Aubert Strasbourg la Vigie Magasin de puériculture

Service après vente honteux. Aucun moyen de les joindre sans passer par un Call Center à 0.18 cts/min. 45 min d'attente avant d'avoir quelqu'un au téléphone. On me promet un retour vers moi avant la fin de la semaine... C'était y a plus de 15 jours ! résultat 9€ perdu et toujours pas de réponse à mon problème de carte cadeau. A fuir

Je ne peux mettre une note au-delà de 3 pour les raisons suivantes : Bon accueil, le sourire, serviable, MAIS grande déception au niveau de l'emballage cadeau ! La photo jointe est parlante. Je n'ai bien entendu pas pu l'offrir en l'état. Je m'étonne même que la vendeuse n'ait eu aucune gêne à me le remettre. Je précise que la boîte était parfaitement rectangulaire, donc difficulté moindre. Il serait normal que les employés soient formés à réaliser de beaux emballages.

Super déçue ! La vendeuse m'a conseillée de prendre la carte du magasin (30€ tout de même alors que gratuite chez la concurrence...), car cela doublerait mes points sur la carte. J'achète donc mon meuble, 500€. Mais aucun point n'a été crédité. Quand j'y retourne 1 semaine après on me dit que non, c'est normal, cet achat était en promo et ne bénéficiait donc pas des points sur la carte (ce que la vendeuse nous avait assuré). Je me suis sentie clairement arnaquée ! Par ailleurs ils vendent au prix fort. Ma poussette était chez eux à 470€ alors que c'était l'ancien modèle, j'ai acheté le nouveau modèle chez la concurrence 430€ ! Bref, je n'y remettrai jamais les pieds !

Je viens pour l achat d’une poussette trio et un siège auto , après 15min dans le rayon personne vient me voire une dame au téléphone et deux autres à une table pour discuter , c’est pas très sérieux mais bon heureusement qu’il y a d autres magasins plus agréable et serviable

Accueil souriant et de bons conseils.

Je me suis rendue 4 fois dans ce magasin. L'accueil est très bien. Les vendeuses que ce soit au téléphone ou sur place sont super sympathiques, elles répondent à toutes les questions avec précisions. C'est vraiment agréable et ça donne confiance. Vraiment très bien !! Je recommande !

Très contente de mon achat , merci encore à la vendeuse qui m’a conseiller sur les portes bébé le lundi 21 août . Elle m’a conseiller deux porte bébé un qui était top mais niveau budget assez chère j’ai pris l’autre modèle un peu moins chère et mais tout à fait top également. La vendeuse n’a pas essayé de le vendre le plus chère mais un modèle qui correspond à mes besoins . Je la remercie encore je reviendrai .

Super service, Audrey est au top, à l'écoute et s'est démènée pour satisfaire nos besoins. Nous sommes ravis de notre achat. Rare son les magasins qui ont un service comme le vôtre. Merci Aubert La Vigie Geispolsheim

MERCI à Marie Jo pour la résolution rapide de notre SAV . Je recommande

Je recommande ce magasin Toujours bien accueilli (personnes differentes) Que ce soit sur place ou par téléphone, toujours disponibles souriants et de bons conseils. Les vendeurs ne poussent pas à l'achat et sont sincères si on leur pose des questions sur un produit et son utilité dans notre quotidien. Vous pouvez faire des listes de naissances, ils prennent le soin de vous contacter dès qu une personne effectue un achat, vous préviennent lorsque le produit arrive en magasin. Et si besoin vous transforme l'achat en valeur pour que vous puissiez prendre un autre article. Ils sont très arrangeants. Alors certes les articles ne sont pas donnés, cela reste des achats de puériculture... mais pour l'arrivée de bébé il nous faut un minimum de matériel. Merci pour vos efforts, cela devient très rare de trouver des magasins ou l'ont trouve encore ds sourires et de l'amabilité...

Magasin pour bébé avec habits et tous les accessoires pour bébé. Magasin cher. Pas accessible pour tous les budgets . Dommage. Je recommande. À chacun de faire son avis .

Superbe enseigne pour les bébés, le responsable est super cool et très à l'écoute, il nous à refait toute notre liste de naissance, c'est occupé de transférer notre compte et tout, c'était très professionnel de sa part. Le personnel est très accueillant et chaleureux, il y a beaucoup de choix, à tous les prix et de toutes les marques. Je recommande

Magasin bien agencé, très bonne accueil. Vous trouverez les indispensables pour accueillir bébé, les liste de naissance sont disponibles. N'hésiter pas à demander conseil, les vendeuse prendront le temps de bien vous expliquer.

Erreur de stock en ligne : 150 km pour venir chercher un produit après 2 mails de confirmation, pour finalement ... rien Aucune solution proposée par l'hôtesse de caisse : pas un geste commercial, pas d'excuses, pas de repli, pas de produit de substition ... Débrouillez vous, c'est pas notre problème La vente en ligne est un métier qui n'est pas à la portée de tout le monde.

Bon conseils de vente

Très bonne expérience chez Aubert. Un personnel très à l'écoute qui donne de réels conseils et qui ne cherche pas à vendre des articles non pertinents pour notre situation. Nous y avons tout acheté pour la venue de notre bébé et nous avons également fait notre liste de naissance au magasin. Les produits sont de très bonne qualité et il y a beaucoup de choix. Je recommande les yeux fermés !

Super magasin , le responsable et super accueillant et conseil très bien sur les produits. Je recommande vivement.

Le Responsable et toute l'équipe sont très accueillant

Deux visites pour nous renseigner pour une pousette (après avoir été mal reçu chez Aubert à Colmar j'avais Blacklisté Aubert mais chéri m'as convaincu d'y aller) et lors des deux visites nous avons été hyper bien reçu, bien conseillé, on a pu tester le pliage / debliage de la pousette. Devis sans être insistant. Nous avons été accueillis par deux vendeuse, puis le responsable du magasin. Les trois ont être au top du top! Nous avons fait d'autre magasin de puériculture à la vigie & à Sélestat et nous n'avons pas eu d'aussi bon conseil que chez Aubert.

Franchement top ce magasin. Il y a un vendeur surtout super accueillant et de très bon conseil .. ne sont pas la que pour vendre. J'ai adoré !

Accueil chaleureux et conseils au top! Geoffrey est aux petits soins avec ses clients. C'est avec beaucoup de plaisir que je reviendrai dans ce magasin.

Après être sorti d'une enseigne concurrente très déçus, nous sommes allés chez Aubert ou nous avons eu un super accueil et avons aussi été très bien accompagnés et conseillés. Geoffrey à pris le temps de nous écouter et de nous conseiller et n'était pas là juste pour vendre. Nous étions là pour acheter une chambre et résultat des courses nous sommes reparti avec une chambre + une poussette et très satisfaits de nos achats. Une chose est sûre c'est que nous retournerons là bas pour les prochains achats bébé.

Les différents confinements ont eu pour conséquences quelques insatisfactions. Nous en avons fait part à l’équipe du magasin. L’équipe a su trouver cette semaine des solutions. Nous nous en réjouissons. Nous avons choisi Aubert pour son expérience et sa renommée. Comme toute grande enseigne, nous savons qu’elle est sérieuse lorsque, dans la difficulté, nous obtenons des solutions rapides et conformes à nos attentes. Merci à l’équipe. Nous recommandons.

Excellent accueil, excellent conseil pour un excellent service. Je suis allé dans ce magasin pour acheter une pousette à la suite de ma trio, le vendeur était à l'écoute des mes attente et m'a présenter les avantages les demo et les inconvénients des modèles. Je recommande vivement ce magasin qui accompagnera les parents dans cette jungle

Excellent accueil de toute l’équipe . En particulier à Geoffrey qui a su trouver des solutions à nos soucis. Je recommande.

Est il possible de récupérer les contributions sur la liste de naissance durant le confinement?

Merci à Geoffrey qui a été innovant pour trouver une solution parfaite pour adapter un produit supposé compatible qui ne l'etait concrètement pas !!! C'est grâce a des conseillers comme lui que l'on a envi de retourner acheter en magasin et pas sur internet !! Encore un grand merci !!!

Merci à Delphine pour ses conseils qui nous ont beaucoup aidé dans nos choix.

Très bon accueil

Achats réalisés chez Aubert Vigie Strasbourg. Premiere visite pour prospections. Tres bons conseils et explications donnés par le vendeur. Nous sommes donc revenus dans ce magasin pour ce vendeur en particulier. Nous sommes très satisfaits du service, des conseils prodigués par le vendeur qui était très professionnel, qui connaissait à fond ses produits. Personne honnête et qui n'essaye pas de vous vendre ce dont vous n'avez pas l'utilité. Merci encore.

Un grand merci à Geoffrey qui a été très arrangeant et a sauvé mon cadeau de Noël !

Super Magasin, la vendeuse est top je crois qu elle s apelle Delphine. Demandez après elle et le responsable une crème. La vendeuse a pris 2 h pour nous conseiller et nous fixer un autre rdv pour la liste de naissance. À recommander les yeux fermés.

Accueil très agréable toujours de bon conseils, j'adore ce magasin on y trouve tous pour bébé Je recommande plus plus!

Équipe à l’écoute de ses clients et qui fait tout pour sa clientèle !!!

Très bonne équipe à l'écoute. Un grand merci au responsable de magasin pour son écoute, pour sa disponibilité et ses conseils. Magasin très bien tenu.

Le meilleur magasin de puériculture de la région. Reçu avec le sourire et des conseils de hautes qualité. Un grand merci à Geoffrey pour son dynamisme, ses conseils. Je venais juste découvrir ce magasin et Geoffrey nous a tellement bien reçu que nous avons fait la liste et naissance et leurs carte de fidélité. La poussette et la chambre son déjà commander. Je recommande vraiment ce magasin pour les futurs parents. Merci à vous.

Achat d'un transat chicco 4 en 1 aujourd'hui. Servi pas Geoffrey. Nous sommes ravis de nos achats et avons passé un super moment avec ce vendeur. Très sympathique, agréable, de bon conseil, nous recommandons à 100%

Vendeur très agréable et commercial ! Je conseille 🤩

Ce sont Audrey et Imen qui nous ont accueillis avec beaucoup de professionnalisme malgré notre arrivée tardive au magasin. Audrey a été d’excellent conseil sur le choix d’une poussette et d’un cosy. C’est une vraie bonne vendeuse, comme il est rare d’en rencontrer aujourd’hui, qui connaît ses produits sur le bout des doigts. Elle s’est montrée patiente et à l’écoute de nos besoins. Nous qui étions un peu inquiets à l'idée d'être noyés dans les différents choix possibles avons finalement passé un très bon moment. Bref, c’est vraiment agréable d’avoire eu affaire à quelqu’un qui sait garder le sourire, le sens de l’humour et sans mettre la pression même après l’heure de fermeture. Un grand merci ! Amélie et Antony

Vendeuse pas du tout sympa, ne donne pas de sac pour plus de 100€ d’achat avec plusieurs paquet et les tickets cadeau et de caisse posé dessus en vrac...

Toujours reçus avec le sourire. Très bons conseils pour la sécurité et le bien être de nos enfants. La responsable est très pro.

Personnel peu agréable et pas du tout comprehensif pour résoudre notre problème : nous avons des bons cadeau d'une valeur de 60 euros dont la date de validité est légèrement dépassée et pas moyen de les accepter, la seule réponse est : l'ordinateur ne veut pas les prendre !! Chez Aubert l'ordinateur a déjà remplacé l'homme dans la relation humaine. Nous sommes très déçus.

Magasin qui vend des babyphones mais par contre ne prend aucun retour lorsque ça ne marche pas donc à l'acheteur de se débrouiller.

Du choix pour le monde de bébé. Habillement, décoration, aménagement de chambre

Vendeuse désagréable, ce permet de nous dicté comment être avec nos futurs bébé... Et si on doit avoir un souci ce n'est jamais de leur faute mais celles des clients...on peut même acheté des doudous déchiré.

Personnel compétent et qui apporte de bons conseils quand on est futurs parents et que l'on découvre ce monde. Au service des clients et ne poussant pas à l'achat. Ce qui est appréciable.

Un grand magasin de jouets pour enfants avec une excellente qualité et de bons prix