Aubert Lanester Magasin de puériculture

Après une commande incomplète par internet, la seule réponse d'Aubert est que chez elle était complète et qu'ils sont tellement rigoureux qu'il n'était pas concevable d'une erreur de leur part... Moralité il manque un article payé et qu'on aura jamais. Merci Aubert voleur!!!

J'ai passé une commande internet en janvier. La procédure d'envoi chez Aubert est que chaque magasin envoie ce qu'il a en dispo de la commande. Conséquences pour le client : plusieurs colis à des dates différentes (franchement pas pratique). Il se trouve que dans l'un des colis reçus, un article est manquant alors qu'il est noté envoyé sur le statut de la commande. Le service client est injoignable (confirmé par un employé d'Aubert qui me dit qu'ils n'y parviennent jamais) 2 employés gèrent tous les services après-vente de la France... Donc malheureusement pour moi, le magasin de la commande ne peut rien faire, le siège non plus car injoignable, il ne me reste plus qu'à raconter cette histoire sur Google (et m'assoir sur mon pull commandé et payé, jamais arrivé). Résultat, pour ma part, fini Aubert !

Je suis venue chez Aubert pour demander des infos sur la Balios S de chez Cybex.... la vendeuse me répond oui et me sort une Maxi Cosy. Aubert, peut-être devriez vous former vos équipes ! J'ai du moi même lui montrer où était le rayon Cybex

Très déçu déjà en 2018 pour mes jumelles y avais 1 pousette double en exposition la dame nous avait dit faudrais en mettre plus en expo résultats aujourd'hui en tant que professionnel de la petite enfance toujours pareil car pas de place mais pousette simple y en a la pelle très dommage.

Je partage l'avis précédent le mien. Je ne comprends pas la politique d'attendre que l'on vous sollicite. Même pour un bonjour ? Enceinte de 8 mois, avec mon compagnon en train de tourner autour des poussettes pendant 15 minutes, aucunes des 3 vendeuses présentes et à proximité de nous a sollicité ou même adresser un regard. (On parle de produits spécifiques où on a besoin de conseil et pas d'un vêtement ou doudou qui n'est que décoratif). Vous venez de perdre une potentielle vente assez conséquente. PS : mon mari étant dans la vente vous conseille de revoir votre stratégie commerciale. Moi je vous conseille juste de faire le minimum dire bonjour et au revoir.

Nous sommes restés une heure a regarder les produits, 5 vendeuses a la caisse, aucune n'est venu nous voir. On venait voir pour une chaise haute et des biberons. On aurait aimé avoir des renseignements mais les vendeuses été dans une grande discussion visiblement. Nous avons finalement demandé pour les biberons car assez urgent, la dame a été très polie et souriante. C'est dommage, c'est comme ça a chacun de nos passages.

Je suis venue à 2 reprises cette semaine pour le choix d'une poussette. Les deux vendeuses qui m'ont conseillée ont été super, bons conseils, sympathiques, et patientes car j'avais pas mal de questions. Le magasin est agréable. Encore merci à vous!

Client depuis plusieurs années, toujours satisfait des produits prix et ... des vendeuses souvent occupées (mais c'est leur travail) mais charmantes et toujours de très bon conseil. Je trouve les avis négatifs franchement limites, voir ridicules ... Magasin que je recommanderai sans hésiter.

Nous sommes venus en repérage pour nos futurs achats et y avons été très bien reçus. Les vendeuses sont souriantes et prennent le temps de nous faire les démonstrations et de nous laisser manipuler que ce soit au niveau des poussettes ou des écharpes de portage. Un peu de monde ce jour là et du personnel en moins d'après ce que nous avons compris mais malgré une petite attente nous ne sommes pas restés à l'abandon. Vous pouvez y aller les yeux fermés !

Nous sommes restée 20 min dans ce magasin. Nous trouvons le prix trop trop cher mais une bonne qualité ! On voulait acheter seulement un bonnet et un gant de naissance mais mais malgré le prix n’est pas rien !!! On est très déçu.

J’y suis passé pour un deuxième siège auto, et j’ai été très bien accueilli et conseillé, clarisse a été souriante et très à l’écoute de nos besoins et nous a très bien orienté ! Le magasin était bien rangé et il y avait du choix , RAS sur ce magasin !

Je suis restée 20 min dans ce magasin et personne ne s'est intéressé à moi. Ni même un bonjour.... Dommage je vais être grand mère et j'avais l'intention d'acheter. Je précise qu'il y avait 3 vendeuses qui parlaient entre elles de leur vie personnelle. Je suis déçue. C'est dommage je sais que les produits proposés sont de bonne qualité mais je n'ai plus eu envie d'acheter quoique ce soit.

La vendeuse nous assure que l'article correspond à ce que nous recherchons et au final n'a pas les fonctions demandés. Et impossible de se faire rembourser donc elle nous fait un avoir. J'avais pourtant dit avant de payé que je viendrais le rendre si ca ne va pas et elle n'a pas répondu, elle aurait pu dire qu'ils fesait uniquement des avoir très maline. J'ai tout acheté pour ma fille la bah et bien je regrette.

Excellent produits, très bonne qualité. Nous avons pris un lit et un trio, RAS. En revanche, mieux vaut savoir ce que l'on veux acheter, car le personnel est en permanence débordé avec rien....

Personnel pas très accueillant. Magasin mal agencé et très mal rangé. Produits disponibles sur le site Aubert Lanester mais arrivé sur place articles non disponibles.

De très bons conseils à plusieurs reprises pour les poussettes, malheureusement pas assez de la marque joie ... J'ai du acheter sur internet car article indisponible chez vous et votre site...

Impression de déranger les vendeuses , on me répond très brièvement et rapidement . Disposition du magasin pas des plus logique .

Bon choix dans le magasin. Déçue cependant par le service. Si vous voulez offrir un cadeau joliment emballé (en dehors des vêtements ou peluches pour lesquels vous avez des boites cadeaux payantes) ce n'est pas possible. On vous propose du papier pour le faire vous-même mais encore faut il qu'on tienne compte des dimensions de l'objet....c'est quand même dommage, on pourrait s'attendre à mieux !!!

Visite hier. Bon accueil et surtout de bons conseils. Je reviendrai dès que j'aurais besoin.

Aucun produit en stock Aucun conseil Et aucune amabilité des dames ... :-(

Mal polie au téléphone !

La vendeuse nous assure que l'article correspond à ce que nous recherchons et au final n'a pas les fonctions demandés. Et impossible de se faire rembourser donc avoir de 100€ dans un magasin où rien ne nous convient.

Problèmes de délais Vous présentez des articles en magasins qui sont juste la pour décorer car aucun stock quand nous souhaitons acheter. Avant qu une conseillère vienne vous voir il faut ce lever de bonne heure. Il faut aller vous chercher... Le rayon matelas bebe est bien garni à ce demander si vous ne vous reposez pas trop dessus...

Magasins très bien achalandé , les vendeuses sont gentilles et conseillent très bien , j’ai apprécié

Une équipe toujours de bons conseils, qui sait tout faire pour satisfaire ses clients. Toujours disponibles et souriantes, ce qui n'est pas le cas des boutiques concurrentes ! Vous pouvez y aller les yeux fermés.

Très bon accueil en réception marchandises, accès à contre-main pour les livraisons au milieu de la circulation et des voitures mal garées sur le parking.

J'ai vu plusieurs articles sur le site, papa va donc au magasin pour éviter les frais de livraison, ne trouvant pas les articles choisis il va donc demandé à une vendeuse,en vidéo depuis la maison je l'entend se faire dire que ah non mais on a pas ce qu'il y a sur le site ... en y retournant plus tard, j'ai pourtant vu ces articles donc...vendeuse qui ne s'occupe pas des clients qui n'ont pas bébé avec eux, a faire.

tres bon accueil, a lecoute, materiel de qualite.

Vraiment très déçu ... J’ai commandé une poussette sur le site internet Aubert pour la retirer en magasin (elle était disponible lors de la commande) 2 jours après je reçois un mail me disant que la poussette n’était pas disponible que ma commande était annulée. Je contact alors Aubert France une vraie catastrophe .. je contact le magasin de Lanester et la super nouvelle il y a bien la même poussette que celle que j’ai commandé mais pas de la bonne couleur, je décide donc de changer la couleur de ma poussette, le lendemain je vais chercher ma poussette et là à ma grande stupéfaction au moment de passer à la caisse la poussette que l’on m’a réservé est le double du prix que celle commandé ... je dois à nouveau changer de couleur pour bénéficier du même prix que celle commander (couleur qui ne me plaît pas du tout) partant en vacances il me fallait absolument une poussette compacte résultat j’aurais mieux fait commander directement ma poussette sur un site internet je l’aurais reçu et de la bonne couleur je ne suis pas sûr de remettre les pieds dans ce magasin je suis vraiment très déçu ... voyant les autres avis je pense qu’il est vraiment temps de revoir l’organisation de vos magasins ...

Accueil très chaleureux, conseils au top et vendeuses disponibles et très agréables ! Je recommande vivement ce magasin

Je tiens à remercier la responsable qui s'est rendu disponible. Les efforts commerciaux ont permis de trouver un arrangement, malgré un premier achat très décevant, (poussette qBit de chez Gb, pas du tout adapté à des déplacements à la campagne, le cosy est également problématique, très difficile à manipuler). Je suis désormais très contente du produit que j'ai eu en remplacement, poussette Cybex, dont les fonctionnalités et les roues tous terrains répondent à mes besoins du quotidien. Je recommande cette boutique pour le SAV.

Les vendeuses sont agréables et cherche vraiment à trouver une solution quand on a besoin de quelques chose. Pour ce qui est du prix par contre, je trouve que chez Aubert ils gonflent les prix!

Déçu par la politique de retour des articles. La fermeté avec laquelle nous avons été traités n'arrange rien.

ll est très rare d’avoir affaire à un personnel aussi charmant et agréable. Toujours un très bon accueil, et des conseils au top! Je vous conseille ce magasin, les yeux fermés! Les vendeuses sont toujours de bon conseils, prête à prendre le temps qui faudra pour vous renseigner.

Certes il y a du choix et le magasin est agréable. Mais à chaque visite sur place,personne pour renseigner. Je n'aime pas me faire sauter dessus dans un magasin mais quand vous êtes le seul client et que vous semblez chercher quelque chose, une petite phrase telle que je peux vous aider ? peut vous donner envie d'aller plus loin. Alors perdu face à un plus ou moins grand choix et en l'absence de conseil,la seule décision qui s'impose est de repartir les mains vides. Dommage

Beau magasin, personnel agréable et compétent.

A croire que si tu n'es pas avec un bébé dans les bras tu n'es pas une cliente potentiel.

Excellents conseils . vendeuses très agréables et compétentes . Bon choix de produits

Magasin Aubert classique. Accueil agréable

Préfère parler photo de mariage que de renseigner...

Paradis des bébé

Grand choix d'articles. Les vendeuses sont disponibles, compétentes et professionnelles. Un magasin agréable et une équipe sympathique. Merci aux Tatas Aubert Brigitte, Sophie, Laetitia et Marine pour votre professionnalisme et votre gentillesse.

C'est bien aussi de s'occuper des clients quand on est vendeur... !!!!! Passez 30 minutes au magasin pour que l'on ne s'adresse même pas à nous alors que nous étions seuls ( pas d'autre client)... c'est vraiment pas commerçant. Nous n'acheterons certainement pas dans ce magasin

Ras au magasin mais liste de naissance un peu compliqué sur le site...