Aubert Tours Nord Magasin de puériculture

Je suis allée dans ce magasin plusieurs fois ces derniers temps (première grossesse) et j'ai toujours été très bien accueillie, les vendeuses restent disponibles si vous avez besoin de renseignements et nous sautent pas dessus pour nous forcer à acheter. Le magasin est propre avec beaucoup de choix. Mégane est professionnelle et agréable. Parking: facile d'accès. Je recommande ce magasin. Merci beaucoup ! Cordialement.

Patience, serviabilité, choix, politesse: nous sommes vraiment ravis de faire nos fréquents achats pour notre famille nombreuse dans ce magasin.

Très conseils par les vendeuses. Équipe sympathique qui nous oriente bien selon nos besoins.

Commande effectuée en ligne puis annulée car le magasin nous a prévenus que l'article dispo était le modèle d'expo, mais tout de même prélevée alors que nous avons reçu un mail confirmant le contraire... Réponse obtenue : nous avons 14 jours pour vous rembourser! Inadmissible

Bonne expérience pour etre conseillée pour une poussette. personnel très sympathique. Seul bémol : délai de livraison de la poussette !

Un magasin où on peu tester avant d'acheter comme par exemple les portes bébés, de supers conseils aussi selon les veudeuses! J'enlève cependant 1 étoile, car il est aberrant d'entendre de la part d'une vendeuse dans ce domaine lors de l'essayage d'un porte bébé pour un bébé de 3 mois, qu'il faut l'habituer dès maintenant à la mettre dedans même qu'elle n'aime pas sinon elle continuera de pleurer plus tard.. La vendeuse connaissait l'age et la taille de bébé justement pour renseigner sur les portes bébés, il ne s'agit donc pas d'une parole en ignorance.

Je me tourne tjs vers une seule conseillère qui a été embauchée en 2019 (au moment où on est devenus clients) qui est juste top ! Concernant les prix c’est juste très cher. Et le service SAV inexistant. Suite à un pb de SAV et remboursement que je n’ai pas eu, j’ai du contacté Le directeur général - rien a faire. Un très maiavais groupe, mal géré et incompétent. Si nous avons un pb et surtout au niveau des commandes en ligne - oubliez le SAV et le remboursement. C’est inadmissible. J’étais une cliente fidèle et très dépensière dans ce magasin mais c’est fini depuis. Voici comment Perdre ses clients, ça s’appelle le coup de la non qualité.

Très décevant ! Lors de ma grossesse j’ai demandé des conseils pour acheter une poussette, un cosy, un siège auto et une base pour l’ensemble. Ma demande est plutôt simple : poussette compacte et siège auto pivotant (je ne pense pas demander la lune ?!) La conseillère (enfin c’est un bien grand mot car on va vite s’apercevoir que ces conseils sont mauvais) me dirige vers la gamme M de CYBEX. Jusqu’ici tout est ok, la poussette est bien compacte et de bonne qualité. Seulement, ce WE après avoir voulu installer le siège auto pour notre bébé qui peut maintenant l’utiliser, nous ne trouvons pas la fonctionnalité pivotante, et pour cause, elle n’y est pas sur cette gamme. J’ai donc appelé le magasin pour savoir comment nous pouvons gérer cela sachant que l’erreur vient d’un mauvais conseil de leur part : Résultat, ça fait trop longtemps que nous avons acheté l’ensemble (juillet dernier) donc rien est possible (même si le siège auto est totalement neuf) ! C’est tout de même décevant sachant le budget que nous avons laissé dans ce magasin et que nous ne demandions pas un remboursement mais seulement un avoir ou autre pour racheter le bon siège dans leur magasin .. En résumé, si vous souhaitez des conseils de qualité et un SAV digne de ce nom, vous pouvez passer votre chemin !

Besoin de renseignements pour une pousette et un cosy. une vendeuse était affalé devant un espèce de comptoir et faisait semblant de ne pas me voir galerer pour trouverle système d attache. J ai fini par lui faire signe, cela avait vraiment l air de l embêter elle a soufflé. Je précise qu elles étaient deux. Et n avaient pas l air débordées. Donc autant vous renseigner sur internet. Inutile de vous déplacer..

Je suis arrivé seul (un homme) un mardi matin pour pouvoir être conseillé, par chance le magasin était vide et 2 vendeuses présentes, j'y suis resté 20 minutes mais aucune d'elles n'est venue me demander si j'avais besoin de conseils, j'aurai bien aimé. Le magasin est très beau cependant et propre. Juste déçu par l'accueil , j'aurai bien aimé prendre le temps d'avoir des conseils, et j'ai quand même acheté un petit bonnet et des chaussons pour mon futur enfant, mais bon l'expérience client à la caisse, je préfère pas en parler. Juste dommage

Vendeuses très peu à l'écoute et disponibles. Je souhaitais acheter un article pour mon bébé, disponible mais déjà réservé dans leur magasin. J'ai du demandé s'il y avait une solution possible. Elles ont pris mes coordonnées pour voir s'il était possible d'un commander un avec le magasin. J'attend toujours...

J'étais venu acheter un soutien-gorge d'allaitement mais voilà on ne peut pas essayer, c'est inadmissible comment on peut savoir si ça me vas ou pas ? Et ne parlons pas de l'accueil, je suis venue hier avec ma mère, il y avait 3 vendeuses qui discutaient entre elles et aucunes ne s'est déplacée pour m'aider quand j'ai demandé conseil, on avait vraiment l'impression de déranger, nous sommes reparties sans acheter je n'y retournerai pas !

Pas possible d'aller aux wc malgré de gros soucis suite à ma grossesse. Aucune humanité!!! Prix exorbitants et accueil n'en parlons pas jai vraiment eu l'impression de l'embêter pour rester poli. Les conseils sur la poussette et lit furent brefs et inutiles. Allez plutôt chez bébé9 dans tours les filles sont gentilles et beaucoup plus investies !

Très bon matériel, mais aucun conseil client...

Visite du 6 octobre 2020. Personnes très compétentes. De bons conseils, impliquée et volontaire pour satisfaire le client. Solution trouvée rapidement pour des articles hors stock. Une des rares enseignes avec du choix et un magasin bien organisé, bien tenu. A l'avenir, je ferait 45km pour aller dans ce magasin Aubert.

Achat de la poussette (Peg Perego Book 51) en Septembre 2019, puis écharpe de portage plus récemment ! La vendeuse a toujours été charmante, professionnelle et de bons conseils !

Une poussette achetée il y a peu (encore sous garantie), il manquait une pièce de sécurité dedans. Nous avons du re-payer cette pièce. Et lors de la récupération en magasin de cette fameuse pièce, on nous apprend qu'elle a été redistribuée à un autre client... Très déçue !!!

Pièce manquante sur poussette acheté ici, qu'on nous refacture (ba oui ça fait plus de 2 mois fallait vérifier avant toutes les petites pièces, même si bébé était pas né a l'achat). La pièce est refilé a quelqu'un d'autre, double déplacement pour la récupérer, pas de geste commercial. Passez votre chemin au moins sur ce magasin, si ce n'est tous les Auberts...

Équipe sympathique, SAV au top ! Je ne suis pas déçus de mes achats !

Bonjour, à tous je suis papa donc je vais acheter chez Aubert. Je ramène un article et la au surprise:il ne rembourse pas c'est inadmissible... De plus la vendeuse m'a vendu un article qui ne correspond pas à ce que je lui ai demander. Sans commentaire allez acheter dans des commerces normaux qui eux ne prennent pas les clients pour des pigeons. Services après inexistant ne répond presque jamais au téléphone. A vous futur parents penser à aller dans un autre magasin.

Accueil froid.Vendeuses extrêmement désagréable, pas du tout professionnelles, préfèrent passer leur temps au téléphone ou avec des clients qui vont potentiellement dépenser beaucoup que de nous encaisser. Temps d'attente extrêmement long. De plus articles plutôt chers. Très mauvaise expérience !!! Passez votre chemin !!! Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles !

beaucoup d'attente. Responsable désagréable. Vendeuses agréables.

De très bons conseils, mais très cher

Bon accueil mais trop cher sans la carte qui donne droit au même prix qu'ailleurs

Magasin avec des produits de bonne qualité. Les prix sont un peu élevés. Par contre, pour le service après vente, certaines vendeuses ne sont pas du tout qualifiées. Heureusement, qu'il y avait deux vendeuses lorsque je suis parti pour un problème sur un des produits que j'avais acheté là-bas. De plus, ce qui m'a énervé à la caisse, c'est que pour régler un autre produit que j'ai pris, la vendeuse non qualifiée à fait passer un client venu après moi. C'est inadmissible.

Il est super grande gamme de choix pour les bébés rien à dire