Aubert Paris Gouvion Magasin de puériculture

Service client inexistant passez votre chemin. Si vous rencontrer le moindre soucis c'est pour votre pomme

Aurélie est de très bons conseil, super accueil et très arrangeante lorsqu’il s’agit de commander des articles non disponibles ou en mettre de côté. Nous avons à chaque fois une super expérience dans ce magasin

N’est pas ouvert le dimanche comme c’est indiqué sur Google …

Vendeuses très incompétentes et non-professionnelles.

Après une petite visite à Aubert le week-end dernier… on a eu la chance d’avoir une très bonne conseillère de vente à l’écoute et surtout très patiente, merci à elle.

Après la réception d'une base Isofix Cybex défectueuse, son renvoi, son retour toujours défectueuse, Aurélie a été d'une grande aide (et abnégation !) pour en récupérer une nouvelle dans le réseau Aubert, et toujours avec le sourire ! Merci beaucoup !

Ne répond pas au téléphone après 15 min d’attente, Bebe9 en 30sec. Perdre une vente pour un siège auto à 500 euros c’est dommage 😜

Magasin à éviter je suis venu pour des renseignements pour acheter une poussette et aucune vendeuse n’a pris la peine de me renseigner trop occupé à rêvé ou à faire semblant de ranger !!!! A fuir!!!

J’ai accouché au mois de novembre 2022 et ai acheté tout le matériel essentiellement dans ce magasin. Je note que le service et l’accueil s’est considérablement dégradé depuis quelques mois. Accueil limite, peu ou plus de conseils. Mon dernier achat remonte à fin juillet pour un maillot de bain pour ma fille de 9 mois. Arrivée à la maison, je remarque que le maillot de bain conseille est pour un petit garçon. Je retourne donc au magasin pour demander un remboursement moins d’1 mois avant l’achat. On me répond qu’il n’y a pas d’avoir ni de remboursement possible, seulement un échange pour le même montant… j’explique donc que ce sont les mêmes personnes qui étaient présentes à la caisse qui m’ont conseillées et donc m’ont induit en erreur, mais rien n’y fait. Elles s’en fichent. D’ailleurs aucune information sur l’échange et remboursement n’est indiqué sur le ticket de caisse, donc demandez bien les conditions avant l’achat. Dommage de refuser un avoir ou un remboursement de 30€, sans avoir pensé qu’elles perdent une cliente fidèle. J’irai ailleurs pour mes prochains achats et ne reviendrait plus dans ce magasin.

Magasins à éviterà tout prix!! Ne rien acheter en ligne car les stocks ne sont pas à jour. Et sur place les prix sont plus chers qu'ailleurs. Et enfin le service client par téléphone est payant et personne ne repond même après plus de 10mn d'attente!!

Un magasin intégré complet de fournitures pour enfants. Service rapide et excellent traitement

J'ai pour ma part eu une très bonne expérience dans ce magasin. J'y suis allée à 2 reprises en juillet et j'ai été reçu par 2 vendeuses différentes, toutes très aimables et faisant tout pour répondre à mes questions. J'ai été informé des avantages de crée la carte du magasin ce qui m'a permis d'avoir une jolie remise . J'y retournerai

Merci Aurélie pour l’accueil et les conseils

A croire que chez Aubert personne n’a envie de travailler. Nous sommes resté planté 15min devant les sièges auto, personne n’a daigné venir nous renseigner. Dommage de perdre 800€ de chiffre d’affaire, surtout quand sur les 4 vendeuses aucune n’a fait attention à nous.

Un des magasins de puériculture parisien le plus spacieux, petit parking pratique. Les vendeurs ne connaissent pas leurs produits, je suis venue Acheter (oui j’ai 3 enfants je ne me déplace pas en magasin pour le plaisir), un siège auto groupe 2/3 avec attache ceinture. Les 3 vendeuses m’affirment que les modèles en magasin sont exclusivement en isofix, dubitative je vérifie en sortant du magasin sur la notice d’un des fabricants d’un modèle vu en magasin…attache isofix ou ceinture de sécurité… Sans commentaire. PS : les tarifs sont plus chers qu’ailleurs probablement pour payer le conseil…🤣

Magasin fermé alors qu'il est note ouvert sur le site et sur google.. Je suis très déçue des magasins Aubert : erreur sur une commande internet d'une poussette achetée, ce n'est pas la bonne qui a été livrée. Et c'est à moi de me déplacer directement au magasin pour être remboursée. J'arrive de loin et le magasin est fermé..

Accueil plein de bienveillance de la part de Sandrine et de ses colleagues. Merci à elles!

Très bonne expérience ! Merci tout spécialement à Aurelie pour son écoute, sa gentillesse, ses conseils, sa patience et son énergie. A très vite.

Équipe très accueillante et gentille ! J’y suis allé aujourd’hui pour me renseigner sur des poussettes. Les membres de l'équipe étaient très accueillants, gentils et hyper-patients avec toutes mes questions. Je recommande !

Personnels incroyablement gentils.c est mon magasin préféré pour bébé à Paris..jamais déçu 😞. Les 2 dames sont de très bons conseils. Merci infiniment pour tout. A très vite

Ils sont à l'écoute et toujours présent pour solutionner nos demandes ! Je recommande ! ^^

Très mécontente. Il est tout à fait possible de trouver les mêmes produits ailleurs et beaucoup moins chers. Pour un produit non disponible en magasin, une commande a soit disant été réalisée mais aucun article n'est arrivé sans aucune réponse claire des vendeurs.

Réclamation internet faite il y a 10 jours; toujours aucune réponse de Aubert. Je passe donc demander au magasin, qui ne veut pas aider dans cette réclamation et indique juste ne pas y avoir accès plutôt qu’aider à sa résolution. Les listes de naissance sont une arnaque. Les produits ne sont pas déduis lors qu’achèté et présent sur la liste (alors même qu’on nous a dit en magasin que cela le serait). Les codes Promos internet ne s’appliquent pas aux achats liste de naissance. Alors que tout ceci n’est pas spécifié… Impossibilité de répondre à notre demande de changement de magasin pour récupérer les articles de la liste… En bref, site internet et boutique en physique à fuir. Aucun service client. AUBERT ARNAQUE

Nous nous déplaçons de loin pour venir voir la boutique et une fermeture non prévu et horaires sur Google non mis à jour. La boutique était même fermé avant les 13h annoncé. Surtout quand on considère le quartier complètement inaccessible a cause des travaux. Inadmissible de faire déplacer des femmes enceintes (il n’y avais pas que nous) pour rien.

La pire boutique que je connaisse tout confondu dans tout Paris ! Appelez les ils ne vous répondront jamais! Quelle scandale

Je suis choqué par tous ces avis negatifs qui ne reflete pas du tout mon expérience dans ce magasin... J'ai appelé pour un siege auto, le vendeur me l'a gentiment mis de coté le temps que j'arrive. L'accueil en magasin était top et les explications claires. Merci a toute l'équipe !

Je laisse ici un avis qui concerne la société AUBERT en globalité et non cette boutique en particulier ! Comme de nombreuses personne je constate que la société AUBERT a une gestion déplorable de son stock et un service client à vomir. Après m'etre aperçue qu'ils avaient fait une erreur sur ma commande, je leur demande un remboursement, ce qu'ils refusent sous prétexte que j'ai dépassé le délai de 14 jours (délai durant lequel j'ai mis au monde mon enfant !!). L'erreur provient de eux et non de moi qui souhaite me retracter, je souhaite juste récuperer l'article que j'ai acheté et leur rendre celui qu'ils m'ont bêtement envoyé ! Je ne compte pas en rester ! Ma prochaine action : contacter STOKKE pour les informer de ma mésaventure, avec un peu de chance cela remettra en cause leur partenariat ! Vu que AUBERT ne sert a rien autant qu'ils ne distribuent pas une marque aussi qualitative que STOKKE ! A FUIR !!! Ne vous faites pas avoir comme moi ! D'après tous les avis que je vois cette société est au bord du gouffre si elle continue a traiter comme cela ses clients ! Allez chez SAUVEL NATAL dans le 15ième ils sont geniaux et font plein de reduction !

Responsable extrêmement désagréable et vendeuse qui n’y connaît rien …

Déplorable. Hier je suis venue pour un tour de lit . Le jeune vendeur ne sait pas de que c est! La vendeuse est au téléphone au milieu de la boutique à vociférer au téléphone pour un problème d inventaire . Je précise que j ai attendu un quart d heure sans qu elle daigne me regarder et s occuper de moi . Finalement le jeune apparemment guidé par cette femme par gestes, m emmène devant le rayon avec trois modèles aux coloris sinistres et c est ça ou rien. Je ne risque pas de remettre les pieds dans cette boutique. Accueil odieux, incompétence, mépris du client .

Injoignable par téléphone malgré 18 tentatives. Problème signalé en magasin, aucune réaction. Produit commandé il y a 3 semaines, devait d après le staff être dispo sous 8 jours, aucune nouvelle et du coup besoin de se déplacer sur place pour en avoir...

Très bon accueil et conseil par les vendeuses au téléphone et en magasin. L'un d'elle a bien pris le temps de me montrer le produit et de me conseiller avec justesse. Un grand merci à toute l'équipe.

Belle gamme de produits et prix abordables. Le gérant est vraiment adorable, gentil, à l'écoute. Une vendeuse nous a bien aidé également, a su répondre à toutes nos questions avec patience et bonne connaissance de produits. Nous reviendrons.

Équipe adorable ! ´ Je suis allée cette semaine pour me renseigner sur divers produits et sur la possibilité de faire une liste de naissance. Les membres de l'équipe étaient très accueillants, gentils et hyper-patients avec toutes mes questions. Ceci en dépit du nombre de personnes qui étaient dans la boutique et l'effectif réduit (2 employés seulement alors qu'on était au moins 4 familles à avoir besoin d'aide). Je recommande !

Fuyez les enseignes Aubert. C'est tout simplement de l'arnaque. Lorsqu'on demande la livraison, les produits n'arrivent jamais et personne ne peut aider. A croire qu'ils s'arrangent avec le transporteur pour garder les produits. Une honte !

Équipe sympa, accueil rapide - difficile de se garer par contre.

Mauvaise expérience.. On vient prendre des conseils pour un matelas à langer et deux matelas pour lit bébé. Mis à part nous dire qu'il y a d'autres coloris sur internet en fonction du sexe des bébés, on est reparti avec aucune information. Et ce, sur un ton dont on se serait bien passé !

Un seul mot des VOLEURS !!!!!! Commande d'une chambre mi mars payée et encaissée à la commande bien sûr ! Devait être livrée début mai, mais rien......pas une seule info concernant ce retard, magasin incapable de nous dire où est la chambre ! On nous a mené en bateau pendant 1 mois, personne ne sait, personne n'est responsable, personne n'est capable de nous donner une réponse précise, c'est inadmissible. Infos erronées données à chaque coup de fil, chaque mail, mensonges sur les dates, etc.......service client déplorable au même titre que la boutique. Annulation de la commande et même réponse de leur part concernant le remboursement que nous avons eu 15 jours plus tard.......Aucun geste commercial proposé, c'est HONTEUX !!!!! Je déconseille fortement cette enseigne qui joue avec l'argent et les nerfs des futurs parents.......

Très contente de ce magasin! Je suis venue plusieurs fois et chaque fois je recevais beaucoup de conseils qui m’ont beaucoup aidé!!! Je recommande CE magasin; pas la chaîne par contre car au magasin Aubert de Villiers sur marne les conseillères sont au bout de leurs vies. Merci de montrer que tous les magasins de votre chaîne ne sont pas pareils!!

Absolument honteux ! Incompétence et pratiques commerciales proche du vol. Nous avions commandé des choses avant le confinement, étant pas disponible ils devaient être commandés. A la fermeture du magasin pour confinement (nous n’avons donc pas pu récupérer les affaires achetées), aucune nouvelle et nous avons donc dû acheter tout ailleurs en double. Après le deconfinement, c’est à nous déjà de les rappeler et ils nous rétorquent que « la politique de l’enseigne ne permet pas un remboursement mais juste un avoir » C’est déjà inadmissible car ce n’est pas un retour de notre part mais des produis non reçus. On décide quand bien même d’y utiliser notre avoir et nous débarrasser d’eux. Nous arrivons au magasin et la « notre avoir n’est pas trouvable », nous avons donc perdu une demi journée pour rien. Notre politique sera de récupérer cet avoir et de ne plus y mettre un pied. En somme, c’est un magasin à fuir.

SAV au top 👌👍

Ne répond JAMAIS au téléphone ... super le service clients

Vendeur peu aimable et expéditif. Je ne recommande pas cette boutique.

Très bon accueil, la gentillesse des employés ainsi que du responsable, et des conseils avisés. Nous sommes venus échanger des affaires trop petites après avoir su qu’il fallait mieux prendre du 1 mois plutôt que naissance. Nous les avions acheté une semaine auparavant mais avec une offre qui avait expirée. Le responsable a été très conciliant et à tout fait pour nous aider et ne pas perdre cette avantage. Dommage qu’il n’y ait pas assez de choix en terme de poussettes et autres meubles ( le pourquoi du 4*) sinon pour le reste c’est parfait et nous reviendrons :)

Accueil et service déplorable, limite insultant, ma femme s'est présentée ce jour à la vendeuse pour une poussette canne que nous avions acheté chez eux et dont une des fixations de roue s'était cassée au bout de 2 semaines.La vendeuse a au départ refusé de nous rembourser en nous reprochant d'avoir choisi un modèle peu solide alors que c'était cette même vendeuse qui nous avait vendu l'article (le monde à l'envers) Elle a fini après discussion par nous proposer un avoir sur une poussette de qualité tout en continuant à nous parler comme si nous étions des escrocs....une attitude qui mériterait un renvoi immédiat pour faute grave si j'avais été son responsable ! Je déconseille fortement ce magasin

Service commercial nul, car impossible de joindre le service client par un numéro de surcroit payant. Nous avons créé un liste de naissance en juillet que nous avons finalement supprimée début août. Malgré cela, des amis ont pu par le lien envoyé déposer de l'argent plusieurs semaine après la suppression de la liste. Nous ne pouvons pas accéder au compte lié puisque que supprimé. en revanche Aubert ne se prive pas d'encaisser l'argent de nos proches et surtout de ne pas revenir vers nous pour régler ce problème. On est à la limite de l'escroquerie....

Personnel très sympathique, j'ai trouvé mon cadeau de naissance à un prix raisonnable (surtout pour le 17éme )

Nous cherchions un siège auto à un prix abordable , pas déçu par leur rayon , des vendeurs compétents qui savent de quoi ils parlent et ils ont du stock

Pire experience client. Arnaque et ensuite lettre morte par téléphone ou sur internet où nous sommes bloqués et censurés au lieu de pouvoir faire remonter comme il se doit notre mécontentement. A éviter. Nous irons chez la concurrence.

Personnel très à l'écoute. Nous avons eu le droit à une démonstration d écharpe de portage. Magasin agréable.

Super service.

Un grand merci à toute l'équipe pour sa gentillesse,son conseil et son professionnalisme.

Des conseils nous ont été fournis pour l'achat d'un siège auto. Et ce siège auto nous a été installé dans la voiture.

Mettez a jour vos jours d’ouverture ! Fermé le dimanche

Je demande un siège auto d’un certain modèle ( cybex sirona Z) et évidemment ils ne l’ont pas mais me soutiennent que le sirona s c’est pareil ( il a la base fournie lui) sauf que securange ne valide pas ce siège mais uniquement le Z. On peut soit disant faire changer son article sous 8 jours mais ce n’est pas valable pour le siège auto apparemment.. donc j’ai payé 550 euros sous leurs conseils pour rien. Bref ils ne connaissent rien aux produits qu’ils vendent et ont 2 modèles qui se battent en duel.. N’hésitez pas à aller dans un autre magasin..

Nous avons été super bien accueillis par le Gérant. Il nous a même posé le siège auto dans notre voiture. Une gentillesse et des conseils fortement appréciés et une disponibilité malgré le monde présent.

Nous regardons sur le site internet : plein de parcs pour enfant ! Super ! Nous nous rendons dans CE magasin (je ne penses pas que ce soit pareil dans les autres), absolument AUCUN parc, AUCUN ! Même pas en présentation ! Je passe aussi le fait que les prix sont bien plus élevés que la moyenne.

Le supermarché de la petite enfance. On y trouve de tout, comme à la Samaritaine. Le choix est large. Les prix sont raisonnables après déductions diverses. En revanche, le stock est limité et tout n'est pas immédiatement disponible. Petit parking devant, bien pratique.

A 18h, il faut s’accrocher pour avoir un vendeur disposé à vous conseiller.... J’en ai trouvé une qui ne voulait pas me parler car elle « avait fini sa journée ». Elle était fébrile et il aurait fallu que j’achète un porte bébé en 2 minutes chrono sans aucun conseil. Du coup, j’en ai attendu une autre en face des caisses, qui n’a jamais daigné lever son nez (alors que sa collègue -qui venait de partir- l’avait prévenue que j’avais besoin d’aide).... Bref, je suis partie sans rien acheter après une heure d’attente....

Poussette acheté a près de 300 euros. Une des roues s'est tordue après un coup de pied dedans en marchant. Poussette sous garantie, on me dit que le système des roues sera a ma charge. Après avoir insisté, on me commande soit disant le système. 2 mois que j'attends, pas de retour, on me dit que le fournisseur est en vacance, qu'il est en rupture de stock, qu'au final c'est un service qu'on me rend alors pourquoi je me plein d'attendre 2 mois. A chaque déplacement ou appel on me demande mon nom et mon numéro pas de retour. Je trouve inconcevable que l'on puisse acheter un produit peu importe le prix et qu'il n'y ait aucun service après vente. J'ai reussi à avoir une poussette de remplacement. (Quand même, c'était la moindre des choses) Ma poussette n'est toujours pas réparé. Vais-je attendre 6 mois ??!!!!!

Aucun retour sur une livraison que j’attends depuis 3 semaines, on ne m’informe de rien, service de livraison et de sav déplorable.

Vendeur improvisé et incompétente, temps d'attente de 30 min pour me sentir dire, cherchez sur le catalogue moi je ne sais pas...

Ce magasin est très pratique, très propre et bien rangé et il y a un grand choix de produits. Heureusement qu'il y a le staff en magasin pour rattraper le service client absolument inexistant et inacceptable d'Aubert (aucune réponse par mail malgré plusieurs relances et impossible de joindre le service client malgré les 9min d'attente payantes !!!!). Pierre est absolument incroyable tant par sa gentillesse, que sa disponibilité et patience ! MERCI et BRAVO

Excellent service vendeur très sympathique petit problème au niveau de la livraison qui a été réglé très rapidement Je recommande vivement le magasin

Un personnel incompétent, un service apres vente deplorable qui vous prend de haut. Ils sont forts pour vous vendre leur carte fidelité, mais pour vous livrer en temps et en heure c'est beaucoup plus compliqué! Je suis toujours en attente d'une commande que je n ai jamais reçu mais pour eux il n y a aucun problème et ne veulent meme pas me rembourser! C est une honte!

Trés satisfait de mon passage, je recommande

J'ai acheté une balancelle électrique dans cette boutique (70€ de plus que sur internet), pour l'avoir immédiatement et bénéficier d'une garantie boutique. J'ai bien insisté sur ce dernier point auprès de la vendeuse qui me l'a affirmé mor-di-cus. Une fois chez moi (il a donc fallu que je la porte jusque là), le produit ne fonctionne pas. Le lendemain première heure, mon mari se re-déplace en boutique avec le produit afin de le changer. On lui explique que celui-ci n'est disponible dans aucune boutique à Paris (?!) : il faudra une semaine pour le faire venir de je-ne-sais quelle contrée. On nous explique par ailleurs que c'est une FLEUR que cela soit géré par le magasin, car nous aurions dû nous débrouiller avec le constructeur directement (achat défectueux rapporté le lendemain même, une farce). Je découvre donc qu'il n'y a aucun SAV sur ce produit, contrairement à ce qui m'avait été affirmé. Topo: Amazon aurait été une valeur bien plus sûre, et cela sous tout point de vue. Impossible pour moi d'attendre une semaine, je demande donc à être remboursée de ce produit défectueux, vendu sur de fausses informations et dont les délais de remplacement sont d'une autre époque. 50 déplacements en boutique avec mon nouveau né, des heures perdues et des claquettes pour parvenir ENFIN à un remboursement et non un avoir comme le veut la politique maison (tu m'étonnes!). Envoi d'un courrier avec la demande de remboursement par le manager, dont on m'affirme qu'elle sera par chèque. 50 appels au SAV pour vérifier tout ça (plus tellement confiance !), tout aussi incompétent et bourré de contradictions. Je demande un remboursement par chèque: c'est compliqué... OK vous recevrez un chèque... Non c'est impossible (sous entendu vous êtes une menteuse), et une femme extrêmement désagréable au bout du fil, qui me raccroche au nez. Pour résumer, cela fait plus d'un mois que j'attends mon remboursement et que je poirotte régulièrement 20mn au téléphone pour savoir où ça en est. Fin de l'histoire : on ne m'y reverra plus ! Tchao.

Merci à Pierre qui a tout de suite trouvé ce dont nous avions besoin! Très profesionnel.

Très aimable et disponible.

Je remercie votre vendeur Pierre.Il m'a très bien conseillée, a été très disponible, très aimable et, grâce à lui, mon siège auto a été fixé dans les meilleurs conditions !

Boutique très complete pour tout parent désireux d’equiper Son bout de chou sans avoir à courir partout. Un remerciement spécial à Rimen, vendeuse souriante et professionnelle qui prends son temps pour vous renseigner. Elle est l’atout haut de gamme de la boutique Aubert Champerret. Alice.

Très bon accueil, Pierre est d’excellent conseil, prends toujours le temps de bien expliquer les choses, et ne pousse pas a la dépense inutilement, ce qui est rare chez un vendeur! J’y reviens toujours avec plaisir.

Vendeur très sympathique et arrangeant. Très bon accueil et service. Je recommande cette boutique !

ils n'ont pas livré les produits que nous avons commandés.

Je suis venue Samedi 22 Septembre. Les vendeurs sont disponibles pour les clients. Le magasin propose un large choix d'articles pour bebe. Le vendeur présent ce jour était vraiment très sympa.

le personnel était serviable et très attentionné et patient, ils m'ont beaucoup aidé avec de bons conseils et n'essayaient pas de vendre les articles les plus chers et m'ont même aidé à prendre un taxi. j'ai beaucoup apprécié mon expérience là-bas et j'y retournerai très bientôt

Très bon accueil et efficacité. Nous avons été aidés et conseillés par Pierre qui a un grand sens du service client.

Toujours sympas & accueillants ! Top👌🏽

Demander Rimen c’est la seule professionnelle du magasin qui essaye de trouver une solution dès que possible et de très bon conseil aussi.

Pas de choix, voulu acheter une poussette McLaren, pas en stock chez eux, ils m ont envoyé à Poissonnière sans appeler avant....résultat : une après midi gâchée pour rien . Seules présentes des poussettes haut de gamme .... Magasin petit donc choix limité . Et « cher ».

C'est tout bète , je pars en vacance il me faut en urgence 2 réhausseurs simple....ils en avait et en soldes . La vendeuse m'a tout de suite servie , pas de perte de temps , éfficace. COOL !!!

Un grand merci à Pierre et son équipe pour le temps pris afin de pouvoir organiser la livraison de tous les produits de notre liste de naissance. N’hesitez Pas à demander conseil si vous hésitez sur certains produits ils sauront vous accompagner. Petite astuces pour les femmes enceintes en congés maternité: évitez de venir entre midi et deux et le soir après 17h il y a plus de monde à ces horaires.

Mon mari et moi avons toujours eu une bonne expérience dans ce magasin. Lors de notre première visite, le personnel nous a fait visiter et quelques recommandations d'essentiels pour bébés (j'étais enceinte de mon premier enfant). J'y suis retourné aujourd'hui pour rendre un cadeau que nous avons reçu. Comme c'était plus de 15 jours après l'achat, le monsieur m'a dit que normalement il ne pouvait pas le reprendre, mais il a fait une exception pour moi. Il m'a ensuite aidé à choisir un matelas et il a fabriqué une poignée pour que je puisse le transporter à la maison. Au final, je préfère aller chez cet Aubert que chez tous les autres.

Je venais plus dans ce magasin car il n'avait jamais ce que je cherchais , mais j'y ai trouvé ce que je cherchais et mème plein de petites choses utiles . Par contre prévoyé un grand sac ils ont rien du tout ! mais le monsieur à la caisse a eu la gentillesse de m'aider à porter mes achats dans ma voiture .

Le pire magasin qui existe. Nous y avons acheté à prix d'or une table à langer qu'on nous a promis de très bonne qualié. Le meuble n'est en fait qu'une pâle copie d'Ikea (mais 20 fois plus cher). Même les poignées s'arrachent au fur et à mesure. Malgré tous nos appels et emails, le responsable du magasin Pierre et la responsable de région Anne Logrippo ne prennent pas leur responsabilité et ne reviennent pas vers nous pour nous proposer un échange ni un remboursement. L'idée d'un remplacement de certaines pièces a été émises après 3 mois d'insistance, mais il m'a été indiqué que j'avais envoyé un mail avec les pièces défectueuses trop tardivement (c'est a dire une semaine après cette conversation téléphonique le temps de trouver les références). Ils mettent 3 mois à nous proposer quelque chose, on doit être content, on met une semaine a répopndre on ne prend pas en compte notre demande... A date la situation n'est toujours pas réglée, le magasin Gouvion Saint seint cyr se moque de nous et AUbert aussi car ils refusent de nous parler par téléphone... Je vois des avis positifs sur ce magasin récent et j'en suis très surpris. La quaité du service est toujours la meme: Pourrie. Les vendeuses ne communiquent pas leur prénsoms et se font appeler vendeuse 1 au tééphone. Pierre le soit disant responsable n'est responsable de rien. Et surtout même lorsqu'on nous promet de revenir vers nous personne ne nous rappelle et certainement pas les responsables. Ni Claire Lagoa ni Anne Logrippo ne s'interessent à nos problemes produits et ne cherchent à les résoudre (nombreux mails à l'appui)

Je ne comprends pas les critiques concernant ce magasin. Mon épouse, ma fille et moi y sommes allés plusieurs fois depuis plus d'un an. C'est un joli magasin avec en plus un parking (en plein Paris, c'est rare). Aujourd'hui, j'ai téléphoné bien reçu, j'ai fait mettre un article de côté. lorsque je suis arrivé, j'ai été bien accueilli. L'article était disponible et m'attendait. Un service agréable, des réponses à mes questions. Je suis très satisfait de ce magasin.

On raccroche au nez mais avant on décroché pas de présentation !?

On m'a refusé l'utilisation d'un avoir qui avait expiré de seulement quelques jours... Pas très commercial! Surtout pour une cliente régulière... Je ne renouvellerai pas ma carte privilège et irai désormais chez la concurrence, qui a des pratiques bien plus commerciales!!!

Vendeurs inutiles, restent derrière leur comptoir pour répondre aux questions et n’apportent aucune aide sur la sélection des produits.

très mauvais service client. Ne pas faire sa liste de naissance là, c'est la galere pour avoir le moindre article....

Vendeurs accueillants et professionnels

Stationnement !..

Petit magasin pour bébé de centre ville

Il y a toujours de l'attente ici même lorsque le magasin est vide. Le personnel ne semble pas trop s'en soucier. En dehors de cela, ils proposent une bonne sélection de tous les essentiels pour bébé. Pas très grand mais pratique

Grand choix d'accessoires de puériculture avec un petit parking

Il n' y a jamais assez de personnes pour nous renseigner et une file monstre à la caisse ... Nous sommes partis sans rien choisir car il y avait trop d'attente .

Vendeurs très compétents et serviables.

Pleins de choses pour bébé mais mon quel catastrophe niveau attente et organisation. 3 vendeuses mais personne à la caisse. Au bout d'un quart d'heure à attendre je suis partie sans rien acheter. J'ai finallement commandé ce que je voulais sur internet comme cela m'arrive 4 fois sur 5. Ils perdent des ventes pour rien!

C'est bon.

très mauvais accueil. Il y'a visiblement un problème de management.....à éviter

nul ! injoignable au téléphone. On vous raccroche au nez !

Boutique enfant aux portes de paris

Ce jour: Attente de 10 min avec 6 vendeurs inoccupés nous ignorant Nous allons donc chez sauvel natal

Une honte. Je suis plutot de nature patiente et facile surtout dans les boutiques; ici je viens pour la 3eme fois et j'ai besoin de conseils pour le choix des biberons. Ni bonjour ni regard, il y avait seulement 3 clients moi y compris Et deux vendeuses. Un des clients un peu complique à demande aux deux vendeuses de s'occuper de lui, elles n'ont pendant 20 Minutes pas tourné la tête pour au moins faire semblant de nous dire qu'elles arriveraient dans un moment, ce que La plupart font. Au bout de 20 Minutes avec ma poussette en faisant du sur place j'ai quitté le magasin Et laissé un panier rempli d'articles, et ces vendeuses n'y ont pas prête attention. C'est La 3 eme fois que cela m'arrive et pourtant même s' il y a tout La bas, Je n'y retournerai pas. Et j'espère que ce commentaire pourra arriver sous les yeux d'un responsable compétent.

Indispensable pour les (futurs) parents

Mauvaise accueil et très peu de choix

Extrêmement lent en caisse..

Personnel assez peu compétent (incapable de gérer les listes de naissance par exemple), magasin très mal rangé et les stocks indiqué sur Internet ne sont pas en lien avec ce qui est réellement en magasin.

Service client en ligne désastreux. Toujours pas remboursé depuis septembre. Absence d'interlocuteurs. La vente en ligne est un métier. Scandaleux! A fuir.

Trop peut d'employés pour conseiller. Les vendeurs ne sont pas suffisamment formés pour faire des démo ou expliquer les produits.

Très mauvaise de gestion de ce magasin, personnel insuffisamment formé (la plupart ne savent pas gérer une liste de naissance). J'y ai perdu beaucoup de temps et je regrette fortement d'y avoir déposé ma liste de naissance.

Tres bon accueil très bon conseils et démonstration beaucoup de patience de la part de Florence bonne continuation

Mauvais accueil, absence de conseils et peu de choix.. Je ne recommande pas ce magasin.