudes de cette vendeuse."

"Nous sommes passés dans la semaine. Très belle boutique, très bien tenue, Accueil et démonstration au top. Nous y avons passé un long moment et avons été très bien conseillés. Je recommande."

"La vendeuse est charmante et très compétente. Elle m'a aidé a réparer ma poussette et donné des conseils d'entretien bien que la boutique ne fasse pas de réparations."

"La vendeuse est très particulière, elle donne des conseils tout en ayant un ait excédé vis à vis des clients. Il faut déjà connaître tout du produit avant de l'avoir acheté car sinon elle nous reprend... nous avons fait une commande pour un produit que nous devrions venir récupérer plus tard, nous n'avions même plus envie de nous retrouver avec cette vendeuse."

"Les produits sont top mais la vendeuse est très désagréable et hautaine. J'étais venue pour une démonstration (étant déjà cliente et venant acheter d'autres produits) mais n'y ai pas eu droit car 'vous trouverez des tuto sur youtube'. Je les connais les tuto, mais je me suis déplacée exprès pour avoir une démo.. a quoi sert la boutique si on ne peut pas avoir une démo? Autant acheter en ligne. Il n'y avait personne en plus..."

"Nous avons été très bien accueillis et conseillés par les deux conseillères présente ce samedi après midi. Nous avons reçu notre poussette à domicile à peine 6 jours après. Je recommande ++"

"Tout simplement déçu d'avoir fait confiance à Babyzen. J'achète une poussette évolutive avec tout les à côté, et quand on la passe en 6+ et que là on se rend compte qu'il manque des pièces, Babyzen rejette la faute sur les clients en disant qu'on est censé tout vérifier à l'achat... mais à la base, vous n'êtes pas censé tout mettre dans la boite ?! Quand je lis la réponse à certains commentaires, je ne peux pas m'empêcher de rire Chez BABYZEN la satisfaction de nos clients est le maître mot. Vous devriez plutôt dire que tant que tout vas bien c'est cool, mais que dès que vous ne faites pas votre taff, vous procédez à du racket pour faire payer vos erreurs aux client, car OUI on m'a demandé de payer la pièce manquante que j'avais déjà payé à la base."

"Super accueil et grand professionnalisme. D'une grande aide pour résoudre une difficulté liée au roulement de la poussette. Très bonne expérience. Je recommande vivement !"

"Mon avis ne concerne pas le magasin en lui-même mais la marque Babyzen en général et notamment le service client. Babyzen vend des roues de rechange pour sa poussette. Nous en avons acheté un set pour remplacer les notres pour la naissance de notre deuxième enfant. Selon les vidéos de Babyzen, l'installation est hyper simple. Oui, si vos roues initiales sont quasi-neuves. Dans la réalité, quand elles sont usées, il est impossible de les changer de façon simple, il faut des outils spécifiques. Le service client m'a dit d'aller dans un magasin de réparation de vélos! Sauf que même eux n'ont pas voulu le faire car ils estimaient cela trop compliqué. Le service client me renvoie la balle en me disant que c'est le cas quand les roues sont usées et voudrait me faire croire que c'est moi qui ait mal entretenu ma poussette. Sauf que celle-ci a eu un usage normal, a toujours été entreposée en intérieur. Et d'autre part, on change des roues quand elles fonctionnent moins bien, sinon, je n'aurais pas cherché à les changer! On me dit de racheter un cadre nu, ce que je refuse car j'estime que ce n'est pas à moi de le payer alors que j'ai déjà payé ma poussette à la base, que je veux simplement changer les roues et que c'est leur système qui ne fonctionne pas. Le service client a l'air de s'en ficher complètement, ils ne me répondent même plus. A en lire les avis sur Google et Trust Pilot, c'est typique de Babyzen. Quand il y a un souci, à vous de débrouiller. Bref, hyper déçue, j'aime beaucoup ma poussette à la base, mais ce comportement est inacceptable. J'ai également une poussette de jogging d'une autre marque, j'ai du changer une roue, tout s'est très bien passé, en 2 secondes c'était fait...."

"Quel attrape nigaud cette poussette on peut pas dire le châssis est ultra costaud on a pas peur de la plier, déplier mais alors les accessoires c’est un peu du foutage… Les prix sont exorbitant pour une qualité sans plus et je parle pas du mini siège à roulettes super inconfortable pour le petit…"

"Je suis allée me renseigner pour l'achat d'une poussette, jai eu le droit à une démonstration complète du produit Le personnel est très compétent et à l'écoute des besoins du client Service au top ! Je recommande cette boutique"

"Nous avons été grandement aidés par une vendeuse charmante et ultra efficace ! Merci +++"

"D’une grande gentillesse et d’une grande aide. Je remercie énormément l’équipe ! Je recommande fort"

" La fille qui nous a aidé était très gentille et nous a expliqué avec toute la patience du monde tout ce que nous voulions savoir. "

"Attitude catastrophique au téléphone. Vendeuse (responsable) arrogante, autoritaire et aucun sens du service. Je n'ai d'ailleurs pas réussie à finaliser ma demande.....ultat déçue vue le prix de la poussette !!!!!!!!"

"Nous avons été servi par une vendeuse très peu aimable, incapable de nous aider et de nous conseiller. Nous sommes répartis avec un jeu de 4 roues pour notre poussette sans savoir comment s'y prendre et après avoir passé un mauvais moment dans la boutique."

"Équipe professionnelle qui prend le temps de nous conseiller, je recommande!"

" Le personnel de ce magasin était horrible. Pas de soutien, pas d'aide, l'enfant est juste à des fins commerciales. Je déconseille fortement d'utiliser cette boutique. Nous sommes des utilisateurs de voitures pour bébés yo-yo et nous sommes satisfaisants. C’est pourquoi nous sommes si déçus à son sujet. "

"Dommage qu'il soit difficile de joindre le magasin par téléphone pour des précisions surtout que le site internet n'est pas très pratique. Il ne faudrait pas que la marque pense qu'elle a un monopole de comfort en négligeant l'essentiel qui est le service client. Merci"

"Passé aujourd’hui et la conseillère qui s’est occupée de moi a été irréprochable, je suis surpris de certains commentaires que je viens d’apercevoir, autant rééquilibrer."

"La marque Babyzen n’hésite pas à s’associer avec des sociétés qui pratiquent l’escroquerie telles que NatalMarket. Il convient d’être extrêmement vigilant lors de l’achat"

"La responsable est arrogante, autoritaire et n'a aucun sens du service."

"La responsable est juste odieuse, son discours est antipathique au plus haut point envers les clients que la relation en devient très vite insupportable. Vous êtes même allée à nous ignorer en ragotant sur nous à votre collège à moins d'un mètre de nous. En revanche la vendeuse était très bien, elle lui manquait juste un peu de formation, Mais avec une responsable comme ça, bon courage mademoiselle. Votre responsable devrait prendre exemple sur vous, ou plutôt inverser vos responsabilités, cela lui ferait revenir sur terre. Il serait temps pour vous de changer de profession, avant de contaminer la jeunesse avec vos attitudes aussi infecte quand est votre personne. La relation clientèle n'est pas faite pour vous. Cordialement,"

"Super service client ! J’ai beaucoup appréciée les vendeuses qui ont été très attentionnées envers moi et mon conjoint."

"Super contente de mon achat, j'ai été très bien conseillée par la responsable qui maîtrise à la perfection le fonctionnement de la poussette. N'étant pas douée elle a du s'y reprendre à plusieurs fois, merci pour sa patience :)"

"Achat efficace, conseils au top ! Merci"

"D'excellentes recommandations et une super démonstration - merci pour votre accueil et votre professionnalisme."

"Ravie de mon expérience dans cette jolie boutique, j’ai été super bien conseillé et la responsable est toujours aussi professionnelle et adorable . Je recommande et reviendrai avec plaisir !"

"Très belle boutique l'accueil est super , très bien conseillé par l'équipe de vente . Je reviendrai avec grand plaisir."

"Excellent service personnel très professionnel et de très bon conseil. Prend son temps à expliquer à ces clients les produit."

"Très satisfait de l’accueil et du service"

"Une équipe très à l'écoute, patiente etbd'une grande disponibilité. Des conseils avisés jamais dictés par la volonté de vendre à tout prix. Si vous chercher une yoyo, c'est ici qu'il faut se rendre."

"Excellent accueil, conseils et accompagnement dans cette boutique. J’ai pu tester la yoyo connect avec la responsable boutique et la vendeuse, patientes et à l’écoute. La responsable à très gentiment répondu à toutes mes questions (et j’en avais beaucoup 😅) , elle connaît ses produits sur le bout des doigts, c’est extrêmement rassurant. Elle m’a même gentiment conseillé sur l’entretien de ma première poussette yoyo. Bref je vous conseille d’y aller pour acheter votre yoyo! Merci encore."

"très bon accueil et des échanges agréables avec la responsable de la boutique"

" Je me souviens d'y être allé pour acheter la housse de pluie pour mon yoyo et ils étaient assez impolis. "

" Le magasin fait-il des achats hors taxes pour les touristes ? Quel est le prix du siège de poussette couleur taupe "

"La vendeuse était très sympa, la boutique bien achalandée. Par contre la perche a l'entrée rend l'accès en poussette un peu compliquée"

"Le magasin fait il des réparations sur les poussettes usagées ?"

"La jeune femme qui s’est occupée de nous était adorable. Merci encore à elle !"

" Ils étaient incroyablement gentils et serviables dans ce magasin. J'ai eu un problème avec ma poussette et ils l'ont immédiatement résolu. "

" J'aime tellement cette poussette, mais pourquoi le bouton latéral se détache-t-il toujours ? Le bébé n'a que deux mois. Peut-être que la poussette est défectueuse et comment résoudre le problème ? "

"Après près de 3 ans d’utilisation et donc plus de 1000 sorties en poussette sur tous les types de sols et dans toutes les conditions, je crois que je peux livrer une critique très « terrain » et objective… Globalement, c’est une mauvaise poussette. Très légère donc très peu maniable. Le moindre trou de 2cm dans le sol et la poussette se bloque nette (attention à votre dos). Les matériaux sont de mauvaise qualité. Les roues sont tellement petites et prennent un roulis incroyable avec le temps. La seule raison d’acheter une Yoyo est en fait son encombrement. Mais si vous n’habitez pas au 7e étage sans ascenseur et que votre voiture n’est pas une Fiat 500 de première génération, vous n’avez aucune raison valable de l’acheter."

"Appellant pour un conseil concernant une housse, la personne prend un air hautain et antipathique lorsqu'elle voit que nous n'arrivons pas à nous comprendre. Elle n'a aucunement envie de m'aider et à comprendre mais à plutôt envie de raccrocher ce qu'elle a évidemment fait quand je lui dit qu'elle été très désagréable!!! Honteux!!!!"

"Attention, arnaque : défaut de fabrication dans les Yoyo. Avec le temps les roulements des roues avants se solidarisent avec l'axe de la roue. Résultat : poussette qui ne roule plus et roues impossibles à retirer malgré l'application de dégripant WD40. Le problème est bien connu de Babyzen, voici les commentaires sur leur propre site : https://store-fr.babyzen.com/fr/collections/yoyo-accessories/products/wheels-pack?gad_source=1&gclid=CjwKCAjwnOipBhBQEiwACyGLuqXz23cBIhBEyu8lbEedh2SIuXADEHSzuSE2SHnGK29oBPbnWwijKxoCy8gQAvD_BwE&variant=37908088586405 Et évidement le service consommateur vous refusera la réparation si vous êtes hors garantie malgré la nature conceptuelle du problème. A noter que j'avais bien lubrifié les roues à intervalles réguliers. Passez votre chemin, car la réparation coute chère."

"Personnel efficace et rapide, produits fonctionnels et résistants"

"Boutique très bien, un personnel au top! Je recommande"

"Petite boutique très sympa ! La vendeuse très agréable et de bons conseils ! Je recommande !"

"Produit foireux, manuels de montage nuls, promesse pliage à une main non tenue, matériaux et assemblage qui n'inspirent pas confiance, pour un prix prohibitif. Très décevant."

"Voilà plus d’un an que j’utilise cette poussette, et elle reste quand même assez déçue. En achetant une yo-yo, on achète plus une image de marque qu’autre chose. Il y a bien d’autres poussettes, qui se plie et rentre en cabine, avion. Et tout aussi pratique. Pour vous dire, j’avais acheté le kit total de la nacelle, en passant par les moufles, la moustiquaire, le porte Goblets et même la yo-yo bag…. Étant toujours sous garantie, j’ai demandé une pièce qui m’a été volée (Crochet pour le bag) non m’a répondu que ce n’était pas prise en charge dans la garantie. Et on me demande de payer plus de 35 € pour pouvoir avoir les crochets (Ce qui représente pratiquement 30 % du prix du kit yoyo bag) Et là on se pose des questions si un vol n’est pas pris sous garantie, qu’est-ce qui peut être pris dans ce cas là ? On va pas se le cacher cette poussette et la poussette la plus volée de France et surtout l’Île-de-France. Il vous faut limite une assurance poussette en plus de l’assurance voiture."

"Le personnel était au top et de très bon conseil. Je recommande vivement cette boutique !"

"Accueil très pro, démonstration et explication d’utilisation des produits très claire, très satisfait de notre achat, merci à l’équipe et en particulier à la responsable boutique."

"Boutique très sympathique, nous avons été très bien conseillés! La vendeuse a pris beaucoup de temps pour répondre à toutes nos questions et est très professionnelle et efficace. Je recommande vivement !"

"Je vous recommande cette boutique car j’ai vraiment apprécié l’accueil et les conseils de la charmante Sophie. Elle arrive à vous rassurer et vous aiguiller avec le sourire ! Surtout si ce sont vos débuts en tant que parents ! 😉"

"Personnel de la boutique accueillant, professionnel et à l'écoute. Merci à l'équipe qui nous a bien guidées et conseillés sur l'achat de notre poussette. Boutique agréable et super bien placée !"

" Service amical et super serviable! "